Upd. Эльдорадо вошёл в чат.
Эльдорадо в Москве - просто дичь.
Оформил предзаказ на картридж с видеоигрой Metroid Dread 26 июня и сразу же оплатил картой, использовал накопленные баллы и оформил самовывоз из их магазина.
Игра вышла 8 октября и в тот же день была доступна в наличии в магазинах других сетей (днс, например), но не в Эльдорадо и Мвидео. В заказе было написано "доставка 9 октября" - ну ок, ничего страшного, подожду немного.
Вечером написал в чат службы поддержки, получил формальные извинения и обещание прислать ответ в течение 24 часов.
В целом обидно, но терпимо. Бывает, что уж такого! Если бы не одно НО...Из праздного интереса и с целью проведения эксперимента я сразу же оформил новый заказ с той же самой игрой в тот же самый магазин (но в этот раз без бонусов и выбрал оплату при получении).
И вы не поверите! Этот заказ уже привезли в магазин.
Я позвонил в службу поддержки и задал резонный вопрос "КАКОГО ФИГА???" Сотрудник поддержки сказал, что мой предоплаченный заказ привезут не раньше 17 октября, выдать вместо него уже привезенный картридж мне не могут, и вообще ничем помочь мне не могут, предлагаю только отменить старый заказ и выкупить новый. При этом баллы вернут, но их надо будет потратить в течение 24 часов, потом они сгорят.
Такие дела, ребята.
Остаётся только вспомнить золотые слова Эрика Картмана.
myötähäpeä
Пытался разжалобить сотрудника тп
oh, sinä olet suomesta
Комментарий недоступен
В 21 году покупать в эльдорадо.
В 21 году покупать в *название любого магазина*.
Ой боже умник, лучше бы сказал что-то дельное, а не "паКУмПАть в МагОооЗИИИМммНЕ в 21 гамду, пук-среньк". Предлагай, где лучше купить этот обоссаный картридж?
так у консольщиков либо авито, либо эльдорадо
что не так в эльдорадо?
В 21 году писать тупые комментарии.
Зачем вы продолжаете делать предзаказы? Что мешает проехаться по магазинам в день выхода, если вы реально хотите играть на релизе?
Ага, в день выхода ПС5 приехал и забрал в магазине, да ещё по РРЦ, инфа сотка
Я делаю предзаказы чтобы забыть о тратах на игру. Вот игра выйдет, я пойду в день релиза, мне придется потратить деньги. А может у меня их к тому моменту не будет или еще что. Много причин. А так я сделал предзаказ и забыл. А когда играю выходит, просто иду и забираю.
Комментарий недоступен
А лучше просто в цифре взять и играть в момент релиза.
Картриджи Hades так и не попали в свободную продажу, все разошлось по предзаказам.
Тут проблема не в предзаказе, а в том, что эльдорадо конченный магазин...
Ну на стандартные издания возможно не имеет смысла, но к примеру коллекционку хорайзена уже раскупили и вряд ли они будут доступны на релизе в рознице
По логике, с предзаказом тебе должны в день выхода доставить. А без него — не факт. Хотя это не так работает на самом деле.
Ну я вот живу за приделами Москвы. Думаешь к нам катрики в день релиза привозят? Если вообще привозят. Да даже в Москве в половине магазинов нет
И раньше нормально отрабатывали
А тут скатились
Баллы списать
Стандартная история предзаказов в мвидео-эльдорадо. Примерно в половине случаев происходят задержки, не всегда правда по вине магазине (можно вспомнить рдр2, например). Мне вон дефлуп задержали на несколько дней, а по фар краю новому почему-то дата выдачи вообще на январь стояла, пока в техподдержку не обратился.
Покупал монитор по предзаказу.
После месяца ожиданий, четырёх переносов срока доставки и 5-и жалоб я отменил заказ и купил этот же монитор в другом магазине, и забрал в этот же день.
Я предзаказал Нинтендо в днс на 22-е октября,но вангую что сдвинут на более поздний срок...
Ну справедливости ради, здесь может быть факап вовсе не Эльдорадо.
Предзаказы - дело поставщика напрямую, поставка с предзаказами задержалась, зато обычная уже на полках.
Найдите этих ублюдков, найдите родителей этих ублюдков, но Эльдорадо тут ругать незачто.
А может его заказ отдали тому, и не один раз, кто полностью за деньги покупает.
Как, блять, предзаказ за месяцы до может задержаться, а обычная поставка нет?
Эм, чё? Типо картридж с предзаказа чем-то отличается от картриджа не по предзаказу. Ты хуйню сморозил.
Этот факап у них регулярное явление с 2019 года. Много моих знакомых попало в такую ситуацию
И поставщики разные?
Картриджи... слава богу я эту шляпу оставил в 96 году. До сих пор помню какие танцы с бубном были у меня с пиратским сборником buttle toads. В чем фишка в 21 веке покупать эту хреноту? Ну там коллекционеры всякие понятно, но простым людям то надо черт? В цифре купить нельзя?
В РФ картриджи нинтендо дешевле, это раз (метроид дред 3990 на картридже или 5490 в цифре). Картридж можно продать после прохождения, это два.
У нас в России цену на карики выставляет российское подразделение Нинтендо. А цену на цифру выставляют в головном европейском офисе. В итоге имеем парадоксальную ситуация, когда цифра стоит в 1,5 раза дороже физической копии. Кстати, технически это не карики, а карты памяти. Хотя я сам называю их карикам для удобства.
Ошибка юнца, всегда надо оплачивать в магазине :-)
Это в любом пост-совке кроме Прибалтики работает.
Баллы сгорели бы
баллы могут сгореть к тому времени.
По моему у нас везде так. Вссяны переняли отличную практику (спорно, конечно, но при хорошем товаре + подходе - отличная) предзаказов, но исполнение на том же уровне, что и все остальное.
Пользуюсь предзаказами только в том случае, когда не ожидаю получить товар в срок.
Никогда не оплачивай предзаказ товара до его фактического получения на точке.
Простой гайд для эльдорадо делаешь предзаказ. Если дата выдачи заказа позже выхода игры. То в этот же день отменяем предзаказ через техподдержку. Ждем когда вернуться бонусы примерно в течении часа. Оформляем новый заказ с бонусами и получаем игру. Единственный минус бабки возвращаются на карту в течении трёх рабочих дней. Даже плюшки предзаказа все равно присылают. Аналогично с покупкой диска far cry 6 и re vilage. Где бы не писал всем похуй обычные сотрудники ничего сделать не могут.
Добрый день. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
@Шериф можно закрепить этот коммент?
Восхитительный клиентский сервис, который мы заслужили.
Столкнулся с такой же проблемой, позвонил на ГЛ, потом написал в телеграмм, и затем обратился к сообществу, везде как дурачку ответили «у вас получение 09.10.21» игнорируя мой вопрос почему предзаказ можно получить позже обычного заказа. Вы уверены что от вашего сообщества можно получить что-то кроме извинений? У ребят из сообщества вообще дата выхода/получения игры 9 октября оказывается была с самого оформления
А может прокатило бы через поддержку заменить магазин самовывоза на другой Эльдорадо в городе, где катридж есть в наличии?
У меня подобное прокатывало в DNS, когда при оплате перепутал магазин самовывоза.
Ну так он в этом же самом магазине прямо сейчас есть в наличии
не прокатит, пробовал пару раз, говорят переоформить проще.
Не поверишь, в мвидео делал предзаказ в июле, половину списал баллами, вчера должны были привезти (хотя старт продаж 8 числа) теряя весь смысл предзаказа ведь я предзаказываю, чтобы гарантировано получить свою копию товара в первый день продаж! в итоге уже вечером пишу, извиняются, говорят с вами свяжутся
Поздравляю с граблями) видимо первыми для тебя.
Предзаказ электронного это зашквар.
А предзаказ чего-то физического это в двойне зашквар.
знаешь физическое в отличии от электронного может кончиться
Да ты сам себя неадекватно ведешь
Обоснуй
У меня слава богу вроде не плохо все получилось, заказал в мвидео, тоже использовал баллы, должны были привезти завтра, привезли сегодня.
А меня точно также кинули как в посте , только в мвидео
Я только что тебя на 4пда прочитал, «просто дичь!»
А я напоминаю, что пару дней назад Эльдорадо раздавали бонуса с лопаты и некоторые пользователи ДТФ были этому несказанно рады...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/
Были такая же ситуация с Цусимой в Мвидео в Москве. Пинал саппорт на предмет "что мне мешает забрать игру из магазина, в котором она есть", не сильно помогло. Там ответы по скрипту, логику они игнорируют.
Оставил отзыв на яндекс маркете с 1 звездой (тогда там был не маркетплейс еще) - через пол часа позвонил манагеры и вопрос разрулили, сверху ещё промик на 500 рублей отсыпали (который без минимальной суммы и применялся на игры на консоли). Так что ТС верную тактику выбрал, но видать не те ресурсы)
мне кстати помогла поддержка очень быстро мвидео с такой фигней. паблик mgame, как-то живо там поняли че к чему)
Комментарий недоступен
О-оу. Дартаньян детектед.
Комментарий недоступен
У меня раньше тоже не было
*Эльдорадо - просто дичь.
Общался с консультантом другого магазина по такому же вопросу. Путем долбления мозга консультанта выяснил, что большинство магазинов высылают предзаказы с центрального склада, а не с местного. Как итог получаем ситуацию, когда в магазине игра появляется через день два после релиза (в Москве как правило в день релиза), а предоплаченый предзаказ ждёшь неделю две, так как его отправляют только в день релиза с центрального склада. Вот и доверяй этим пидорам предоплаченые предзаказы, которые привезут хрен знать когда.
Вывод - не покупай в Эльдорадо и Мвидео. Это блядские конторы с блядским сервисом.
Вывод-других в России нет
За полгода до релиза сделал предзаказ.
Тоже скучал, но игра прибыла в пункт самовывоза точно в срок
Была похожая ситуация в июне с предзаказом Skyward Sword в Эльдорадо. Задержали на 3 дня, хотя можно было уже просто так купить прямо сейчас. Но за задержку дали промокод в 500 руб.
Шикааарно?
Блять, ну эльдорадо контора сами знаете кого. Даже мвидео чутка лучше, хоть и те же самые ребята.
Говноеды
В мвидео ровно то же самое. Хотя по сути это одна контора. Просто надо, по возможности, не покупать в этой конторе пидарасов. Когда у меня была такая ситуация, я отменил предзаказ, баллы вернулись, и я купил снова со скидкой, но уже как обычный покупатель. А вот с варио мне не повезло, его в наличии нет, и такой трюк не сделаешь. Первый раз они отодвинули срок выдачи на 2 дня и прислали промик на 500р. А потом уже просто молча стали двигать срок. Ну что ж, буду писать претензию, хоть там сумма пени небольшая, тупо принцип.
А можно методичку по претензии? тоже хочу нервы им попортить
Ахаххавхахах ПРЕДКАЗКАЗЫ
Никогда предзаказ не приносил мне счастья, только разочарование
И не говори....
я думал что владельцы Нинки любят "кактусы"
Да, очень!) Мы любим их засовывать в задние места хейтеров)
Комментарий недоступен
На всех картриджах, как и на любом одинаковом товаре от банки кока колы до Айфона 13 про 512 гб рст черного цвета, одинаковый штрих код.
Разве у мвидео такое есть? Они не клеят на силд никаких наклеек со штрихкодом как это бывает в днс, вы точно не путаете?
У меня диск Лост Жужмент два дня лежал в магазине, но они мне его не могли отдать, тому що он через их систему не проходил. Поддержка эльдорадо не могла дать ответ когда заказ будет готов к выдаче. Только сегодня вечером заказ стал готов к выдаче.
Выдать могут. Просто сменив резерв на товар, который уже есть. Пробуйте несколько раз. Возможно один из консультантов сможет перевести резерв
Офигеть, меня тоже Мвидео динамит с Метроидом.
Купил в dns без предзаказа в день выхода. К слову, там даже спец издания были в наличии до сегодняшнего дня. А с эльдорадо у меня была аналогичная ситуация, когда mh stories 2 вышел. Был везде в наличии, но мой предзаказ был "от другого поставщика". В итоге заказ даже не перенесли, а просто отменили с 2к бонусами. Переоформить его я не смог, т.к. там была какая-то акция с кешбеком, и списать баллы на нинтендо было нельзя ещё около недели. В общем - пидарасы. Надеюсь мир нинтенды с лимиткой не подведёт, хотя служба доставки мне ещё не звонила.
Служба доставки Мира Нинтендо - это лютейшая срань. Мне ринг фит неделю катали по подмосковью, забывали на складе и прямым текстом говорили: «я к вам не поеду»
Такая же срань в м-видео в один в один
Щикарно!
24 сентября оформил заказ на ryzen 5600x, дата доставки была 6 октября. Ну ладно думаю, дождусь. 6 октября так ничего и не пришло, звоню им по этому поводу, а они говорят, что заказ даже не был получен поставщиком все это время и никто меня об этом не предупредил. Да еще и 7 октября ценник с 25490 руб повысили до 30490 рублей. Для них видимо это норма. Вот думаю попытаться стрясти с них бонусы халявные, но прокатит ли.
Зачем тогда магазины водили ети балы, если сами их на хую вертели их?
а как так то? я вчера просто пришел в мвидео, взял с полки метроид дред, оплатил на кассе и играю. почему просто с полки не забрать как я?
У меня были баллы, которые должны были скоро сгореть. Я оформил предзаказ, чтобы они не сгорели. В июне метроид дреда ещё не было на полках. В октябре у меня не было бы баллов.
Комментарий недоступен
Ты смог оформить второй заказ в магазине с быстрой выдачей потому, что картридж действительно был на тамошнем складе. Предзаказ же резервируются на региональных складах и потом доставляется оттуда
Порридж скучает без картриджа, всё ясно.
Вывод - не плати заранее
Кстати в мвидео должно было 12го придти и резко пришло сегодня смс что можно уже забрать.
Сразу сбегал-взял, уже сижу пиструн наяривую на Самус👱🏿♂️🍉
Была такая фигня у меня один раз, когда купить заново было бы сразу, через поддержку оформили выдачу. В мвидео правда, не эльдорадо
Комментарий недоступен
Я после трёх раз перестал делать предзаказы игр в М.Видео. Ни разу вовремя не привезли. Как-то раз абсурд был полнейший. Я отменил предзаказ, который задерживался на несколько дней, перешёл дорогу и просто купил игру в DNS. Т.е. они просто привезли игру от тех же поставщиков вовремя. А мегасеть в 15 раз больше не смогла.
Вопрос: нахрена вообще предоплаченные предзаказы, если ты с этого не получаешь доставку игры в день выхода? Ожидаемое теперь только в цифре беру.
Жизненный опыт подсказывает, что любой обман начинается с передачи денег заранее.
Точно такая же ситуация Эльдорадо Королёв. Проверил вчера - при полной оплате можете забрать завтра.
Да у них всегда проблемы с доставкой вовремя Особенно предзаказаных и оплаченных товаров , которые при том уже находятся в магазинах , но именно твой заказ он придёт через неделю Хотя в тех же мелких магазинах игр, геймбай и геймпарк, все всегда вовремя если не на день раньше
В Мвидео точно такая же фигня! Оформлял предзаказ на 2 игры, заказ на RE8 был бы готов к выдаче только через два дня!!! Но зато в самом магазине в день выхода дисков было полно 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ пришлось ночью купить игру в ДНС, заказ выдали без проблем
Зачем покупать игрули в «Быдлорадо» Москвы, когда есть масса игровых магазинов… тем более оплачивать «предзаказ» в котором не гарантируется ничего, кроме приема денег покупателя
Комментарий недоступен
Потому что это крупнейшая сеть в России и в многих городах других просто нет?
в ситилинке метроида нет
официальный магазин ниндендо чудид
остальное что? озон? мелкие магазины которые даже теоретически в день выхода прислать не смогут?
так игры там как раз и дешевле из-за баллов, особенно если тебе конкретно нужна физики. хочешь не хочешь но в основном там берешь, кроме того чего в россии не издают напрямую
Ничего удивительного если честно. Типичная рашка
Никак вы блять не научитесь!!!....... (╯°益°)╯彡┻━┻
༼;´༎ຶ ༎ຶ༽
Комментарий удален модератором
Тоже самое только в мвидео, тоже сделал предзаказ чтоб баллы не сгорели и тоже теперь ждать когда его соизволят привезти.
Комментарий недоступен
Владельцы свича по умолчанию должны страдать , и вообще то что сделал Эльдорадо это пустяк на фоне того что вы терпите от Нинтендо
Так так, интересно. А что это я терплю от нинтендо?
Комментарий удален модератором