Купил видеокарту с водоблоком в Онлайн Трейд, вернул карту и затребовал деньги, нашли повреждение текстолита и отказали

Добрый вечер, мои читатели и те, кто мог или может столкнуться с похожей ситуацией, а так же неравнодушных. Попытаюсь максимально подробно расписать, что произошло и хотелось бы узнать советы и мнения, что в сложившийся ситуации делать.

Примерно 2,5 года назад, до повышения цен на комплектующие, в частности видеокарты, я себе купил системный блок (друг помог собрать) с хорошей на тот момент Gigabyte 1660ti. Играю я при разрешении 2к при частоте монитора 75 Гц. Спустя время, ещё на тот момент когда только-только стали выходить видеокарты 30 серии от Nvidia, я стал задумывать об обновлении свой видеокарты, на тот момент очень хотелось приобрести 3080, но на тот момент цена от рекомендованной сильной отличалась и стоимость такой карты была около 100 тыщ. рублей. Я отказался от решения переплачивать и на время успокоился. В сентябре этого года я вернулся к своей задумке обновить пк, но ценник на видеокарты стал ещё больше и я стал думать какую именно мне купить. Подкопив денег, в ноябре я уже железно бетонно решил обновится, и смотрел что и по чем сейчас предлагают магазины, интернет-магазины и что можно заказать через сайты. Хотелось купить то, что в дальнейшем не придется менять в течении длительного срока и прослужит верой и правдой хотя бы лет 5. Просмотрев рейтинг производительности видеокарт я ориентировался на хорошее соотношение места в рейтинге и текущей цене, а так же хотел купить в магазине с официальной гарантией, не менее 2 лет. Мой выбор был сделан с сторону Radeon RX 6900 XT (3 место и цена значительно дешевле 3090, а так же тыщ. рублей на 40 меньше чем 3080ti, с небольшой разницей) И я нашел следующий вариант в Онлайн Трейд (на тот момент была скидка и данный товар и он был в наличии) Цена была занижена относительно других вариаций этой же карты (тем более на неё была скидка), но она была с водоблоком. Думаю куплю с водоблоком будет меньше греться, из обслуживания придется периодически менять жидкость внутри системы и всё. НО есть один нюанс, об этом ниже.

Как и большинство карт дороже 80 тыщ. рублей при оформлении требовалась предоплата, прежде чем повезут товар на точку получения. Поэтому после оформления и выставления оплаты пришлось сразу оплатить онлайн.

Придя в сам магазин я называю номер заказа и мне приносят видеокарту (нет, не мою), а Nvidia 3070, не успев дойти до монитора я ей говорю, что это не та карта и она относит её обратно, а потом приносят здоровенную коробку с моей. Мне выдают гарантийный талон и отдают эту коробку. Смотреть видеокарту визуально я сразу не стал, да и меня интересовала именно производительность. Коробка уже изначально была по краям немного помята, фотография ниже. Так что хотелось её проверить в действии дома.

Самого фотоотчета распаковки нету, но приложу несколько фотографий самой видеокарты.

Визуально я осмотрел видеокарту: красивая, большая и тяжелая.

Решил сравнить со своей старой видеокартой, почитать что там написано в инструкциях и посмотреть что идет в комплекте с картой.

В наборе с картой было 2 книжки (установка водоблока, который уже стоял, а вторая расписано про пины питания), а так же брошюрка производителя, что надо использовать их специальную жидкость в системе водяного охлаждения. Из крепежа, были болтики, которые я не понял для чего нужны и ключ шестигранник.Так же для меня так же был вопросом что это за провод выходящий из правой стороны видеокарты.

Поспрошав своих знакомых которые разбираются лучше меня, так как до этого я не сталкивался с видеокартами с водяним охлаждением, они меня поверхностно проконсультировали как подключить помпу, шланги и радиатор. И я его спросил, а где их взять, на что тот человек удивился, что их нет в комплекту и сказал что надо покупать их самому

Кстати да, а где комплектующие и инструкция как подключать?

Оказалось, что купленный товар был не в полном наборе (может сама комплектация товара была таковой, может и я не доглядел), но чтобы проверить работоспособность карты надо потратить ещё 15 тыщ рублей (можно и дешевле, б/у или просто новые, но дешевые)

Моя карта оказалась 8+8+8 пиновой, так что пришлось искать ещё один провод. Так же пришлось разбирать переборку, чтобы карта влезла, она длинней примерно на 3 см. Но в таком виде запускать было нельзя.

Так как в книжке не было никакой информации на счет системы водяного охлаждения, как собирать, как выбирать, да и срок уже поджимал (пол времени, а именно 3 дня стояла новая карта в материнской плате, а пол времени в коробки.

Кстати в магазине, где я купил не дали никакой информации как собирать и не дали никакой подсказки. Один из них только посоветовал проверить работоспособность видеокарты без охлаждения. Я так делать не стал, поэтому даже не запускал её.

Полюбовался на неё ещё раз, сделал 2 фотографии упаковал в коробку.

Пошел крайний день (из семи согласно гарантийному талону) . Я решил не запариваться на счет системы водяного охлаждения и сдать карту, тем более поспрашивал у нескольких людей, что они не тянут сильно с возвратом денег и я смогу примерно через неделю купить другую с вентиляторами (может и послабее) и уже прям поставить из коробки и всё.

Приехал с гарантийным талоном, с полной комплектацией. Карту не царапал не бил, не бросал, о другие элементы компьютера не шаркал.

Из всего времени 2 раза подключал и отключал карту и откручивал 2 болта под водяное охлаждение, потом закрутил.

Написал заявление на возврат денежный средств, в причине указал не подошло по тех характеристикам, написал что не было никакой информации у производителя и продавца как собирать сво, а на свой страх и риск покупать комплектующие отказываюсь. Продавец произвел тщательный осмотр, сделал не менее 20 фотографий с разных сторон), указал без видимых механических повреждений (фотография ниже) поставил роспись. Один экземпляр остался у меня, другой у них.

Всё вроде правильно сделал, теперь жду когда деньги переведут.

Рабочая неделя подходила к концу, прошло почти 4 суток, я написал в тех поддержку, прошел ли диагностика и когда вернут деньги. В этот же день ответили, что проверка проходит до 10 суток

Написал снова на 11 день, от написания заявления, так же в электронном виде. Думаю, что на следующий день напишу им в письменном варианте.

И тут бац, не понимаю в чем дело. Если сотрудник когда принимал карту осматривал текстолит и фотографировал и написал что не было механических повреждений, получается при гарантийном осмотре товара повредили текстолит или во время транспортировке или он изначально был такой, я просто не заметил, с картой обращался аккуратно. По крайне мере, я при открытии коробки смотрел контакты и они все были целые, когда ставил заглушку тоже было всё хорошо. (фотография ниже) На сам текстолит под лупой не смотрел.

Меня спросили я приехал за картой? Её уже привезли в пункт выдачи?

В итоге я затребовал результат в бумажной виде и фотографии повреждения по почте, думал лучше 1 день собраться с мыслями.