Форумы неплохи там, но все же я, например, форумы у своих игр не читаю - тупо нет времени :(
И может создаться ощущение, что я выпустил игру и забил на нее, а это не так. Если вынести эти форумы вне магазина, то как бы и не будет ожиданий, что разработчик будет отвечать там, хотя может и на стиме таких ожиданий нет. В целом игроки сами друг другу помогают.