«С меня взяли деньги за бесплатный триал, и он даже не активировался»: как проходит запуск Uplay+ Материал редакции

Пользователи столкнулись со множеством проблем.

В закладки
Аудио

Ubisoft анонсировала свой подписочный сервис Uplay+ на E3 2019. С ним пользователи получают доступ к максимальным изданиям более сотен игр компании на ПК, включая новые релизы вроде Watch Dogs Legion или Breakpoint и возможность играть в них на 3 дня раньше.

Сервис запустили 3 сентября, а всем, кто до 15 августа зарегистрировался на участие, в этот же день должен быть открыться доступ к бесплатному пробному периоду до 30 сентября. Однако пользователи столкнулись с проблемами.

Путаница возникла сразу — игроки стали проверять магазин и библиотеку на наличие активированного пробного периода, однако как выяснилось, для его получения всё же нужно пройти стандартную процедуру активации подписки и ввести свои платёжные данные, как и в других сервисах.

Что видят зарегистрировавшиеся до 15 августа при оформлении подписки

Эта подписка, если пользователь зарегистрировался на тестирование до 15 августа, должна быть бесплатной, однако из-за технических проблем многие столкнулись с тем, что с них всё равно сняли деньги.

При этом один пользователь, по его словам, после оплаты своего бесплатного периода даже не получил доступ к нему.

Ещё один игрок столкнулся с другой проблемой — при попытке подписаться его направляло на страницу с ошибкой 404, однако все его запросы на оплату 20 долларов так или иначе учитывались и суммировались, из-за чего в его истории теперь отмечено, что с него ожидается оплата 100 долларов.

Вдобавок к этому Ubisoft подтвердила, что из-за других технических проблем Anno 1800 не будет доступна через сервис на момент запуска.

В отдельном сообщении поддержка компании призналась, что испытывает проблемы с запуском сервиса, также пообещав, что пользователи, с которых взяли деньги за бесплатный пробный период, получат их обратно.

{ "author_name": "Даниил Ильясов", "author_type": "editor", "tags": ["uplay","ubisoft"], "comments": 236, "likes": 107, "favorites": 22, "is_advertisement": false, "subsite_label": "gameindustry", "id": 67633, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 03 Sep 2019 14:56:48 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 67633, "author_id": 210, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/67633\/get","add":"\/comments\/67633\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/67633"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 87855, "last_count_and_date": null }
236 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
148

Странно, что так мало берут за бесплатный период

Ответить
73

так это за неработающий, если бы активировался брали бы по фул прайсу!

Ответить
0

Мне и за 999 подписку не дали

Ответить
18

Всегда опасаюсь, когда за бесплатную подписку просят ввести данные банковской карты. Как оказалось не зря

Ответить
7

Вообще это проверка карты. Какую-то небольшую сумму списывают, а потом кидают обратно. У юбиков возврат сломался просто.

Ответить
42

Это как если бы в магазине когда дарят какой нибудь пробник, всё равно бы просили открыть кошелек, и дать подержать купюру. Не нравится мне такой подход. Если бесплатно, то значит должно быть бесплатно, без денег, и кошелька, и карточки.

Ответить
13

Немного глупая аналогия. Ты оформляешь ПОДПИСКУ, т.е. услугу которая на основе ежемесячного списания средств предоставляет тебе доступ к чему либо. Любой сервис подобного рода требует ввода данных банковской карты, естественно для подтверждения твоей платежеспособности. Обычно для проверки спишут 1$ и затем его вернут.
Причем тут магазин и купюры, хуй его знает.

Ответить
8

Я оформляю в первую очередь ПРОБНИК. Нужна мне подписка или нет, я еще не знаю.

Ответить
15

Большая синяя кнопка говорит об обратном. Ты оформляешь ПОДПИСКУ, с бесплатным пробным периодом (если ты не знаешь, это период, за который с тебя не будут списаны деньги).

И да, читайте наконец условия.

«*Для каждой учетной записи Ubisoft доступен только один пробный период, действующий с 3 по 30 сентября 2019 года. Чтобы воспользоваться бесплатным доступом в рамках пробного периода, требуется действующая кредитная или дебетовая карта. По истечении пробного периода, 1 октября 2019 года, с вашего счета будет списана ежемесячная плата за подписку (14.99€.). Чтобы избежать списания средств, вы можете отменить подписку до 23:59 30 сентября 2019 года на сайте uplayplus.ubisoft.com. Возможны дополнительные условия и ограничения, в том числе региональные. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе FAQ на сайте support.ubi.com. Это рекламное предложение, и его условия могут измениться. Акция не проводится там, где ее проведение может быть ограничено или запрещено законом.»

https://store.ubi.com/ru/uplayplus

Ответить
7

Не согласен. Пробник нужен для того, чтобы попробовать. Попробовать для того, чтобы понять нужен тебе товар или не нужен. Если бы они писали оформи подписку и получи бонусный месяц - это соответствовало бы действительности.
Слово пробный тут лишнее короче.

Ответить
0

И каким образом от того что они там пишут мне должно стать легче?

Ответить
2

Смысл в том что ты не оформляешь пробник, а покупаешь подписку. Просто они дают какое то время попользоваться бесплатно и не снимают деньги. "Пробника" в классическом понимании, у подписочной модели быть не может

Ответить
0

Смысл в том, что они хотят бабло. Спасибо Капитаны, а то бы я не догадался.

Ответить
0

технически ты оформляешь подписку с бесплатным периодом, так работает биллинг, везде и всегда, иначе никак

Ответить
2

Нахрена им моя платежеспособность? Они же не предоставляют подписку в долг. И почему им нужна привязанная карта? И почему подписка по умолчанию продлевается? Только, чтоб срубить бабла с невнимательных, которые не отрубят продление сразу.

Ответить
3

Карта нужна чтобы снизить процент халявщиков, которые будут постоянно регать новые акки и юзать триал.

Ответить
4

Я и так могу постоянно регать акки и юзать триал. Больно долго виртуальную карту завести и бакс туда кинуть.

Ответить
1

Не надо недооценивать лень и глупость людей.

Ответить
0

Возможно,я что-то не так понимаю, но какая разница сколько акков вы наделаете, если триал ток до 30-го?
Есть различие какое-то в том, закончится триал на одном акке или на десяти? В чём выгода?

Ответить
0

Не было бы выгоды, не было бы и зашиты от такого.

Если насрать на фенечки можно просто тупо в радугу паб катать, например.

Ответить
0

Отличная идея!
Учитывая что в среднем у человека от 2х до 4х банковских карт, лол

Ответить
1

И что? Зарегать новую почту в разы проще чем новые карты. Это отсеивает большой процент людей.

Ответить
0

В том числе процент потенциальных клиентов.

Ответить
0

Не делая подписку за 100 рублей в год они тоже отсеивают потенциальных клиентов, только вот эти клиенты им нахер не сдались. Если клиент не смог для себя решить за время триала нужна ли ему эта подписка - это не их клиент.

Ответить
2

Клиент, увидев что от него требуют данные кредитки за бесплатный триал, просто разворачивается и уходит.

Ответить
1

По себе не судите.

Ответить
0

То-есть ты соришь данными кредитки на всяких неизвестных сайтах в интернете? Сочувствую.

Ответить
1

С каких пор Ubisoft - "всякий неизвестный сайт"? С логикой совсем плохо, да? Сочувствую.

Ответить
0

Представь себе, не все знают, про все сайты.

Ответить
0

Всмысле не стим???

И такое бывает, да. Или люди даже о стиме не знают, играв в условные танки или ммо.

Ответить
0

Достать из кошелька карту и вбить 16 цифр проще, чем заполнять форму регистрации нового ящика в экран длиной + двухфакторную авторизацию

Ответить
0

Ясен пень, что именно на возврат сломался. Возврат это фича, которую юбики последней делают.

Ответить
0

Можно открыть за донат на 3 дня раньше

Ответить
6

Самая тупость, что после бесплатного периода автоматом подключается платный. Я так на нетфликс подписался забыв про подписку. И пока другие конторы нормально возвращают деньги за вычетом использованных дней - нетфликс говорит идите нахуй.

Ответить
12

Это называется "бизнес стратегия".

Ответить
4

Netflix предупреждает заранее что будут списаны деньги. ¯\_(ツ)_/¯

Ответить
3

Они все предупреждают. Но блин, иногда бывает запара и забываешься. А потом видишь смску - 3000 российских президентов улетели в нетфликс. И ты вспоминаешь что уже поздно.
Я так несколько раз в других сервисах проспал сроки. Всегда возвращали деньги за вычетом использованных дней, а нетфликс послал хотя и часа не прошло после списания.

Ответить
5

Я себе сразу запилил напоминание в телефон чтобы отменить подписку.

Ответить
0

Да у нетфликса даже если сразу после активации триала отменить подписку то можно пользоваться сервисом на весь предоставляемый срок триала, так что привязал - отвязал - делов на 5-10 минут с прогрузами банка
И гемора никакого

Ответить
3

Какие 3 тысячи, там же даже самая дорогая подписка 12 евро, т.е. 900 рублей.

Ответить
1

Хрен знает, помню точно 3к подарил нетфликсу.

Ответить
0

Это не важно, человек сам проспал время, сам выдумал 3к, и виноват нетфликс.

Ответить
0

Если что на купюрах рф нет ни одного президента. Или ты из 2077 года ?

Ответить
1

Это не баг, а фича.

Ответить
1

У меня AVG так же пытались без мыла влезть в Ж. Попробовал однажды их "для вас подарок". Через месяц сняли втихую деньги. Причём пришлось связываться с их нидерландским офисом, который искал через Гугл. Могу представить, сколько так попали тех, кому лень заморачиваться, отслеживать списание с карты или не знающих английского.

Ответить
0

Так теперь знаешь почему )

Ответить
138

Есть инфа от знающего человека, что скоро будет все работать. После того, как починят сервы, вернут деньги и стабилизируют ситуацию.

Цены понизят и будут держать, Хбокс и Пс хуй что сделает. Сейчас главное не бухтеть.

От нас требуется сидеть тихо. После того как все сделают, все будет заебок. Всем устроят подписку как любителям нетфликса - каждый будет кататься в масле. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких злых комментариев и постиронии. Просто переждать и всё будет заебись, там все схвачено.

Ответить
–76

Че ты несешь ?Какие знающие люди ?тут и дураку понятно ,что все сделают но позже

Ответить
120
Ответить

Комментарий удален

11

Етить ты серьёзный тип. Я б тебя министром назначил. Культуры.

Ответить

Комментарий удален

14

Сказали же, никакой постиронии

Ответить
0

это очень смищная паста с двача, на дтф любят протухшие мемы оттуда постить

Ответить
12

Ну не все же с реддита таскать

Ответить
5

Ты с пастой общаешься

Ответить
3

А паста арахисовая или томатная?

Ответить
2

Итальянская!!!!

Ответить
3

Если не карбонара, то мне с ней говорить не о чем

Ответить
3

Добро пожаловать в Интернет. Тебе тут не рады.

Ответить
0

ты вот щас напомнил мне отечественные новости, где каждый день одно и то же, уже на протяжении лет 50 - немного потерпеть и мы %построим коммунизм%догоним и перегоним запад%построим базу на луне%заживем% главное сидеть тихо и лодку не раскачивать)

Ответить
–6

знающий это Галенкин?

Ответить
49

«С меня взяли деньги за бесплатный триал, и он даже не активировался»

о, мой случай. В поддержке сказали что так и надо

Ответить

Комментарий удален

0

Один х*й ...

Ответить
0

Нет :) цыгане ещё хуже евреев )))

Ответить
0

Я вижу :) только тему про цыган толкнул )))

Ответить
1

Почему у меня в голове вдруг заиграла тема из snatch'а?

Ответить
0

У меня сняли за 2 месяца) Но правда поддержка сказала что все вернут

Ответить
4

Поддержка не уточнила кому вернут: ubisoft или тебе?

Ответить
0

Поддержка Uplay сказала что вернут мне. У меня есть некоторые сомнения в их адекватности, но в любом случае подожду авторизации транзакции. А там уже по ситуации

Ответить
0

так я не понял, если нет в "мои заказы" покупки юплюс, то как мне доказать, что с меня сняло деньги?

Ответить
1

Надеюсь, что будет достаточно выписки из сбербанк.онлайн (или что там у тебя).

Ответить
0

Сколько взяли?

Ответить
16

Хорошая идея плохая реализация)
Типичный юбики)

Ответить
3

Менеджеры не реализуют свои идеи.

Ответить
1

Просто у них был план и они ему следовали)

Ответить
1

Хорошая идея

Осталось понять где тут идея, учитывая что они просто копируют EA Origin Access один в один, который кстати работал как надо.

Ответить
0

Скопировать его и есть та самая идея.

Ответить
0

- Ваш дизайн - говно
- Это дизайн говна
- А, ну тогда отлично

Ответить
0

Ну это же Early Access подписка.
Так что все как надо.

Ответить
8

А казалось бы - "Бесплатно не покупка" ©

Ответить
1

То ли мне кажется, то ли чувак в белом свитере на заднем фоне ебать как наиграно смеётся, типа "есть ржать!"

Ответить
0

да вроде как, тут все чуваки, на всех планах, так смеются. Просто у одних опыта в отыгрывании смеха больше, а у других меньше.

Ответить
7

час назад снимало 1к рублей...сейчас уже 80...прогрес

Ответить
4

А должно же 0

Ответить
0

u god damn right

Ответить
0

у меня тоже 80 выбивает ,а я уже ждал бои в коопе в новой фар край

Ответить
0

Какой-нибудь условный евро почти на всех "бесплатных" подписках снимают и потом возвращают для подтверждения платежеспособности или для какой-то такой шняги.

Ответить
1

Просто проверка правильности реквизитов карты (подразумевается же, что дальше с этой карты надо списывать абонентку)

Ответить
8

Эта "бесплатная" подписка, как наше бесплатное образование или бесплатная медицина XD
А вообще, главное чтобы к Легиону всё наладили)

Ответить
0

Стоп, 960 рублей в год - это реальная цена? Фига себе, это же копейки!

Ответить
14

в реале 960 месяц, а на год нету

Ответить
0

А вот это плохо, если нельзя будет купить на год, то нафиг такая подписка не нужна.

Ответить
0

Так она сама с карточки снимет деньги, когда ей понадобится.)

Ответить
3

При чем тут это, если при покупке за год сумма должна быть гораздо меньше, чем за каждый месяц по отдельности. Если у юби будет не так, то и нафиг их подписка не нужна.

Ответить
0

Не должна, просто кто то ставит чтобы брали сразу период подольше. Эти видишь понаглее делают.

Ответить
8

Должна, это главный принцип навязывания более длительного пользования сервисом, чем в реальности человеку может быть необходимо. Хотя не удивлюсь если юби и тут тоже обосрутся.

Ответить
1

да сделают на год, ща обкатают всё тут потихоньку да сначала запуститься надо для начала. геймпасс тоже поначалу только помесячно был

Ответить
0

Ну а эти навяжут например тем, что игры длинными сделают и будут выпускать их в течении года. Не будешь же ты на пол сюжета бросать.)

Вообщем они найдут как из кошелька побольше вытащить.

Ответить
0

Ну если что-то будет выходить долго, как длц к одиссее по частям, то проще после того как все выйдет взять на месяц и пройти залпом))

Ответить
0

А длс скорее всего и не будет в подписку входить.)

Ответить
0

Да вроде обещали что по подписке вообще всё будет доступно, иначе это вообще наглость)

Ответить
0

У ЕА тоже написано что полный доступ к библиотеке. А в итоге длц не включены, потому что оказывается полный доступ к библиотеке Vault, а там длц нет.

Ответить
0

Это которая дорогая подписка прайм? Друг вроде говорил что там и длц все есть, хотя может и путаю.

Ответить
2

Нет, я подписан.
Суть там такая - у тебя доступ к самому максимальному изданию игры. Поэтому если в этом супермаксимальном изданим включены длц - тебе их дают по подписке. Если длц продаются отдельно - не включены.

Ответить
0

А вот это неприятная штука получается, спасибо, буду знать.

Ответить
0

У них подписка то дорогая. Как премиум у еа. Так что должны.

Ответить
0

Или купить весь комплект по скидке.

Ответить
0

Это никогда так не работало. Еще когда я был мелким песдюком и впервые столкнулся с подписочной моделью, обнаружил, что она стоит дороже, чем если покупать каждый месяц отдельно.
Если что, то речь о подписке на игроманию. Физический журнал.

Ответить
0

Посмотри на цифровые подписки, практически везде год дешевле чем суммарно по месяцам. Я даже не вспомню сейчас примера где не так.

Ответить
0

Тут на ДТФ недавно жаловались что у сони так.

Ответить
0

У Сони странность в том, что 3 месяца стоят 1.6к, а месяц 500, год же гораздо дешевле - 3.9к

Ответить
0

EA Access прем: 1000 в месяц и 4000 в год
Я.Музыка: 169 в месяц и 1690 в год
PS+: 500 в месяц и 3900 в год
Дальше лень. Почти всегда чем выше срок - тем дешевле. Это психология. Как и в продажах когда продают 3 по цене 2, тебе вроде и нахер не надо лишнее, но дешевле же.

Ответить
0

Ладно-ладно, убедили.

Ответить
0

Не должна, кто какую цену хочет ставить, тот такую и ставит. А потом сам на себя пеняет. И да, навязывают не более длительный период подписки, а наибольшее снятие бабла за короткий период.

Ответить
0

Как раз таки нет, все наоборот стараются заполучить платящего пользователя в наиболее долгосрочной перспективе, иначе никаких подписок не было бы.

Ответить
1

Ну учитывая их новую политику с 7к за игру это ещё ничего
Тот же Settlers новый по предзаказу 99$ стоит
(Черт прочитал 960 в месяц, а сейчас сам увидел что там 80/мес. Но это скорее всего баг)

Ответить
1

Кошмар какой. Надо тогда старые части снимать с продажи. Иначе кто эту купит за такую цену.

Ответить
4

Увидел новость про триал, зашел в юплей и попытался активировать. Написало, что стоит 0 рублей, но в пейпэл выставило счет в 80р. Пробовал несколько раз. А потом еще здесь прочитал, что Анно 1800 там не будет и вообще закрыл юплей нахрен. Остальное куплено и играно. Ну или играется иногда

Ответить
1

Ага! В вк опубликовали ответ техподдержки по поводу этих 80р. Что это мол "authorisation hold to check the payment method and will be returned to your bank account". Т.е. платёж для проверки способа платежа и вернется обратно на счёт. "It might take up to 24-48h." И займет это до 48 часов. Но анно 1800 там всё-равно нету на старте. Так что в лес...

Ответить
0

согласен, без anno 1800 эта подписка сейчас вообще нахрен не сдалась

Ответить
4

Кстати они хитрые конечно пздц
Чтобы ты не мог взять себе по подписке максимальное издание какого нибудь Сиджа со всеми операми, а потом просто купить самое дешёвое издание они их разделяют. В итоге у меня теперь два Сиджа причем даже качать нужно отдельно)

Ответить
0

Забей, заходи в установленный и там всё будет
Я также недоумевал

Ответить
1

У меня и так все отрыто так что никак не проверю изменилось что-то или нет

Ответить
0

Тогда сложнее

Ответить
14

Пришли уведомления что дали всех оперативников
В то время как они у меня и так есть)
Орну если в конце месяца их попробуют забрать

Ответить
0

Так без подписки оперов заблокируют?

Ответить
0

Просто сезонник и оперы привязывается к аккаунту. Как и валюта которую за него дают. Ты можешь эту валюту спокойно потратить и что они тогда забирать будут?)

Ответить
0

Так,вот интересно.Если у тебя уже есть сидж,а ты возьмешь максимальное издание,дадут ли тебе все те плюшки в виде пропуска 4 года и оперов?)

Ответить
0

Дадут. У меня сидж обычное издание вообще в стиме было куплено, а недавно я юплее купил ультимат издание. И хоть в юплее у меня теперь две версии сижки, вторую версию я не качал. И даже если запускаю из стима, то все оперы открыты

Ответить
–12

И че, там можно играть только в игры юбисофт? Кому это блять может быть нужно?!

Ответить
10

Тебе определённо нужно, а иначе зачем ты зашёл в новость о сервисе Юбисофт, который ты так люто обожаешь?

Ответить
0

В некоторые игры БЕЗ юплея поиграть не удастся. Так что ставить его приходится, если хочешь поиграть во что-то из их списка.

Ответить
–6

Но я не хочу. И никто не хочет.

Ответить
0

Фанатам игр от Юбисофт, очевидно же.

Ответить
4
Ответить
–2

Типичный юбисофт, самая паршивая контора в геймдеве. У них всегда все через жопу.

Ответить
6

"Почему EA худшая компания в США? Потому что Юбисофт в Европе!"

Ответить
3

У меня сняли косарь, ничего за это не дали, теперь говорят, что за 80 рублей точно всё будет...

Ответить
2

У меня просто весь лаунчер перестал работать
Любая кнопка ведёт на страницу Uplay+ где ничего не происходит и не работает.
Я даже в Сидж поиграть не могу лять

Ответить
0

А у меня активировался, все опера в сидже открылись
Есть инфа - их отберут после конца подписки или это навсегда?

Ответить
3

есть вариант, что после окончания подписки, у вас кончится сидж)
и да, я знаю что он у вас есть)..., пока еще есть...., пока....

Ответить
0

Учитывая как работает сейчас плюс - я бы ожидал любых возможных вариантов.

Ответить
0

Чет ору :D

Ответить
0

Тод пришел работать в стим

Ответить
0

Тод пришел работать в стим

...и сломал юплей.

Ответить
0

писав код для origin'a(магазина)

Ответить
0

Главное купи

Ответить
0

Я вообще не могу войти в лаунчер, код из гугл аутентификатора не принимает теперь. Хотя, возможно это не из за запуска юплея произошло

Ответить
2

выполнить отмену можно в любой момент до 30 сентября 2019 года на сайте store.ubi.com/uplayplus/cancel

А ссылка битая...

ЗЫ про картинку сверху. Почему второй чувак слева без маски, остальные в масках? Типа чтобы показать, смотрите, у нас инклюзивность?

Ответить
1

Я один нигде в настройках аккаунта не могу найти возможности отключить подписку?
Где это вообще делается или они не ввели такой возможности?)

Ответить
0

У них список покупок через сайт или приложение отдельный. И то, что купил в юплей, есть, а то что купил через их сайт в браузере, нет нечего.

Ответить
0

пиши в саппорт чатом, ответят быстро и отменят если нужно

Ответить
1

Никогда не торопись платить новым сервисам)

Ответить