Игры
max payne
9017

Steam отказывает в возвратах средств Horizon Zero Dawn нарушая свою политику

Это заметили пользователи Steam. Порт Horizon Zero Dawn вышел вчера и получился плохо оптимизированным, некоторые пользователи решили воспользоваться предложенными условиями Steam по возврату игр. Не более 2 часов в игре и с даты покупки не должно было пройти более 14 дней. Но как заметили некоторые пользователи, которые ранее предзаказывали Horizon это не так.

В правилах Steam указано

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ПРЕДЗАКАЗЫ

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

Но как выяснилось,некоторые запросы на возврат средств отклоняются. Те пользователи, что уже обратились в поддержку были проигнорированы.

max payne
+10 081
{ "author_name": "max payne", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 179, "likes": -17, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "games", "id": 185905, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sat, 08 Aug 2020 08:21:56 +0300", "is_special": false }
Объявление на DTF
0
179 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Мелкий Орзэмэс

83

Кто-то всё ещё делает преордеры, а не покупки в день релиза 🌚

Ответить
48

По моему гнать на преордер за 900р просто грешно.
Если кто брал ща 2800 - штош, Габен ему судья.

Ответить
4

По моему гнать на преордер за 900р просто грешно.

Ага у чувака к примеру игра вообще не запускается, 900 рублей просрал - грешно гнать на преордер за 900 рублей.

Ответить
0

У абстрактного чувака, который ХОЧЕТ поиграть в игру, и который УВЕРЕН в своём железе (у кого не Riva TNT 2 до сих пор), но у него не запускается - штош, дождётся и запустится, когда пропатчат, ну или сделает рефанд. Нет?
Или в день релиза какие-то другие правила? Точно также игра не запустится, и точно также сделает рефанд.

Ответить

Мелкий Орзэмэс

Pavel
0

Ну это только для нас актуально и ещё пары стран, а пишут на форуме всё же и те кто живут в странах где цена не менялась особо.

Ответить
0

С подобными проблемами бесплатно не играют, а вы про 900р.
Вот когда починят, тогда будет стоить  того)

Ответить
6

Никак они не научатся.

Ответить
13

Ты ему про аномалии - он тебе про хабар

Ответить
3

Ни о чем думать не хотят, кроме бабок.

Ответить

Простой чайник

Александр
2

Пока кишки по деревьям не раскидает

Ответить
3

По веткам

Ответить

Длительный звук

Мелкий
6

А разница, если игру можно вернуть по тем же правилам, что и при покупке в день релиза? 

Ответить
3

За 900 то предзаказ можно было и сделать. В чем проблема? 

Ответить
–3

В том, что на релизе за нее и 500 много?

Ответить
4

Вот не надо. 

Ответить
1

Хз, я после прохождения нашел лишь один плюс: продал на авито за те же деньги, что и купил.

Ответить
1

Но ты ж ее прошел. 

Ответить
0

Ну да, хорошо, что на диске брал, теперь жалею только о потерянном времени, а не о потерянном времени и потраченных деньгах.

Ответить
1

А ты крут! Ел говно ( по твоим словам) до последнего)

Ответить
0

Да, у меня принцип, если уж начал, то довожу до конца. Тем более, какое бы я право имел говорить, что это говно, если бы не прошел до конца.

Ответить
0

Ну я сделал, но в егс, когда стало понятно, что они поднимают цену. Потом отменил правда, потому что почувствовал что поддался фомо.

Ответить
1

Я делаю за день или два до релиза в крайне редких случаях ради предзагрузки

Ответить

Мелкий Орзэмэс

Амрул
5

Да тут просто такая предзагрузка была что я быстрее игру скачал чем мой знакомый распаковал
Так что даже ещё один плюс в пользу покупки в день релиза)

Ответить
6

Ну порт HZD явно не тот случай, когда следовало делать предзаказ или орать на релизе. Во-первых, 2800 - это слишком при стоимости на PS4 1350. Во-вторых, сам порт говно мамонта. Я хз вообще как они могли обосраться так сильно. Особенно при учёте, что на плойке игра очень хорошо оптимизирована

Ответить

Уверенный Петя

Амрул
2

честно сказать хорайзн еще то унылое гамно в геймлплейном плане, после цусимы, рдр2 или хотя бы тлоу 2 с гов 4. у меня хорайзн на пс4 комплит эдишн и мне не хватает сил повторно пройти, чтобы до фрозен вайлдс дойти, до этого была обычная версия. чёб не сделать как в педьмаке с выбором допок вне основного сюжета.

Ответить
6

Ну это все субъективно. По мне так HZD на уровне Цусимы, но явно не уровень TLOU 2 или GoW. Мне лично в игре очень понравились главная героиня, лор, боевка и визуал.

Ответить

Уверенный Петя

Амрул
0

понятное дело

Ответить

Ленинский коктейль

Мелкий
3
Ответить
0

В стиме вообще какие-то плюшки дают за предзаказ? На песе хотя бы темку можно получить.

Ответить

Мелкий Орзэмэс

TVEYE
6

От самих игр зависит
Шмот всякий бывают дают или Делюкс бонусы вроде саундтрека/артбука

Ответить
2

Да, дают невозможность вернуть его

Ответить
1

Дают возможность вернуть предзаказ,  просто цена изменилась в 3 раза, вот и отказы в возврате. И тут дело не в стиме, а издателе. 

Ответить
0

Мне давали скины в WD2 

Ответить
1

Предзаказы - говно говна.

Ответить
0

Стим и правила, забавно. В одной из республик СНГ просто отключили Стим и все. В нарушение всех правил, но остальные продолжают верить в чудеса цифровой дистрибуции. Удачно закупится 😂

Ответить
–3

Так это - нацисткие законы США, которые валве обязаны выполнять.

Ответить
0

Только преордер стоил меньше тысячи, а покупка 2,5 или сколько там.

Ответить
0

не ну по факту народ брал распиаренный и расхваленный шЫдЭвар с ПС4, а получил, походу, игру на эмуляторе, которая даже на 2060 тормозить умудряется...

Ответить
0

даже на 2060? Там люди с 2080 жалуются на проседания фпс ниже 60

Ответить
0

Помню было время, когда в стиме за предзаказы были неплохие бонусы

Ответить
38

Сделал возврат после часа игры и 10+ крашей, возврат одобрили через 20 минут, через 2 часа деньги пришли на карточку.
Делал предзаказ, как только он стал доступен.

Ответить

Длительный звук

Но
96

Чо ты врешь то, новость не читал? 
 и все запросы на возврат средств отклоняются

Ничего тебе не вернули. У всех, повторяю, у всех отказ в возвратах. Вот одна ссылка в стим коммньюнити 

Ответить
25

Геймеры в ярости?

Ответить
–2

там уже не одна

Ответить
0

Ахуенный пиздёж, вот только в следующий раз прежде чем так откровенно пистеть, прочти хотя бы правила возврата средств на карту. Ты никаким образом их не мог получить через 2 часа на карту, при любых условиях)

Ответить
2

Держи в курсе, возврат делается в течении 24 часов. Я получил свои деньги ровно через 2 часа и 13 минут. 

Ответить
0

Там у разных банков разные условия по времени возврата, по моему самое частое встречаемое 10 дней

Ответить
0

На карточку? Что?

Ответить
0

Что? Есть возврат средств на карточку, с которой эти средства были списаны при покупке. В чём проблема?

Ответить
0

Раньше такого не было...

Ответить
6

Было. И скорее всего с самого появления рефанда. На выбор предлагается два варианта: на счёт в Стим или на карту, с которой была осуществлена оплата.
Правда через два часа мне ни разу не возвращали, а через 3-4 дня, но это зависит от многих факторов.

Ответить
2

На карту можно вернуть, если ты покупал с карты, а не с кошелька стима, иначе только на кошелек вернут.

Ответить
0

Хызы что там было раньше. Я никогда ещё не делал возвратов в Стим. Но возврат делал назад на карту, оплачивал так же напрямую через эту карту. 

Ответить

Олимпийский кавалер

Дмитрий
0

Да, береста уже не в ходу.

Ответить

Длительный звук

50

Зная валв - скорее всего ошибка и это поправят, так что не переживайте

Ответить
0

Тянут время до выхода патча "первого" дня, что бы снизить количество возвратов)))00)0

Ответить

Парадный спрей

15

Так в чем проблема? Купил предзаказ - получаешь то, что заслужил

Ответить
29

получаешь то, что заслужил

Ответить

Ленинский коктейль

Но
1
Ответить
2

Сони умудряется залезть в каждую кучу фекалий на пути к новому поколению. Ни недели уже без скандалов.

Ответить
24

Я конечно понимаю что Сони очень сильно обосрались с портом ХЗД. Но причём тут они, если это Стим работает с возвратами?

Ответить
4

Но почему-то именно их имя оказывается в или рядом с очередным скандалом. За последние несколько дней уже история с Лаймстоун, Скверями, сейчас вот Стим. Виноваты не виноваты, но так или иначе их имя где-то да всплывает, даже если косвенно. 

Ответить
0

Ну, тут уже можно грешить на кавалькаду случайностей. Опять же, не было бы желания делать возвраты у пользователей, не обосрились они до такой степени с этим портом. И тут пользователи натыкаются на проблемы со стороны Стим, что в двойне увеличивает негативные ощущения от покупки ХЗД)

Ответить
0

Ну вот и я об этом же. Даже косвенно, но где-то они либо лично обсираются, либо косвенно связанны с теми, с кем обосрались. От этого и забавно все это видеть. По крайней мере то, что "О боже, Сони опять обосрались" из инфополя вообще не пропадает. Может это проклятье Бесезды воздушно-капельным передалось? Те тоже какое-то время чуть ли не каждую неделю нечто эпическое преподносили публике.

Ответить

Зимний Филипп

Alek
0

А со Скварями то какой скандал?

Ответить
0

Если я не ошибаюсь (а я могу), то по-моему там про то, что Паучек ушел эксклюзивно на консоли Сони, плюс эксклюзивный доступ на месяц к легендарным косметикам и пр. Если что, речь о Человеке-пауке для новой игры по Мстителям.
С 9:43 начинается.

Ответить

Зимний Филипп

Alek
0

А, я про этот скандал уже забыл просто.

Ответить
0

Да и правильно, на самом деле.

Ответить
–2

Сони запросили какую-то инклюзивность чтоб не возвращали деньги. А то им не зашто будет покупать новые эсклюзивы на пятую плойку.

Ответить
0

Мб просто количество возвратов такое, что Стим просто не справляется.

Ответить
1

Да со всем он справляется, даже при авралах. 

Ответить
–5

В кучу фекалий пока залезают только комментаторы на ДТФ.
Что у Сони, что у Бокса все в порядке.

Вас же не гнобят за каждый чих в жизни?

Ответить
–1

Как же у тебя пригорело, парень. Прямо по всем моим комментариям прошелся поставив минусы. Сколько это... 7 к ряду?

Ответить
3

Я это не специально.
Просто так получилось, что ты пишешь ерунду.

Ответить
–2

Ага. Ага. Убедительно.

Ответить
–4

Как и майкрософт, хотя фанаты с каждой стороны не видит в своих глазах соринку 

Ответить
2

Как хорошо, что я не фанат ни тех ни других. Если Майки и такие же, то по крайней мере маскируются лучше. Кроме странной презентации ничего такого не помню от них. Они даже Крейга себе на пользу смогли повернуть.

Ответить
–4

Сереьзно? Корпус над которым все ржали(да и до сих пор по хорошему надо)

Ответить
8

Над ним ржали ровно до дизайна пс5, на фоне которого строгая пепельница бокса начала выглядеть очень даже прилично.

Ответить
–5

Это же как надо обкуриться пасом, что бы сказать что дизайн Xbox лучше? 

Ответить
5

Нужно всего лишь один раз посмотреть на пс5

Ответить
–8

Настоящий дизайн PS5 выглядит в 100раз лучше, чем мусорка у xbox'a. Как минимум дома будет смотреть именно такой дизайн, а не "нам было лень"-дизайн. Да и это кофейница или светильник(что это на фото?) выглядит лучше

Ответить
4

Какая  разница как дизайн будет выглядеть за телевизором кек. А вот система охлаждения, вот это уже интересно. У бокса она выглядит хотя бы продуманно.

Ответить
0

Я может странный, ну я ставлю у телика её, ибо диски удобнее ставить в неё, когда она перед моими глазами . А по поводу охлаждение соглашусь.

Ответить
1

Пока что эти пластины выглядят как образцовые пылесборники.
А на фото вентилятор.

Ответить
0

Я слишком видимо стар, как он вообще работает? 

Ответить
0

Хуя, у тебя уже ПС5 дома валяется.

Ответить
1

Сонибой обнаружен

Ответить
0

Удивительно, я сонибой, хотя уже два месяца вспоминаю в комментах о пк only JRPG 

Ответить
2

Да, да, оправдывайся. Тебя поймали за руку, как дешевку!

Ответить
–2

Паранойя у коробочников уже достигла нового уровня. Они начали растреливать их людей из за того что кто-то сказал правду . 

Ответить
1

Просто даже настоящие сонибои, вроде Павлова не бегают защищают плойку и не пытаются обосрать коробку, как ты. 

Ответить
–1

А где я защищал плойку? Просто реально, проблемы у ОБОИХ компаний и корупс у ps лучше, я же не одобряю SSD 

Ответить
–1

Просто даже настоящие сонибои, вроде Павлова не бегают защищают плойку и не пытаются обосрать коробк

Пиши правду, они не могут это делать, так как везде с пеной у рта бегают коробочники 

Ответить
0

Да-да, плохие коробочники, сонибои нормальные, ты видел хоть один плохой коммент от них про коробку? Нет, конечно! А мемы про коробку и игры? Нет, конечно!
Не то что клятые коробочники, везде мемы свои раскидывают и комменты плохие пишут про плойку. Это все их зависть, у них эксклюзивов то нет

Ответить
–1

сонибои нормальные, ты видел хоть один плохой коммент от них про коробку? Нет, конечно! А мемы про коробку и игры? Нет, конечно!

Видел, в ответ на обсирание от коробочников 

Ответить
–2

Судя по тому как часто упоминают коробочники эсклюзивы... 

Ответить
0

Ничего не понял. Но ладно.

Ответить
0

По-моему никто над ним не ржал особо. Ну холодильник для пива и холодильник.

Ответить
1

Мне понравилось как они на инсайде сами пошутили на эту тему, прифотошопив его вместо холодильника.

Ответить
7

Мне так за Ватмена когда-то не вернули, так что ничего нового.

Пруф: https://steamcommunity.com/discussions/forum/26/530645446319778944/
Так что это не сони, система такая.
Никогда ничего не предзаказывайте.

Ответить
7

Мне возвращали деньги за игру, предзаказанную за месяц до релиза. Никаких проблем.

Ответить
2

Мне вернули за третьего

Ответить

Понятный ГОСТ

manuelle
0

А в поддержку писали? Именно в поддержку, а не в рефанд?

Ответить
1

Не, не писал, хотел, но не написал, уже не помню почему.

Ответить
0

Лжец! Написано же, что у тебя наиграно более 2-х часов! Естественно что автоматическая система в этом откажет в возврате и если бы ты написал в техподдержку, то возврат бы тебе одобрили, как одобряли его тогда всем обратившимся, у кого сделать это автоматически не получалось!

Ответить
–1

Можешь тогда точно написать сколько часов у меня наиграно? А то я походу считать разучился.

Ответить
7

Но как выяснилось, для Sony было сделано исключение и все запросы на возврат средств отклоняются.

Чет не вижу никаких пруфов что это со стороны сони действия.
Скорей всего сотрудники поддержки увидили что игра куплена более 2ух недель назад и затупили
Там всего пара таких случаев. Скорей всего исключение

Ответить
7

Там даже модератор отписался, что это ошибка
The two weeks should not start until the game's release.

If you are having an issue with the regular refund system, try a manual ticket.

Help > Steam Support > Purchases > (Game Name) > "I have a question about this purchase"

Explain the situation there.

Do not click "I would like a refund" as that will be denied again.

Ответить
–1

участники форума уже писали так и им не ответил никто

Ответить
5

а нахрена ты сони приплел?

Ответить

Следующий цвет

Capellan
0

Кажется, в твоем вопросе кроется ответ

Ответить

Зимний Филипп

max
0

Так отвечают то не в течении минуты жеж. Подождите денек-два.
Ну и да желтушное приплетание Сони вас в хорошем свете не выставляет.

Ответить
1

Вот кстати да, не нужны такие ничем не подкрепленные умозаключения, в стиле жёлтых газет.

Ответить
8

Steam отказывает в возвратах средств Horizon Zero Dawn нарушая свою политику

Уже всё проверено и доказано, чтобы такими заявлениями разбрасываться?

Скажем "Нет" жёлтым заголовкам!

Ответить
6

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить

Чрезвычайный щит

4

В техподдержке Steam обнаружился сонибой, который отклоняет все возвраты на HZD. Не волнуйтесь, Гейб скоро о нем позаботится.
А вообще, это скорее всего просто невнимательный сотрудник, может новичок. Возвраты же вручную одобряются.

Ответить
4

Ну так фирменные сонивские "если начал скачку - возврата больше нет".

А если серьезно, то это скорее всего какой-то баг, судя по тексту ошибки (должно учитывать срок).

Ответить
3

А где там плохая оптимизация? 70-80ФПС идет норм. 

Ответить
1

Це зрада.

Ответить
3

Підстава

Ответить
2

Не пытайтесь испортить хорошее настроение Габену!

Ответить
0

Точнее Сони.

Ответить
2

Продолжайте стучать в поддержку и ругаться с ней. Обязательно вернут. Я и не такое возвращал, когда очень хотелось.

Ответить
2

Но как выяснилось, для Sony было сделано исключение

Откуда такие выводы, тебе представитель стим что-ли ответил или сони может, найс вкидываешь

Ответить
2
Ответить
2

Насколько я понял это просто бот всех посылает в пешее, потому-что очевидно больше двух недель прошло по ботской логике. Если отправить тикет в поддержку, который рассмотрит человек, возврат средств заапрувят запросто.

Думаю, просто на фоне большого количества возвратов все начало выглядеть как глобальный заговор. А так-то все как всегда. При всем функциональном превсоходстве стима в сравнении с конкурентными площадками, он все еще остается очень далеким от идеала функционально.

Ответить
–1

Какой то вброс.
Сделал предзаказ за месяц до релиза - не попал под правила - не получишь возврат.

В чем проблема то?

Ответить
0

Ты правило-то прочитай. В шапке есть цитата.

Ответить
2

Ну даже если так.
Говорить, что это инициатива Сони и так происходит у Всех - безосновательный вброс

Ответить
0

Рука сони

Ответить
–1

В толстой заднице марионетки габена

Ответить
0

скорее габен дал чутка потрогать себя за писюн, но словил трипак 

Ответить
0

Отэто я понимаю сервис

Ответить

Производственный пёс_анон

1

Там за предзаказ была цена низкая или бонусы какие то крутые? Или зачем люди их делали, это же не физические копии

Ответить

Чрезвычайный щит

Производственный
2

Первый день цена была 900 рублей, потом поднялась на 2к. Тех, кто купил за первую цену, понять еще можно.

Ответить
0

Обычно бонусы и чуть дешевлее 

Ответить
0

Существует предзаказ физ.копий?

Ответить

Производственный пёс_анон

Дмитрий
0

Естественно, их же привозят ограниченное число

Ответить
–12

Ооо, сподливились ебанаты. А вы верьте что стим лоялен к юзерам.
По итогу то все компании рады из вас высосать все деньги.

Ответить
–1

А почему нет аналогичной новости про егс, а?

Ответить
2

Очевидно потому что их не делают или пока не поймали.
Шо то хуйня, шо это хуйня.
Или ты удачно забыл про новость когда выяснилось, что Лаунчер ЕГС рыщет по компу юзеров, собирая данные и какой поток говна справедливо захлынул на них? Чавось ты про это забыл то?
Эти эбанаты даже чуточку ценники не хотят скинуть, с учётом меньших процентов.
Или тебе напомнить как Тим Свинни Лицемерненько говорил что купленная игра должна быть доступна у пользователя везде, независимо от лаунчеров. Хотя сами скупали и запирали игры в своём лаунчере.
Они обсирались и не раз, но ты что то проспал дорогой.

Ответить
0

Они собирают инфу про стим аккаунт, для списка друзей... Или вы везде заговор видите? Проверьте, не инопланетяне ли ваши соседи

Ответить
1

Хитрые жадины решили нажится, купили реогиналку за 900 и хотят 2800.🤣 Автор лукавит, не ври, нормально возращает за предзаказ, случае не измен цен. Я заказывал Киберпанк в декабре, узнав весной о переносе, споконо сделал рефаунд и получив деньги купил Дум Етернал. 

Ответить
0

Так Киберпанк ещё не вышел. Другое дело, когда игра вышла, и ты хочешь её вернуть.

Ответить
1

Ну там же издатель гонит, тем более он цены поменял в три раза, кто не успел, тот пролетел, скорее всего этот нюанс тоже влияет. 

Ответить
0

Я когда-то уже не помню какую игру, на релизе рефаунднул года 3,4 назад, потому что не запустилась и в день релиза мне вернули деньги. 

Ответить
1

Я вчера предзаказал на рутрекере, интересно, мне стим деньги вернёт?

Ответить
1

Это скандал

Ответить
1

Ну нарвался на баг и что.

Ответить
1

При первом запуске,пропал инет,с ошибкой подключения, попытка 2,..перезагрузил,с инетом всё нормально...второй раз..,бесконечная проверка... на 77,72% при проверке.. Geforce 1060..нормальный порт,Елистратов главВред,..ау,чучундра...

Ответить
1

Кстати да, товарища Елистратова можно понять. Я попробовал на 1080ti в фуллхд, 60фпс ровно тянет, без просадок. Даже на максимальных. Но почему-то на пс4 картинка нравилась больше, на пк какой-то дикий перешарп, порезаться можно, или сглаживания не хватает, не пойму, но это тот случай, когда "консольное мыльцо" как раз было в тему. Но целить роботов в 60 фпс, конечно, гораздо приятней.

Ответить
1

Чем больше ты используешь систему возвратов, тем сложнее сделать следующий возврат. Стандартная система Стима.
Если ты редко делаешь возвраты, тебе могут сделать возврат даже если ты больше двух часов наиграл.
Плюс всегда есть техподдержка.

Ответить
–1

Вот это уже свинство со стороны Стима и Сони. За такое надо бить сцаными тряпками.

Ответить
–1

Точно так же сделал предзаказ и точно так же отвечают на возврат. Сейчас я начал общаться не средствами возврата , а напрямую с их никчёмной службой , которая не знает свои же правила возврата.  Я такого говна не видел уже давно и заебу этих косоротых обезьян из яросного принципа . 

Ответить
1

И как, получилось?

Ответить
0

Да. вернули деньги за 5 часов. Долбите поддержку напрямую.

Ответить