Мастер-класс от Sony: как во время скандала выпустить официальное заявление и ничего в нём не сказать

И разозлить всех ещё сильнее.

12 июня Epic Games выпустила Fortnite для Switch. Ничто не предвещало беды, однако пользователи, которые раньше играли в эту королевскую битву на PS4, внезапно обнаружили, что не могут перенести свой прогресс на консоль Nintendo. На экране появлялась надпись: «Этот аккаунт Fortnite связан с платформой, которая не позволяет использовать его на Switch».

Вскоре выяснилось, что Sony не только блокирует кросс-плей с конкурирующими платформами (разрешая его с ПК, Mac, iOS и Android), но и «держит в заложниках» аккаунты своих пользователей. Неудивительно, что игроки пришли в ярость — настолько, что даже акции компании упали на несколько процентов.

Логику Sony можно понять: она с большим отрывом от конкурентов лидирует по количеству проданных консолей, и в её интересах эту тенденцию сохранить. Пока Microsoft и Nintendo вынуждены показывать игрокам «человеческое лицо» и разрешать любой кросс-плей, для Sony каждый игрок в Fortnite на PS4 — это приманка для новых покупателей консоли.

Конечно, прямо сейчас можно наречь Sony абсолютным злом и поднять факелы и вилы, но на самом деле Nintendo и Microsoft на её месте наверняка повели бы себя также. Лидер индустрии — практически всегда злодей, потому что может позволить себе больше, чем конкуренты (посмотрите, например, на некоторые решения Apple в последние годы).

Когда же компания оказывается в уязвимой позиции, она тут же пытается повернуться к игрокам лицом. Чего только стоит обновлённая EA, которая за свою презентацию сказала «нет лутбоксов», наверное, раз пятьдесят, а теперь спешно обещает добавить в Anthem романтические линии, хотя ещё пару дней говорила, что их не будет.

Но Sony пока ещё не ощутила вес проблемы, с которой столкнулась, и поэтому выдала на «Би-би-си» потрясающее заявление. Это три абзаца текста, в которых компания ни разу не затронула суть проблемы «аккаунтов в заложниках».

Sony сказала только о кросс-плее, хотя игроки уже о нём особо не просят: они требуют возможности хотя бы переносить свой прогресс и, что особенно важно, покупки.

От этого заявления взорвались даже обычно спокойные блогеры.

Само собой, против Sony выступили и СМИ.

Но, к сожалению, проблема скорее всего никуда не исчезнет. У Fortnite уже 125 миллионов игроков, и её можно назвать одной из самых влиятельных игр современности.

Более того, по данным NPD в первом квартале 2018 года порядка 40% владельцев Switch в США также владеют PS4. Потенциально речь может идти о миллионах людей, для которых устройство Nintendo стало второй консолью.

Главный вопрос теперь в том, насколько хватит Sony, сломается ли она в конце концов и что сделает в таком случае. На текущий момент проблему ещё можно замять, разрешив пользователям переносить прогресс и покупки с PS4 между разными версиями Fortnite. Но чем дальше зайдёт ситуация, тем больше могут потом потребовать игроки в качестве искупления, если оно всё-таки состоится.

#мнения