както так "При этом вернуть деньги можно не только за предварительно заказанные игры. У Microsoft крайне отзывчивая служба поддержки в данном плане, и можно вернуть даже игры, которые ранее были приобретены и запущены на аккаунте (если в них наиграно немного времени). Пользователи Reddit пишут, что проще всего при возврате уже вышедших игр, которые вы запускали, сослаться в качестве причины возврата на «медленную работу игры, тормоза, баги», зачастую этого достаточно, чтобы оператор Microsoft оформил возврат.

Источник: http://www.newxboxone.ru/2017/12/xbox-one-refunds-digital-games.html "