Как вернуть деньги за Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2 в Steam

После провала разработки игры Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2, думаю, многим пригодится пошаговая инструкция по возврату денег за предзаказ в Steam. Мне этот подход помог решить вопрос за 60 минут.

Как вы знаете, обычно Steam не возвращает деньги за игры, купленные больше 2 недель назад:

Однако, если правильно сформулировать запрос — всё возможно. Итак, сначала заходим в «Справка — Служба поддержки Steam»:

Далее находим игру Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2 в разделе «Игры» и выбираем «Товар не оправдал ожиданий»:

Потом «Я хочу запросить возврат средств»:

Далее выберите «Игра не соответствует трейлерам и скриншотам» как причину возврата (вариант «Моей проблемы нет в списке» также подойдёт):

Далее пишем разъяснение. Я делюсь собственным текстом, он сработал, но, возможно, вы захотите сделать акцент на чём-то другом:

Уважаемый сэр/мадам,
Я могу попросить Вас вернуть деньги за игру Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2?
Мне обещали, что это будет олд-скульная RPG от создателей оригинальной игры и она выйдет в 2021 году.
Однако сейчас:
1. Я даже представить себе не могу, кто над ней работает.
2. Дата выхода изменилась с «2021» на «TBC».Заранее благодарю за Вашу помощь.
С уважением,

Спустя час я получил на почту следующее сообщение:

Обращаю ваше внимание, что я предзаказал игру год назад. Единственный нюанс, что деньги вернут не на карту, а на кошелёк Steam, но, в преддверии выхода Baldur’s Gate III, меня это не беспокоит. Надеюсь, моя короткая статья будет кому-нибудь полезна.

Кто не очень в теме истории заката Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2, делюсь отличной статьёй на этот счёт (не своей):