типичная проблема игр-сервисов, где игроку не принадлежит ни игра, ни аккаунт, ни персонаж, увы. 

Бан "просто так" действительно миф, нет никакой волшебной рулетки которая случайным образом банит людей - бан вызывают какие-то действия, мошеннические или похожие на них. Но ситуация остаётся однобокой - разработчики делают что хотят, а игрокам остаётся либо принимать правила игры,  либо не играть.