Я этим летом столкнулся со смертью видеочипа на Xbox One X. Без проблем составил заявку и отправил консоль. В общей сложности все заняло неделю. Прислали точно такой же новый (у меня была лимитка с золотистым покрытием в бандле с BF5).
Удивило ещё то, что я предварительно начитался инфы о проблеме в инете и там писали что 50% видеочип, либо 50% это смерть HDD. Ну я поверил во второе и помчался за новым хардом и сорвав пломбы гарантийные, все сам заменил. В итоге это не помогло. Обратившись в поддержку описал проблему и указал на то, что бокс я вскрывал сам и пломб нет. Дважды это уточнил. По итогу они сказали чтобы я отправлял консоль и они все бесплатно заменят. Удивлению не было предела. Этот случай научил меня сразу же обращаться в поддержку, а не лезть самому)