Сооснователь DNS извинился перед покупателями за проблемы с продажами RTX 3060 Статьи редакции
«До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны».
Дмитрий Алексеев обратился к покупателям в своём фейсбуке после того, как DNS раскритиковали за провальный старт продаж RTX 3060. Из-за сбоев и цены ниже, чем у конкурентов, карту мгновенно разобрали перекупщики.
Хочу лично извиниться перед всеми покупателями видеокарт. Как бы не было неприятно, но нужно признать, что DNS допустил целый ряд ошибок и не смог предотвратить возникшие проблемы.
Алексеев напомнил, что DNS была одним из основых поставщиков RTX 3060 в России на старте продаж, и на её складах было только около двух тысяч видеокарт, что значительно меньше спроса.
До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны. Даже классическое рыночное регулирование, когда цена должна позволить определить, для кого видеокарты ценнее, не является хорошим. Дело тут не только в том, что мы будем выглядеть «барыгами» в глазах покупателей. Специфика ситуации в том, что помимо наших любимых геймеров видеокарты интересуют ещё и майнеров. Для майнеров ценность видеокарт фактически колеблется вместе со стоимостью биткоина, соответственно, предсказать её невозможно. Более того, геймеры от ситуации всегда страдают больше майнеров.
При этом DNS, как пишет Алексеев, допустила все возможные ошибки и винить одних только перекупщиков и майнеров не может.
В частности, некоторые сотрудники компании злоупотребили ситуацией, и руководство уже расследует эти случаи.
Вынужден признать, что помимо объективных проблем были и наши ошибки. Фактически, мы наступили на все грабли. Не справились с перекупами, сбоили наши системы. Увы, были и злоупотребления в наших магазинах. Сейчас мы проводим расследования, их немного, но около 20 ситуаций подлежат разбору.
Итог пока неутешительный — сооснователь DNS говорит, что улучшения ситуации не предвидится как минимум до конца года.
Пока мы не видим, чтобы ситуация с видеокартами исправлялась. Проблемы будут как минимум до конца года. На это время мы будем отдавать приоритет собранным игровым компьютерам и нашим постоянным клиентам, зарегистрированным на сайте и в системе Prozapass. Ещё раз прошу прощения у наших покупателей.
На ситуацию с видеокартами влияют не только перекупщики и майнеры, но и пандемия — из-за нехватки полупроводников Nvidia не справляется со спросом и не успевает производить достаточно GPU.
Всё это вместе привело к тому, что видеокарты почти не найти в продаже, а если они и есть, то по крайне высоким ценам.
Чтобы хоть как-то исправить ситуацию, Nvidia применила ограничения на майнинг для видеокарт RTX 3060, поскольку они в первую очередь предназначены для геймеров.
Ну то что, сам сооснователь извиняется, уже достойно уважения, наверно.
Комментаторы ДТФ уже придумали решение, как ДНС нужно было продавать видюхи?
Ну то что, сам сооснователь извиняется, уже достойно уважения, наверно.
АХАХААХХ
Комментаторы ДТФ уже придумали решение, как ДНС нужно было продавать видюхи?
Комментаторы дтф не получают за это деньги
Комментаторы ДТФ уже придумали решение
Если бы хотели помочь хеймерам, могли бы банальную верификацию по паспорту ввести. Одна видеокарта на один паспорт. И это бы уже помогло. Но такой цели не было, поэтому им только и остается, что извиняться, вытирая крокодильи слезы деньгами
То есть ограничивать законное право покупателя на покупку? Классно
Чел, типа
Самая главная проблема, что эти консоли расходятся со склада втёмную ещё до старта продаж
ты че это же надо че то делать , куда проще кассу открыть , карту вручить , кассу закрыть
Тянка рассказывала историю, что ей какой-то чел предлагал 5 косарей сверху, чтобы она пошла в магаз и купила пару кроссовок для перекупа. Там такие ништяки могут быть тем кто сотрудничает с перекупами, шо пиздец.
работник магазина покупает на себя, а потом перепродает в 1,5-2 раза дороже. как это предотвратить?
"Мы выставили относительно демократичную цену в сравнении с другими ритейлерами, включая зарубежных коллег. Цены на RTX 3060 варьировались от 45 до 50 тысяч рублей в зависимости от модели."
Если на них действительно такой высокий спрос, почему бы по аукционной модели из не продавать?
Ну и как вы это организуете с точки зрения закона? ГК РФ говорит, что продавец (ДНС) не вправе отказаться от заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ).
Если потребителю не продать вторую видеокарту, то он может настучать в Роспотребнадзор, а уже РПН выпишет штраф (ст. 14.8 КоАП обычно используется под такое), а после потребитель купит у перекупа и через суд получит возмещение разницы.
Все эти ограничения "1 штука в 1 руки" эфемерные и легко обходятся: кто-то попросит брата, родителей, жену купить еще, а кто-то пойдет путём принуждения по закону.
Ну, имхо, как минимум в таких случаях нужно возвращаться в нулвые и отменять онлайн заказы. Как мы видим, против ботов онлайн магазины бессильны, даже более крупные, мирового формата, нежели днс. Покупка только в магазинах, 1 карта в одни руки. Все равно перекупы и майнеры купят, но это хоть чуточку поднимет шанс у обычных пользователей :) Ну и да, видят толпу перед открытием магазина, или огромную очередь - сразу ставят объявление OUT OF STOCK , даже если есть в продаже, но с переносом на случайное время,чтобы любители продавать места в очереди тоже обламались :) В таких ситуациях, имхо, лучший вариант - случайный выбор.
Всего лишь не продавать видюхи за 2 недели майнерам до официального релиза видеокарты. А ну да, чтобы нам не дали пизды просто выдумаем что видеокарты сначала попали в конструктор сбора пк, а не в самом магазине.
По одной в руки и с паспортом. Купившего заносить в черный список и не продавать ему еще видеокарту хотя бы месяца 3.
За подобный фокус магазин получит иск , штраф и будет долго извиняться. ГК РФ и КОАП как бы намекают.
Оно, может, и достойно, но они на все эти же грабли наступили ещё в прошлом году с продажами 3080. А потом с 3070. Я не хочу гнать на DNS, у них реально были самые низкие цены, они шли на контакт у себя в Клубе, ориентируя по срокам доставки и организуя замены, но прошло почти полгода уже, а они до сих пор извиняются за то же самое.
Комментаторы ДТФ уже придумали решение, как ДНС нужно было продавать видюхи?
Кроме шуток, простой и рабочий способ придуман уже сто лет в обед: делают бесплатную лотерею, призом которой является возможность купить одну единицу товара. Опционально можно даже брать за "лотерейный билет" 1-3 рубля, чтобы сделать невыгодной массовую регистрацию. Или проводить лотерею офлайн — тогда совсем легко будет соблюсти план с одной видеокартой на одного человека.
Естественно, какая-то часть перекупов всё равно пройдет, но шансы обычных людей вырастут значительно при минимуме неудобств.
вы сейчас предложили прямое нарушение закона.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
"как ДНС нужно было продавать видюхи?"
не за день до начала продаж в личном круге?
Канешн придумали, люлей тварям которые до того, как карты появились на сайте, уже отдали их друганам своим или сами перекупом занялись
низя :) ну вот нельзя. не попытаться могут, но потом по судам затаскают
14.8 коап рф приветствует вас :) РПН будет счастлив и премного благодарен, за такой подарок :)
Ну то что, сам сооснователь извиняется
Готов извиняться на полную ставку: восемь часов в день, пять дней в неделю. Такую услугу готов оказывать за десятую долю от доходов этого сооснователя.
А вот и корпоративная хуйня полилась. Стандартные "извините"
Специфика ситуации в том, что помимо наших любимых геймеров видеокарты интересуют ещё и майнеров.
Именно по этому они сделали ценник максимально высоким, чтобы только майнеры могли себе позволить эти видеокарты.
P.S. Тем временем цены в DNS. Но вы их извините пожалуйста.
Это лицемерие. Им не за что извиняться и извиняются они исключительно ради публики
Цимес ситуации в том, что у днс были реально демократичные цены, на фоне конкурентов. Хз в чем претензия
нужно не извиняться, а фиксить проблемы. Нахуй людям извинения, если видеокарты стоят в разы больше, чем должны, и купить их при этом нереально.
это примерно если я приду сейчас к тебе, выбью все зубы, а через неделю извинюсь. Думаю ты не будешь рад извинениям, впрочем так же как и их отсутствию
Комментарий удален
А они должны еще отсосать чтоль каждому геймеру в ярости? Что плохого в извинениях?
сделали ценник максимально высоким
Это в днс, где 3060 вывесили за 45к?
Корпоративная хуйня это когда сухой текст.
Тут он пытается хотя бы.
Рыночек порешал, в чем проблема? Разве не за это последние 20 лет топится?
Тебе каждый атлант скажет "эт другое". И ничего слушать не хочет)
Я если честно хз для кого такие цены, потому что по оверпрайсу они и майнерам как бы невыгодны, они их отбивать будут год, а за это время все десять раз может схлопнуться.
Майнеры скорее перехватывают где-то по оптовым / закупочным ценам.
Именно по этому они сделали ценник максимально высоким
В сравнении с остальными, на старте у них были самые дешёвые видяхи
у тебя на фото хуйня какая-то. На торговых площадках цена ниже на новую карту из днс
купил себе 3080 по предзаказу в ДНС за 74к в декабре
если бы не они - вообще бы не купил
Молодцы, правда вряд ли они в приципе могут хоть что-то сделать в этой ситуации
Пока мы не видим, чтобы ситуация с видеокартами исправлялась. Проблемы будут как минимум до конца года.
А вот это конечно ножом в сердце..
Минутка контекстной рекламы:
мы будем отдавать приоритет ... нашим постоянным клиентам, зарегистрированным на сайте и в системе Prozapass.
Членство в этом "элитном клубе" не даёт ровным счётом нихуя. Даже забронированный заказ может внезапно "отмениться", да что там забронированный, даже уже оплаченный.
Оно даже бонусов не приносит - я напокупал всякого сотни на полторы и когда захотел воспользоваться накопленным "мешком бонусов", оказалось что их там 5. Пять. Сука. Рублей. Челик на кассе поржал, сказал: "на пакете сэкономил".
Походу с покупки RTX 3090 можно рассчитывать рублей на 10 бонусов, а то и на 15!
Лет 5 назад баллы давали намного чаще. А сейчас реально что-то их почти ни на какой товар нет.
Походу с покупки RTX 3090 можно рассчитывать рублей на 10 бонусов, а то и на 15!
Думаю, будет в районе 0. Я как-то спрашивал, за железо бонусы не начисляются, мне один раз только за телефон начислили рублей 600.
Международный фитиль
Ахуенная щедрость. Надо глянуть сколь мне за микроволновку насыпали. Это же не считается железом?
Да щас даже баллы крайне редко дают, которые лучше сразу в скидку конвертнуть, хз зачем оно вообще надо.
Фантастический кавалер
О, как раз хотел написать комментарий, что нихуя их прозапас не работает. Когда-то работал, но с тех пор баллы начисляются только с акционного мусора.
Когда-то в прозапассе был хоть какой-то толк. Я несколько лет назад взял ноутбук за 60к, прилетело 6к бонусов. Через некоторое время с их учётом мне новый ссд почти забесплатно достался. А сейчас да, из последних покупок вообще ни за что не капало.
Мы не видим, мы не знаем.
Один товар в одни руки. Законом не запрещено, в РФ практикуется.
И таким образом тебя будет ограничивать число лиц, принимающих участие, способных принять участие один раз
Когда мы говорим о предзаказе и целенаправленной слежке за предзаказом - удачи найти эти 20 человек, не секущих тему, готовых работать за шоколадку
Запрещено огран чтвать покупателя на количество приобретаемого товара. Я имею полное право по закону купить нужное мне количество
Хорошенько перечитал положения о "публичном договоре".
Речь идёт о том, что коммерческое лицо не в праве каким-либо образом отказаться от выдачи (для простоты) чека. Коммерческое лицо не в праве продавать один товар по разной цене двум разным клиентам.
Нет ни слова о самом ограничении на продажу товара. Нет проданного товара, нет договора.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5b4886fd41d95bd272f7a06c75e26762630ac683/
Возможно я не понял на какой закон или право потребителя вы ссылаетесь. В таком случае приношу свои извинения
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/b819c620a8c698de35861ad4c9d9696ee0c3ee7a/
2) оптовая торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;
Законом как раз таки запрещено. Точнее, человек может несколько раз купить один товар в одни руки, ибо публичная оферта
законом как раз запрещено. Я хочу 5 карточек. Хочу и все тут. Основание отказа? вы продавец, я покупатель, оферта в действии, попытка отказа продать мне товар - прямое нарушение ГК РФ :)
Запрещено не заключать договор
А вот не пускать к кассе или функционалу корзины на сайте никто не запрещает. Нет человека, нет договора ;)
Мне повезло, и я свою 3080 выхватил именно в DNS по базовой цене.
(это реклама, дайте денег)
Хотя они до этого много раз отменяли мои "ошибочные" заказы, которые я делал на сайте. Пришлось ногами.
В итоге счастливы те, кто на самом старте жмакал ф5 или ходил ножками в магазин)
Тоже повезло, при этом даже ногами в магазин ходить не пришлось. Пару заказов отменили, потом дали оплатить, и через 10 дней карта уже приехала в магазин, я даже претензию на выплату неустойки не успел написать. Но при этом на тот момент карты ещё не доехали людям, которые заказали их на несколько недель раньше, так что система была далека от идеала.
Да и 1050ti с головой хватает, чтобы ебать всех в cs go. Поставил и забыл.
До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны
Я знаю, я знаю! Просто раздавайте карты бесплатно при предоставлении Стим профиля!
Лучше так: продавать только лично в руки, после прохождения потенциальным покупателем теста на знание истории видеоигр. Как убить Шредера в TMNTIII: The Manhattan Project на NES? К какому классу кораблей принадлежала «Нормандия" в Mass Effect? Кем по профессии является главный герой франшизы Half Life Гордон Фримен?
Практические задания: посадить самолет на авионосец в Top Gun, пройти миссию с вертолетиком в GTA Vice city, установить 30 модов на одну из игр вселенной TES (и чтоб игра потом работала).
А почему он вообще извиняется? Почему ритейлер должен бороться с перекупщиками, а не государство? Ритейлер с прибыли платит налоги, а перекупщики нет, пусть налоговая их отлавливает
А почему налоговая должна отлавливать людей, которые купили товар и заплатили налог?
Купил у них 3080 за 70к. Да, ждал долго, но привезли. В то время, когда на всех других площадках она стоила на 15+к дороже. Молодцы ребята.
ДНС вообще очень неплохой ретейлер. Проблем с ними ни разу не было, поэтому тупо всю технику беру у них.
До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны
"Но я могу сказать, что мы-то очень довольны - видяхи раскупают по 100+к как горячие пирожки".
Нужно учитывать, когда криптовалюта в очередной раз упадет, часть этих карт пойдет на Авито, и с ними уже придется конкурировать.
А другая часть карт будет убита пьезой, как любят делать майнеры. И ими будут завалены отделы гарантии.
Майнеры не лучшие оптовые покупатели. Я бы сильно не радовался.
Извините, я мб что-то не понимаю, но зачем все гонятся за этими видеокартами? Все, она вышла и ВНЕЗАПНО 1080 ti перестала быть топовой видяхой? Ну, или 2080... И подобные модели есть везде. Просто не пойму, откуда такой бешенный спрос от геймеров? Откуда ярость?
Потому что у геймеров нет и не было никогда 1080ти или 2080 лол.
Они сидят на 1050ти и 1066 которые уже еле вывозят.
Еле вывозят? Я вот с 650 Ti с 2013 года сидел вплоть до 2020, только под 20 год начал ощущать, что чёт новинки уже вообще не вывозит никак и обновился на 1650, планирую теперь лет 10 на ней сидеть xD
Потому что у геймеров нет и не было никогда 1080ти или 2080
Я так и знал, что эти карточки слишком хороши, чтобы существовать на самом деле.
Ну да, все вокруг сидят на топовых видяхах предыдущего и пред-предыдущего поколений, ага:D Добро пожаловать в реальный мир, Нео - люди в основном небогаты и перебегают с мидла на мидл раз в 2-4 года.
И учитывая, насколько неудачной оказалась серия RTX2000, огромное количество пользователей до сих пор сидит на GTX970/980/1050/1060, что признают и в NVIDIA, учитывая, что промоушен 3000й серии они делали, сравнивая ее в первую очередь с паскалем.
Владельцы 1080Ti и 2080 как раз в ус не дуют.
Лично я свою 1080Ti на днях весьма выгодно продал и спокойно пересижу без новых игр год-полтора, ничего страшного, но при этом понимаю тех, кто откладывал апгрейд до выхода RTX3000, уже с трудом запуская на старых картах актуальные игры, и теперь сосет хер из-за дефицита.
Владельцы 1080Ti и 2080 как раз в ус не дуют
Да я бы так не сказал. Как раз те, кто покупает топовые карты (1080, 2080) с большей вероятностью обновятся до следующей топовый карты (3080)
ВНЕЗАПНО 1080 ti нигде нет в наличии.
Самая "топовая" видеокарта, которая есть в наличии — 1660.
Цена ей $212. В украинском ритейле 9к грн — уже завышенная цена для такой НОВОЙ карты.
А что сейчас? А сейчас Б/У 1660 продают за 18к грн.
ну , есть конечно такая категория гиков, которые за год каждый месяц переходят, но очень много кто сидит до последнего на старье, и решает обновиться. и вот в каждый момент времени желающих обновиться довольно таки много приходится
1080ti я бы бы взял, если бы она в продаже была у официалов. Но тут только игра в рулетку на авито за 50000.
Играю в игры, 2-3 раза в год.
50к?
Ну какбе давно есть мониторы 1440р с высокой герцовкой, для которых и 3080 мало.
Сейчас на вторичке те же 1080 и 2080 тоже стоят конских денег.
Ну и опять таки, в конце 2020 года вышли игры, которые показали, что среднячки позапрошлого поколения (1060 имею ввиду, судя по статистике стима - одна из самых популярных видеокарт) уже не могут адекватно тянуть новые игры даже в full HD (киберпанк, например), нужно обновиться.
Тут как раз подоспела 3000 серия с приятным ценником и отличной производительностью. Потом начался майнинг бум ну и дальше известно что было...
Поэтому геймеры в ярости. Случись это год назад (имею ввиду в 2019-ом), когда не выходила новая линейка видеокарт и старые видюхи среднего класса еще что-то могли - было бы намного меньше возмущений.
Я и сам собрал всё, кроме видюхи, её думал после нг купить но уже было поздно и дорого. Сижу теперь на amd 5600х и 1060 :/