В 95% случаях Apple просто меняет устройство. Диагностика 3-4 дня, дальше заказ и транспортировка девайса 3-4 дня (если какая-то специфичная модель и версия), а так 1-2 дня (обычно на складах в стране имеются).

А что с телефоном делали? Или сам ни с того, ни с сего? Сколько телефону было с момента покупки и где брали?

Мне кажется тут нарушена последовательность, ты сначала выбираешься из грязи в князи, а потом уже берешь айфон.

Если само прошло спустя какое-то время - значит багуля прошивки. У меня такое на старте xs поколения было, вылечилось первым же апдейтом.

если аппарат не потребляет питания и внутри всё ок, то будет замена целиком, если это не 12я серия. 
"Сервис эпл одним словом"