Как быстро отписаться от Lozaim и прекратить списания: практический гид
Если с карты начали списываться деньги за сервис Lozaim, это почти всегда рекуррентная подписка. Ниже — короткий чек-лист, два рабочих способа отписки (через личный кабинет и спец-форму), что делать при повторных списаниях и шаблоны общения с поддержкой/банком. В конце — оферный блок с альтернативами на первый займ под 0% для тех, кому нужен разовый кредит без подписок.
TL;DR
- Проверьте, действительно ли оформлена подписка: в личном кабинете Lozaim статус услуги должен быть «активна».
- Самый быстрый путь — страница отписки на сайте: заполните номер телефона и карты, получите подтверждение.
- Альтернатива — личный кабинет: раздел подписки → «Отписаться».
- Сохраните подтверждение (скрин/письмо/SMS).
- Если списания не остановились — пишите в поддержку и параллельно в банк: отключение рекуррентных платежей и оспаривание операции.
- Ниже — шаблоны сообщений и чек-лист.
Контекст: почему так происходит
Lozaim — платная подписка на информационные услуги (подбор/доступ к предложениям). Подписка подключается при акцепте оферты и привязке карты. Списания регулярные (каждые 30 дней), пока подписка активна. Отключается через личный кабинет или спец-форму на сайте.
Как это работает (коротко, по-человечески)
- При регистрации пользователь вводит телефон и данные карты — тем самым разрешает регулярные списания по правилам сервиса.
- Сервис хранит токен (а не «полную карту») и инициирует списания по расписанию.
- Отключение происходит через «Отписаться» — сервис отзывает токен, а новые платежи не формируются.
Инструкция: отписка в два способа
Способ 1 — через личный кабинет
- Зайдите на сайт и войдите в личный кабинет (по телефону/коду).
- Откройте раздел «Подписка/услуги».
- Нажмите «Отписаться» и подтвердите действие.
- Убедитесь, что статус изменился на «отключено/неактивно».
- Сохраните скриншот и письмо/SMS (если пришло уведомление).
Если не можете войти: восстановите доступ по телефону, очистите кеш/куки или попробуйте другой браузер/устройство.
Способ 2 — через специальную форму на сайте
- Перейдите на страницу отписки.
- Укажите номер телефона и последние цифры карты (или полные поля, если просит форма) — это нужно, чтобы найти подписку.
- Подтвердите и дождитесь сообщения об отключении.
- Проверьте статус в личном кабинете.
Что делать, если списания продолжаются
1) Самопроверка
- Откройте ЛК и удостоверьтесь, что подписка отключена.
- Проверьте выписку: иногда отображается «заморозка/холдинг», а не финальное списание.
2) Пишем в поддержку Lozaim
Короткий шаблон:
Тема: Отмена подписки и возврат ошибочного списания
Здравствуйте! Прошу отменить подписку по номеру телефона +7… . Отписка оформлена (дата/время), но списание от (дата/сумма) прошло. Прикладываю скрин статуса и выписку. Прошу вернуть списанную сумму и подтвердить деактивацию рекуррентных платежей.
3) Обращаемся в банк
- Попросите открепить автоплатежи/рекуррентные списания по данной организации.
- Подайте заявление на оспаривание операции (chargeback).
- Приложите скрины отписки, переписку, выписку.
Кейсы и ответы
Нет доступа к номеру телефона/почте — Используйте форму отписки с данными карты. Если не выходит — пишите в поддержку с документами, подтверждающими владельца карты.
Списания идут с новой карты — Проверьте, не подключалась ли повторная подписка при новой оплате. Отключите по второму способу и удалите данные карты в ЛК.
Нужен разовый займ без подписок — Ниже оферный блок с предложениями «первый займ 0%» — это не подписка, а классический микрозайм с прозрачными сроками.
Юридические и финансовые нюансы (коротко)
- Подписка = добровольный акцепт оферты. Отписка прекращает будущие списания, но не всегда «автоматом» возвращает прошедшие — возврат решается через поддержку/банк.
- Всегда сохраняйте доказательства: дата отписки, скриншоты, номера обращений, выписки.
Ошибки, которых стоит избегать
- Тянуть с отпиской «до завтра» — следующее списание приходит внезапно.
- Удалять карту в банке, не отключив подписку — токен всё равно может существовать.
- Писать в поддержку без фактов — всегда прикладывайте скрины и даты.
- Путать холд/предавторизацию с фактическим списанием.
Итоги
- Два быстрых канала отписки: личный кабинет и форма на сайте.
- Подтверждение + контроль выписки в течение 1–2 расчетных периодов.
- При спорных списаниях — сразу в поддержку и в банк.
Что дальше
- Проверьте остальные подписки, привязанные к карте.
- Настройте SMS/Push по операциям.
- Сохраните этот гайд и шаблон письма в заметки.
Оферный блок: альтернативы без подписок (первый займ под 0% или льготные условия)
Ниже — подборка проверенных онлайн-МФО. В скобках: сумма (мин–макс), ставка на первый займ, срок (мин–макс дней), возраст, примерный диапазон ПСК. Нажмите на название, чтобы перейти к оформлению.
- Webbankir — 3 000–30 000 ₽, 0% на первый, срок 7–30 дней, возраст 20–99, ПСК 292% в год.
- Умные Наличные — 3 000–30 000 ₽, 0,8% в день, срок 5–30 дней, возраст 18–65, ПСК 292% в год.
- Credit7 — 1 000–30 000 ₽, 0% на первый, срок 7–30 дней, возраст 18–75, ПСК от 0% до 292% в год.
- Монеза — 3 000–30 000 ₽, 0% на первый, срок 5–35 дней, возраст 20–65, ПСК от 0% до 292% в год.
- Joy Money — 3 000–100 000 ₽, 0% на первый, срок 10–168 дней, возраст 21–65, ПСК от 0% до 292% в год.
- До зарплаты (МКК ДЗП-Единый) — 2 000–100 000 ₽, 0% на первый, срок 10–365 дней, возраст 18–75, ПСК от 0% до 292% в год.
- еКапуста — 100–30 000 ₽, 0% на первый, срок 7–21 день, возраст 18–70, ПСК от 0% до 292% в год.
- Turbozaim — 3 000–50 000 ₽, 0% на первый, срок 7–168 дней, возраст 18–65, ПСК от 286,4% до 292% в год.
- ФинМолл — 2 000–100 000 ₽, 0,1% в день, срок 7–371 день, возраст 18–70, ПСК от 38,4% до 292% в год.
- А Деньги — 2 000–30 000 ₽, 0% на первый, срок 7–30 дней, возраст 18–72, ПСК от 0% до 292% в год.
Условия зависят от анкеты и региона. Перед оформлением обязательно читайте договор и тарифы. МФО — не подписка; платёжная нагрузка рассчитывается по графику, просрочки ведут к штрафам.