Как отписаться от Credits-baza: быстрый гайд, шаблоны и возврат средств
Зачем читать: если видите регулярные списания за «подбор займов/услуг» от Credits-baza, ниже — короткий план отписки, проверка списаний и готовые тексты обращений. Дисклеймер: не юрконсультация. В материале есть партнёрские ссылки на МФО.
Быстрая отписка за 5 минут
- Отключите автосписание в банке (регулярные платежи → убрать разрешение мерчанту).
- Зайдите в ЛК на сайте: https://credits-baza.ru/login → Профиль → Подписки/Услуги → Отписаться.
- Если доступна форма: https://credits-baza.ru/unsubscribe — подайте заявку, сохраните скрин.
- Продублируйте на почту поддержки: credits-baza@supportsfin.ru, попросите номер обращения и подтверждение закрытия.
- Фиксируйте всё: скриншоты ЛК, формы, письма, детальную выписку.
Как понять, что списывает именно Credits-baza
- Проверьте описание операции в выписке (имя мерчанта, сайт, ID).
- Сверьте с письмами/СМС: уведомления о подписке, чеки, «пробный период».
- Убедитесь, что у вас есть аккаунт на сайте и/или вы вводили там карту.
- Если в выписке указан платёжный агрегатор, сопоставляйте по датам/суммам и ответам поддержки.
Все способы отмены
Через личный кабинет
Перейдите в ЛК, откройте «Подписки/Услуги» и отключите автопродление. Проверьте, пришло ли письмо/СМС о деактивации. Иногда списания прекращаются с задержкой до одного биллингового цикла — поэтому мониторьте выписку 1–2 недели.
Через страницу отписки
Если доступна https://credits-baza.ru/unsubscribe, укажите телефон/почту и ID подписки, подтвердите кодом. Сохраните номер заявки/скрин результата.
По электронной почте
Напишите на credits-baza@supportsfin.ru: укажите ФИО, телефон/почту, даты и суммы списаний. Попросите расторгнуть, прекратить списания и удалить персональные данные. Просите ID обращения и срок ответа.
По телефону
Позвоните в поддержку (если номер опубликован на сайте/в письмах), продиктуйте данные для идентификации, попросите закрыть подписку и назвать номер заявки. Сразу попросите отправить подтверждение на e-mail.
Через банк
Отключите регулярные списания в мобильном банке. Если списания продолжаются — подайте заявление на оспаривание (чарджбек) и приложите доказательства отписки.
Сколько стоит подписка и как списывают
У подобных сервисов встречаются пробные периоды и еженедельные/ежемесячные списания. Актуальную стоимость, период и условия прекращения подписки смотрите в оферте и в своём ЛК на момент отписки — сделайте скрин на память.
Как вернуть деньги: алгоритм (без списков)
Претензия в Credits-baza
Сначала направьте официальную претензию в поддержку с требованием расторгнуть договор, прекратить списания, вернуть последние удержания и удалить персональные данные. Кратко опишите, когда появилась подписка, какие суммы и в какие даты списывались, и почему вы не согласны (услуги не заказывались/не оказывались, отписка оформлена). Приложите скриншоты ЛК, формы отписки и детализированную выписку. Попросите зарегистрировать обращение и сообщить номер и срок ответа.
Эскалация
Если ответа нет в объявленный срок либо решение вас не устраивает, повторите обращение со ссылкой на первый тикет, перечислите предпринятые шаги и добавьте новые доказательства (например, продолжающиеся списания после отписки). Попросите рассмотреть в приоритетном порядке и выслать письменный ответ.
Заявление в банк (чарджбек)
Параллельно подайте заявление в банк об оспаривании операции. Укажите, что списания ошибочные/навязанные или произведены без информированного согласия, а также что вы оформили отписку. Приложите выписку с транзакциями, переписку с сервисом и скриншоты заявок/уведомлений. Попросите инициировать процедуру возврата по правилам платёжной системы и информировать вас о статусе.
Дополнительно
При отсутствии реакции направляйте жалобы в профильные инстанции и банк-эквайер мерчанта. Продолжайте фиксировать все действия: даты, номера обращений и ответы — это повышает шансы на возврат.
Шаблоны (копируй-вставляй)
Письмо в поддержку (отписка + возврат)
Тема: Отказ от подписки и возврат списаний
«Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор/отменить подписку по данным: [телефон/почта]. Подписка оформлена [дата]. Списания: [сумма и даты]. Требую прекратить списания, закрыть подписку и вернуть последние списания. Прошу также удалить мои персональные данные. Приложения: скриншоты ЛК, формы отписки, выписка. Прошу подтвердить регистрацию обращения и указать срок ответа. [ФИО], [дата]».
Повторная претензия (эскалация):
«Добрый день! Это повторное обращение по тикету №[номер]. Срок ответа истёк/решение не исполнено. Прошу рассмотреть претензию в приоритетном порядке и в [срок] направить подтверждение расторжения и возврата. Приложены доказательства».
Короткий текст для банка (оспаривание):
«Прошу признать списания по мерчанту Credits-baza спорными и вернуть средства. Подписку не подтверждал(а)/услуги не оказывались/оформлена отписка. Во вложениях — выписка, переписка, скриншоты заявок».
Безопасность
- Удалите/отвяжите карту и токены из ЛК сервиса и платёжных систем.
- Отключите автосписания в банке, поставьте лимиты по карте.
- Мониторьте выписку ещё 1–2 биллинговых цикла.
- Не передавайте фото документов и коды подтверждения сторонним лицам.
FAQ
Когда прекратятся списания после отписки? Обычно в пределах одного биллингового цикла; иногда требуется до 5–30 дней.
Как понять, что отписка прошла? Есть подтверждение в ЛК/на e-mail, а также номер зарегистрированного обращения.
Если сайт/ЛК недоступны? Пишите на почту поддержки, дублируйте запрос в банк и фиксируйте всё скриншотами.
Оферный блок: МФО без платных подписок
Ищете займ и не хотите связываться с подписочными «агрегаторами»? Оформляйте напрямую у МФО. Кликайте по названию.
- Лайм займ — 4 000–100 000 ₽, первый займ 0%, срок 10–364 дней, возраст 19–70 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
- Срочно деньги — 2 000–100 000 ₽, 0%, 1–180 дней, 18–80 лет, ПСК 292% годовых.
- Центрофинанс — 1 000–500 000 ₽, 0%, 1–1825 дней, 18–78 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
- Манимен — 1 500–100 000 ₽, 0%, 5–126 дней, 18–75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
- Займер — 2 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, 18–75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
- Webbankir — 3 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, 20–99 лет, ПСК 292% годовых.
- Умные Наличные — 3 000–30 000 ₽, ставка от 0,8%/день, 5–30 дней, 18–65 лет, ПСК 292% годовых.
- Credit7 — 1 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, 18–75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
- Монеза — 3 000–30 000 ₽, 0%, 5–35 дней, 20–65 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.
Перед оформлением читайте оферту МФО и проверяйте ПСК/ставку для вашего региона на дату подачи заявки.
Итоги
Если списания идут от Credits-baza — отключайте автоплатёж, отписывайтесь в ЛК/через форму, дублируйте на почту, фиксируйте доказательства. При споре — претензия и заявление в банк. За займами без подписок обращайтесь напрямую к МФО из блока выше.