Как отписаться от TutorPlace и вернуть деньги за подписку

Если вы внезапно увидели списания «TutorPlace» в выписке по карте и хотите срочно их остановить, сделать это можно через личный кабинет и службу поддержки. Кратко: зайдите на сайт TutorPlace, авторизуйтесь, в настройках найдите пункт «Управление доступом», отключите все активные подписки и сохраните скрин статуса «Неактивна». При спорных списаниях дополнительно пишите в поддержку и, при необходимости, подавайте спор в банк.

Дальше разберём всё подробно: как именно отписаться от TutorPlace, какие контакты и реквизиты у сервиса, как действовать для возврата денег и что делать, если списания уже увели вас в минус.

TutorPlace (tutorplace.ru) — это образовательная онлайн-платформа по модели подписки: вы оформляете доступ и получаете возможность проходить курсы из каталога, а деньги списываются регулярно, пока подписка активна.

Типичная схема:

Если вовремя не отменить подписку в личном кабинете, система продолжит списывать деньги каждый расчётный период.

На TutorPlace могут быть доступны несколько типов доступа:

Все детали по срокам, суммам и алгоритму списаний закреплены в пользовательском соглашении и оферте сервиса, которые пользователь принимает при регистрации.

Платформой TutorPlace управляет компания:

Эти данные пригодятся для составления официальной претензии или заявления в банк / контролирующие органы.

В обращениях к сервису обычно используют такие контакты:

Для юридически значимых обращений лучше писать с той же почты, которая указана при регистрации в личном кабинете, и обязательно указывать ФИО, номер телефона и детали списания.

Официальный вход в личный кабинет TutorPlace находится по адресу:

Авторизуйтесь по телефону / email и паролю, который использовали при регистрации. Если пароль утерян, воспользуйтесь восстановлением доступа через форму «Забыли пароль?».

Нужный раздел находится в настройках профиля:

Через «Управление доступом» отображаются все активные подписки: «Полный доступ», «Лайт» и другие. Именно здесь можно отключить автопродление.

Это основной и самый «чистый» способ отписки, на который ориентируется сам сервис.

Если у вас подключено несколько типов доступа (например, «Полный доступ» и «Лайт»), отключите каждый из них отдельно.

В мобильной версии интерфейс слегка другой:

Иногда пользователи жалуются, что не могут найти нужную кнопку в интерфейсе. В таком случае можно зайти сразу по прямой ссылке из писем поддержки или уведомлений.

Алгоритм:

Если отписаться через личный кабинет не получается (страница не грузится, кнопка не отображается, доступ утерян), можно обратиться в поддержку.

Чаще всего встречаются номера:

Перед звонком подготовьте:

По телефону сформулируйте просьбы:

Более надёжный способ — зафиксировать запрос письменно:

Пример структуры письма:

Тема: «Отмена подписки TutorPlace и отключение автосписаний»

Текст: – ваши ФИО; – номер телефона и email, привязанные к аккаунту; – дата и сумма спорного списания; – последние 4 цифры карты; – чёткая просьба отменить все активные подписки, отключить автопродление и подтвердить это письменно; – при необходимости — отдельным пунктом требование вернуть неправомерно списанные средства с указанием сумм и дат.

Письмо отправляйте с адреса, который вы использовали при регистрации — так проще доказать, что обращается именно владелец аккаунта.

Если TutorPlace не реагирует, подписка уже отключена, а деньги продолжают уходить, имеет смысл подключить банк.

Чем больше у вас доказательств (скрины статуса «Неактивна», переписка с поддержкой, текст оферты), тем выше шанс, что банк рассмотрит спор в вашу пользу.

Отмена подписки и возврат денег — два отдельные процесса. Сначала нужно остановить будущие списания, а уже потом пытаться вернуть то, что списали.

Повысить шанс на возврат средств могут ситуации:

Чаще всего в оферте подобных сервисов написано, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к курсам. То есть:

то сервис формально может отказать в возврате, ссылаясь на условия договора.

Важно: займы — это ответственность. Оцените, сможете ли вы вернуть деньги вовремя, прежде чем оформлять кредит или микрозайм. Ниже — офферы от МФО. Условия указаны коротко, суммы и сроки ориентировочные, за точными параметрами переходите по ссылке-названию.

Манимен — сумма от 1 500 до 100 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 5 до 126 дней, возраст заёмщика от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Займер — сумма от 2 000 до 30 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Webbankir — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 7 до 30 дней, возраст от 20 до 99 лет, ПСК от 292% до 292% годовых.

Умные Наличные — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8% в день, срок от 5 до 30 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК 292% годовых.

Credit7 — сумма от 1 000 до 30 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Монеза — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 5 до 35 дней, возраст от 20 до 65 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Joy Money — сумма от 3 000 до 100 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 10 до 168 дней, возраст от 21 до 65 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

До зарплаты (МКК ДЗП-Единый) — сумма от 2 000 до 100 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 10 до 365 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

еКапуста — сумма от 100 до 30 000 ₽, ставка от 0% в день, срок от 7 до 21 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Попробуйте:

У некоторых пользователей в кабинете активны несколько подписок. Важно:

В таком случае действуйте по шагам:

Отдельной группой риска идут платные сервисы-подборщики займов и страховок. Они не выдают деньги сами, а берут плату за «подбор предложений» и часто подключают платные подписки с регулярными списаниями. Подробные разборы и инструкции по отписке смотрите в отдельных материалах:

#tutorplace #tutorplace_отписка #tutorplace_отменить_подписку #tutorplace_отменить_подписку_и_вернуть_деньги #отмена_подписки #возврат_денег #финансовая_грамотность #онлайн_подписки #подписка_списания