ТОП-15 сервисов IP-телефонии для бизнеса 2025: лучшие решения для виртуальной АТС и облачной связи
IP-телефония стала неотъемлемой частью современного бизнеса, предлагая экономичную альтернативу традиционной телефонной связи. Технология Voice over Internet Protocol (VoIP) позволяет совершать и принимать звонки через интернет, значительно снижая затраты на связь и расширяя функциональные возможности. В этом обзоре мы рассмотрим лучшие сервисы IP-телефонии, которые помогут оптимизировать коммуникации вашей компании.
1. MANGO OFFICE — высокотехнологичная корпоративная телефония
MANGO OFFICE предлагает современную IP-телефонию с развитыми возможностями интеграции. Сервис имеет 103 готовых коннектора с популярными бизнес-приложениями.
Оформите заявку по ссылке и получите сидку 100% на лицензии MANGO OFFICE до конца месяца подключения.
Преимущества интеграции:
- Высокофункциональный API для разработки
- Звонки из приложений одним кликом
- Передача статистики звонков в CRM
- Автоматические SMS из воронки продаж
- Маршрутизация по данным CRM
Коммуникационные возможности:
- Унифицированные коммуникации (голос, видео, чат)
- Автоматические звонки и SMS
- Мобильные софтфоны
- Облачные коммуникационные сервисы
- Речевая аналитика
- Сервисы автоматизации маркетинга
MANGO OFFICE включает множество сервисов для повышения эффективности коммуникаций, расширения воронки продаж и анализа работы предприятия.
2. Новофон — комплексная облачная телефония для бизнеса
Новофон предлагает выгодные коммуникационные решения с полным спектром услуг IP-телефонии. Сервис обеспечивает качественную связь через интернет с широкими возможностями автоматизации.
Основные продукты и услуги:
- Виртуальная АТС с автоматическим распределением звонков
- Телефонные номера в более чем 100 городах РФ
- Мобильные и международные номера
- Номера 8-800 для повышения доверия клиентов
Тарифные планы:
- Тариф "Стандарт" — 0 ₽/месяц (оплата только за звонки)
- Платные тарифы — от 1800 ₽/месяц с включенными минутами
- Калькулятор стоимости для расчета индивидуального тарифа
Функционал виртуальной АТС:
- Более 50 функций управления звонками
- IVR-меню и автоприветствие
- Запись и расшифровка разговоров
- Голосовая почта и уведомления
- Настройка рабочего времени
- API для интеграции с CRM/ERP системами
Подключение происходит быстро: регистрация, загрузка документов, выбор номеров и настройка АТС занимает несколько минут. Сервис предлагает бесплатные интеграции с популярными CRM-системами через маркетплейс.
3. Zadarma — международная IP-телефония с мобильными приложениями
Zadarma предоставляет качественную IP-телефонию для звонков в любую точку мира. Основное преимущество — стабильная связь при наличии интернета и выгодные тарифы.
Способы подключения:
- Мобильные приложения для iOS и Android
- Программы для Windows и macOS
- WebRTC для звонков из браузера
- Плагин для Google Chrome
- IP-телефоны и VoIP-оборудование
Возможности сервиса:
- Звонки через интернет с любого устройства
- Настройка переадресации и CallerID
- Интеграция с телефонной книгой
- Отображение баланса в реальном времени
- Прослушивание записей разговоров
- Работа с несколькими аккаунтами одновременно
Zadarma обеспечивает максимальное количество функций АТС: аналитику звонков, сценарии маршрутизации, голосовое приветствие, контроль рабочих часов и интеграцию с CRM-системами.
4. UIS — телефония с автоматизацией продаж
UIS специализируется на IP-телефонии с функциями управления коммуникациями и автоматизации продаж. Сервис обеспечивает стабильную связь и контроль качества обслуживания.
Основные преимущества:
- Подключение с существующими номерами
- Многоканальные номера в 70 регионах
- Номера 8-800 и красивые номера
- SIM-карты для мобильной связи
Функции виртуальной АТС:
- Прием звонков по графику
- Информация о клиенте до разговора
- Уведомления о пропущенных звонках
- Запись всех разговоров
- Контроль времени ожидания
- Отслеживание загрузки сотрудников
UIS автоматически соединяет с клиентами, увеличивает конверсию обращений в продажи и обеспечивает полный контроль над общением с клиентами.
5. МТС Бизнес — корпоративная телефония от федерального оператора
МТС Бизнес предлагает облачную телефонию для компаний, где телефонные звонки — основной канал продаж. Стоимость услуг уточняется индивидуально с менеджером.
Возможности масштабирования:
- Подключение более 100 номеров без дополнительных затрат
- Работа из любой точки мира на смартфоне или ноутбуке
- CRM интеграция в один клик
- Маршрутизация звонков и обратный звонок
Аналитика и автоматизация:
- Подсчет количества звонков
- Формирование отчетов по параметрам
- Выгрузка данных в CRM
- Интеграция с 1C и другими платформами
- Автоматизация работы со звонками
- API для настройки
Дополнительные функции:
- Сохранение и анализ каждого звонка
- Контроль расходов на связь
- Автоматизация приема звонков
- Возможность подключения видеоконференций и мессенджеров
6. Ростелеком — надежная IP-телефония от государственного оператора
Ростелеком предоставляет IP-телефонию с выгодной стоимостью минуты для компаний с большим объемом звонков. Бесплатное подключение без затрат на оборудование.
Технические характеристики:
- Возможность совершения до 5 звонков в секунду (CPS)
- Показатель дозваниваемости 99,8%
- Подключение до 1000 соединительных линий
- Разные способы подключения: SIP-аутентификация, статический IP
Тарификация:
- Минимальный гарантированный платеж
- Посекундная и поминутная тарификация
- Пакетные предложения со скидками
- Возможность добавления линий через личный кабинет
Ростелеком обладает самой большой базой городских номеров в коде ABC и номеров 8-800, обеспечивая высокое качество голоса через цифровые протоколы.
7. МТС EXOLVE — умная телефония со скидками
МТС EXOLVE предлагает подключение IP-телефонии за 1 рубль со скидкой 50% на виртуальную АТС. Доступен бесплатный демо-доступ на 14 дней.
Основные возможности:
- Номера в 160+ регионах РФ
- Гибкая настройка маршрутов звонков
- Подключение за 1 день
- Конструктор тарифа с нужными опциями
Дополнительные функции АТС:
- Автоматические уведомления о пропущенных звонках
- Заказ обратного звонка
- Поиск признаков плохого обслуживания в диалогах
- Автоинформирование клиентов
- Сбор обратной связи после звонков
- Подключение к звонкам сотрудников онлайн
Интеграция с CRM:
- 30+ встроенных интеграций
- Передача данных в режиме реального времени
- Исчерпывающая информация о коммуникациях
- Автоматизация рутинных процессов
8. Плюсофон — экономичная интернет-связь
Плюсофон предлагает IP-телефонию от 0,60 ₽/мин, что на 90% дешевле аналоговой и мобильной связи. Подключение онлайн с защитой связи.
Организация связи офиса:
- Сокращение расходов на связь и оборудование
- Подключение любого количества номеров к единой ВАТС
- Снижение нагрузки на поддержку с меню IVR
- Повышение конверсии в продажи
Функциональные возможности:
- Многоканальные номера для приема звонков
- Запись, перехват и суфлирование звонков
- Управление звонками по времени и отделам
- Голосовой помощник (IVR)
- Интеграции с CRM-системами
- Общение по всему миру без привязки к месту
Плюсофон обеспечивает качественную связь без проводов и возможность смены номера при переезде в другой офис.
9. CALLOBOK — комплексные решения для бизнеса
CALLOBOK предоставляет пять ключевых преимуществ для бизнеса: снижение издержек, увеличение возможностей, выход на новые рынки, увеличение продаж и контроль качества.
Основные услуги:
- Исходящая связь по выгодным тарифам
- Прямые номера в городах России и мира
- Системная интеграция с бизнес-сервисами
- Комплексная автоматизация колл-центра
- Виртуальная АТС с расширенными возможностями
Преимущества использования:
- Снижение расходов на связь в десятки раз
- Весь спектр современных возможностей обработки звонков
- Нумерация 8-800 для новых рынков
- Интеграции с CRM для увеличения продаж
- Гибкая статистика и запись разговоров
CALLOBOK использует технологию VoIP с низкой себестоимостью для максимального снижения затрат на коммуникации.
10. Телфин — омниканальные коммуникации
Телфин объединяет до 90% коммуникаций с клиентами в одном решении с выгодой от 10%. Сервис включает телефонию, чаты, мессенджеры и аналитику.
Состав решения:
- АТС «Телфин.Офис»
- Виртуальный мобильный номер РФ
- Интеграция телефонии с CRM
- Интеграция WhatsApp* и Telegram с CRM
- Виджет звонка с сайта
Отраслевые решения:
- Интернет-магазины: удаленные рабочие места, старт продаж через час
- Недвижимость: контроль разговоров агентов, сквозная аналитика
- Страхование: единая корпоративная сеть, переадресация
- Колл-центры: многоканальные номера, виртуальные номера
- Транспорт: сокращение расходов, звонки в один клик
- Медицина: круглосуточная запись на прием, СМС-напоминания
Дополнительные сферы применения:
- Службы доставки: оптимизация работы операторов
- Финансы: анализ телефонных разговоров
- ТСЖ: регистрация заявок, запись разговоров
- Такси: свободные номера, умная маршрутизация
- Туризм: связь 24/7, многоуровневое голосовое меню
- Обучение: онлайн обучение через видеоконференции
11. Телезон — профессиональная телефония с защитой
Телезон предлагает подключение многоканальных номеров с интеграцией CRM-систем и повышенной защитой передаваемых данных.
Ключевые возможности:
- Запись голосового приветствия для создания имиджа
- Статистика пропущенных вызовов для контроля качества
- Уникальные алгоритмы защиты Telezon Security
- Пакетные предложения с фиксированным бюджетом
- Сервис «Вам звонили» для обратной связи
Технические преимущества:
- Интеграция с Битрикс24 и РетейлCRM
- Прием звонков через гарнитуру, смартфон, компьютер
- Кластерная структура для надежности
- Размещение в ЦОД оператора связи
- Автоматическое создание контактов в CRM
Телезон обеспечивает высокое качество связи и безопасность передачи данных с помощью собственных серверов в центрах обработки данных.
12. Мегафон ПроБизнес — тестирование и гибкие тарифы
Мегафон ПроБизнес предоставляет IP-телефонию с 7-дневным бесплатным тестированием и конструктором тарифов для добавления только нужных опций.
Решение бизнес-задач:
- Повышение конверсии через неограниченный прием звонков
- Автоматизация рутины с интеграцией более 100 CRM
- Повышение лояльности через автоматические SMS и обратные звонки
- Увеличение мобильности с переводом звонков между устройствами
Дополнительные услуги:
- Просмотр отчетов с любого устройства
- Оценка качества работы через записи разговоров
- Настройка расписания и переадресации
- Бесплатные номера 8-800
- Отображение названия компании при звонках
- Голосовой робот для автоматизации
Мегафон также предлагает таргетированную рекламу для привлечения клиентов через интернет, SMS, Viber и email рассылки.
13. Авантелеком — доступная телефония с базовым функционалом
Авантелеком предлагает доступную IP-телефонию для офиса с множеством бизнес-функций уже в базовом тарифе.
Основные возможности:
- Одновременный прием вызовов от нескольких клиентов
- Очереди вызовов и контроль пропущенных
- Объединение офисов из разных городов и стран
- Сокращение расходов на связь до 30%
Функции управления:
- Многоканальные номера без подключения новых линий
- Запись звонков с контролем качества
- Голосовой помощник (IVR) для распределения потоков
- Бесплатные звонки между сотрудниками
- Интеграция с AmoCRM и Bitrix24
- Удаленное отслеживание работы менеджеров
Авантелеком предлагает интеграцию даже с узкопрофильными CRM-системами и обеспечивает контроль работы менеджеров из любой точки с интернетом.
14. SIPNET — виртуальная АТС без привязки к местности
SIPNET предоставляет единую систему связи для объединения всех сотрудников компании, включая возможность создания удаленного колл-центра.
Ключевые функции:
- Голосовое меню с автоматическим приветствием
- Запись разговоров с анализом статистики
- Интеграция с Битрикс24 и AmoCRM (сертифицированный партнер)
- Работа без привязки к местности
- Настройка рабочего времени и персональных правил
Технические возможности:
- Открытый API для интеграции
- Масштабирование в 10, 100, 1000 раз
- Маршрутизация вызовов внутри групп
- Интеллектуальное управление очередностью
- Гибкие параметры настройки
- Замена офисной АТС без прокладки кабелей
SIPNET не требует приобретения дорогостоящего оборудования и обеспечивает обработку входящих вызовов даже в нерабочее время.
15. СанСим — качественная связь по доступным ценам
СанСим обеспечивает качественную связь с клиентами без высоких трат, гарантируя, что ни один звонок не останется без ответа.
Ценовая политика:
- Исходящие звонки по России — от 0,63 руб/мин
- Звонки на номера других стран — от 8 руб/мин
- Единая стоимость независимо от количества линий
- Понятный интерфейс личного кабинета
Преимущества сервиса:
- Стабильное и качественное соединение
- Доступность для пользователей любого уровня
- Специально разработанное мобильное приложение
- Единые тарифы на все способы подключения
- Техническая поддержка пользователей
СанСим рекомендует использовать мобильное приложение, разработанное специально для удобства абонентов.
Вопросы и ответы по IP-телефонии
Что такое IP-телефония и чем она отличается от обычной связи?
IP-телефония (VoIP) — это технология передачи голоса через интернет-протокол. В отличие от традиционной телефонной связи, которая использует коммутируемые телефонные сети, IP-телефония передает голосовые данные в цифровом виде через интернет. Это обеспечивает значительную экономию средств и расширенные возможности.
Какое оборудование необходимо для IP-телефонии?
Для работы с IP-телефонией достаточно стабильного интернет-соединения и одного из устройств: компьютера с микрофоном и наушниками, IP-телефона, смартфона с приложением или любого устройства с браузером для WebRTC звонков. Специальное оборудование не требуется.
Насколько качественна связь при использовании IP-телефонии?
Качество связи в IP-телефонии зависит от скорости и стабильности интернет-соединения. При хорошем интернете (от 100 кбит/с на один разговор) качество звука может превышать качество обычной телефонной связи. Современные провайдеры IP-телефонии обеспечивают показатель дозваниваемости до 99,8%.
Можно ли сохранить существующие номера при переходе на IP-телефонию?
Да, большинство провайдеров IP-телефонии поддерживают перенос существующих номеров (портирование). Это позволяет сохранить узнаваемость бренда и не терять связь с клиентами при переходе на новую технологию.
Какие функции доступны в виртуальной АТС?
Виртуальная АТС предоставляет широкий спектр функций: голосовое меню (IVR), запись разговоров, переадресацию звонков, конференц-связь, голосовую почту, статистику звонков, интеграцию с CRM-системами, автоматическое распределение звонков, контроль рабочего времени и многое другое.
Безопасна ли IP-телефония для бизнеса?
Современные провайдеры IP-телефонии используют протоколы шифрования и защиты данных. Многие сервисы имеют собственные системы безопасности, размещают серверы в защищенных центрах обработки данных и обеспечивают резервирование для непрерывности работы.
Как происходит интеграция IP-телефонии с CRM-системами?
Интеграция осуществляется через API или готовые коннекторы. После настройки интеграции звонки можно совершать прямо из CRM одним кликом, автоматически создавать карточки клиентов, передавать статистику звонков и записи разговоров в систему, что повышает эффективность работы менеджеров.
Какие тарифы существуют в IP-телефонии?
Основные типы тарифов: повременная оплата (платите только за минуты разговоров), пакетные тарифы (включенные минуты + доплата за превышение), безлимитные тарифы по определенным направлениям. Многие провайдеры предлагают конструкторы тарифов для индивидуальной настройки.
Можно ли использовать IP-телефонию для международных звонков?
Да, IP-телефония отлично подходит для международных звонков, обеспечивая значительную экономию по сравнению с традиционной связью. Стоимость международных звонков через IP значительно ниже, а качество связи остается высоким при хорошем интернет-соединении.
Как выбрать подходящего провайдера IP-телефонии?
При выборе учитывайте: стоимость услуг, необходимые функции виртуальной АТС, возможности интеграции с вашими системами, качество технической поддержки, репутацию провайдера, возможность тестирования услуг и масштабируемость решения под ваши потребности.
Заключение
IP-телефония стала незаменимым инструментом современного бизнеса, предлагая экономичность, гибкость и широкие функциональные возможности. Выбор конкретного сервиса зависит от размера компании, специфики деятельности и бюджета.
Лидирующие позиции занимают Новофон, Zadarma и MANGO OFFICE, предлагающие комплексные решения с развитым функционалом. Для крупных компаний подойдут решения от МТС Бизнес и Ростелекома, а малый и средний бизнес может выбрать более доступные варианты от Плюсофона или СанСим.
Независимо от выбранного провайдера, IP-телефония позволит сократить расходы на связь, повысить качество обслуживания клиентов и автоматизировать многие бизнес-процессы, связанные с коммуникациями.
*WhatsApp, Instagram, Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.