Мессенджер MAX для бизнеса: чаты, каналы, мини-приложения и бизнес-тарифы. Как запустить и получить максимум выгоды
Новый формат промо, канал коммуникации с клиентами, окно возможностей для банков и ecom — эксперты ChatLabs рассказывают, как бизнесу использовать MAX по-максимуму.
В России представили национальный мессенджер MAX — отечественный аналог суперприложения WeChat, а также Telegram, WhatsApp*. Бизнесу MAX предоставит:
- бизнес-аккаунты и тарифы на массовую рассылку;
- обмен электронными документами и электронный документооборот;
- чаты, каналы, боты, Mini App для взаимодействия с аудиторией;
- интеграцию с Госуслугами и концепцию «единого окна» (вызов такси, оплата счетов, запись к врачу).
Разбираемся, какие возможности мессенджер MAX дает бизнесу и как использовать платформу в EdTech, FinTech, онлайн-образовании, HR-Tech, premium-сегменте, нишах здоровья и wellness, медицине и страховании.
Хотите узнать, как использовать мини-приложения и чат-ботов в MAX для малого, среднего или крупного бизнеса? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почту hi@chatlabs.ru. А еще предлагаем реальные примеры и опыт реализации в кейсах.
История MAX как государственного мессенджера началась в 2025. Одним из преимуществ должна стать интеграция с порталом «Госуслуги». По данным Минцифры, изначально планировали интеграцию gosuslugi.ru с мессенджером Telegram. Но затем от идеи отказались. Одна из причин — с «Госуслугами» должна интегрироваться только отечественная платформа. Весной 2025 представлена бета-версия гос мессенджера MAX с ботами, звонками и чатами.
Официальный запуск MAX должен состояться летом 2025 года. С 1 сентября 2025 мессенджер будут предустанавливать на смартфоны.
Мессенджер MAX: это что такое простыми словами и что дает бизнесу
Новый мессенджер MAX от Vk — это «многофункциональный сервис обмена информацией». На сайте max.ru обещают «максимум возможностей для бизнеса». А еще — для общения, жизни и важных дел.
Национальный мессенджер MAX — аналог китайского супераппа WeChat, сервисов Телеграм и WhatsApp* в России. Идея SuperApp как суперприложения и экосистемы сервисов не нова. Например, в Индии работает платформа Paytm, в Японии пользуются народным мессенджером Line, а в Вьетнаме запустили мультиплатформенную службу Zalo.
Зарегистрироваться в Макс можно по номеру телефона. Для тех кто собирается использовать государственные сервисы, будет авторизация через Госуслуги.
Кроме переписок, групповых чатов, отправки файлов и иных функций в Макс предусматриваются государственные сервисы (что максимально приближает сервис к супераппу WeChat):
- цифровой ID — замена паспорта — для подтверждения личности, возраста и льгот (онлайн и оффлайн);
- госключ — электронная подпись для договоров с операторами связи, аренды, купли-продажи авто;
- школьные чаты — для общения и использования образовательных сервисов.
Как в Телеграме, в Макс уже доступны чат-боты и Mini Apps. Это в сочетании с государственными цифровыми сервисами открывает новые возможности для бизнеса (и это не только бронь красивых имен для ботов и каналов). Конечно, многое зависит от вводных:
- качество реализации платформы (документация, API, интеграции);
- объем аудитории, количество и качество пользователей.
В ChatLabs с 2020 создаем мини-приложения и чат-боты для маркетинга и автоматизации. На основе накопленного опыта попытаемся предположить, как бизнесу использовать MAX для автоматизации процессов, запуска промо-акций, привлечения клиентов и взаимодействия с аудиторией. Более подробная информация в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru
MAX открывает окно возможностей для банков, телекома и сервисов с обработкой персональных данных
Мессенджер MAX от Vk — на 100% российская платформа. В отличие от Телеграм ее смогут полноценно использовать сервисы, которые выполняют сбор, обработку персональных данных, идентификацию пользователей:
- банки и финансовые организации;
- телеком-операторы;
- порталы поиска работы и размещения вакансий;
- медицинские учреждения;
- маркетплейсы;
- каршеринг-компании;
- центры учета (ЦУПИС) и многие другие — все, кто столкнулся с ограничениями по № 41-ФЗ.
Чат-боты и мини-приложения в Макс можно будет использовать для банковских и финансовых услуг, внутренних платежей или связанных с госсектором сервисов.
Бренды получают новый канал взаимодействия с аудиторией в дополнение к сайту и приложениям
Mini App и чат-боты в MAX могут стать для бизнеса «третьей точкой касания».
Таким образом, у крупного бизнеса появляются:
- сайт;
- мобильное приложение (или PWA — Progressive Web Application);
- мини-приложение в MAX.
Mini App MAX в случае с банками может частично решить проблему недоступности приложений для iOS в App Store. Отсюда вытекает и еще одна возможность.
MAX позволит создать полноценный банкинг в Mini App
Банки и финансовые сервисы после 2022 столкнулись с проблемами размещения приложений в сторах (в частности, в магазине Apple Store). Вопрос предустановки RuStore на устройства российских пользователей окончательно не решен.
Альтернатив не так много. В связи с ограничениями законодательства по обработке персональных данных крупные бренды не могут использовать мини-приложения в Телеграм как полноценный инструмент. Как правило, запускают небольшие спецпроекты (промо) в Telegram.
Если MAX станет полноценным сервисом по аналогии с WeChat, бренды смогут создавать банковские и финансовые Mini App прямо внутри мессенджера. Это минимизирует зависимость от AppStore, Google Play, App Gallery и иных платформ.
Цифровой ID (приравен к физическому паспорту) открывает дополнительные возможности: открывать счета прямо в мессенджере, переводить деньги с идентификацией по цифровому ID, оплачивать услуги. Обход санкционного давления — еще одна причина, зачем нужен национальный мессенджер MAX.
Бизнес сможет перенести проекты из Телеграма, Viber**, WhatsApp* в MAX
MAX выглядит как аналог Telegram для российской аудитории.
Поэтому возможны варианты:
- перенести чат-бота или мини-приложение из Teleram в MAX — чтобы решить вопрос с обработкой персональных данных и внутренними политиками безопасности;
- запустить проект одновременно в Телеграме + Максе + Vk — чтобы охватить разные сегменты целевой аудитории.
Это особенно важно бизнесам, которые работают с разными каналами взаимодействия с аудиторией. Хотите узнать, как перенести мини-приложение или чат-бота в MAX? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru
Спецпроекты и промоактивности в MAX могут стать интереснее и разнообразнее
Бизнес использовал Телеграм для запуска промоактивностей и спецпроектов. К примеру, это могли быть:
- розыгрыши;
- конкурсы;
- игры;
- квизы;
- викторины и так далее.
Все это, скорее всего, будет возможно и в MAX. Но дополнительно национальный мессенджер России позволит:
- Запустить коллаборации брендов в рамках промо-активностей. Например, совместные рекламные акции маркетплейса и музея, сервиса нейросети и торговой сети, банка и строительного магазина.
- Изменить привычную логику промоакций. Часто схема промоакций строится таким образом: привлекли аудиторию через виральные механики → авторизовали пользователя в приложении → получили персональные данные и выводим на маркетплейс или в интернет-магазин для оформления заказа. В MAX цепочка должна упроститься: принимать оплаты можно будет «прямо здесь и сейчас» (например, по СБП). В мессенджере уже присутствуют Альфа-банк и банк ВТБ, о планах подключиться заявил и Сбер.
Хотите узнать, как запустить digital-спецпроект, автоматизировать продажи с помощью чат-бота или создать целый веб-сервис? Просто оставьте заявку в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru.
Маркетологам и бизнесу MAX может открыть новые горизонты для промо, рекламы, активностей. Кстати, здесь у Макс тоже есть неочевидное преимущество.
MAX упростит рекламные кампании на чат-ботов и Mini App в Яндекс.Директе
Сейчас при запуске рекламы на чат-бота или Mini App в Telegram маркетологи закладывают риск, что у части пользователей не установлен Телеграм. Это влияет на качество трафика и Я.Директа: условные 15% аудитории не смогут запустить чат-бота или мини-приложение. Решить проблему установкой мессенджера вряд ли получится, потому что воронка получается слишком сложной.
Российский мессенджер MAX с 1 сентября 2025 года будет предустановлен на смартфоны пользователей. Для интернет-маркетолога это означает, что условные 15% будут задействованы: по крайней мере, они смогут открыть мини-ап или чат-бот в Макс.
Обязательная предустановка мессенджера на смартфоны и перевод госслужащих в MAX — не единственные источники трафика. Сейчас в Макс можно написать контактам из телефонной книги напрямую, найти по номеру телефона, пригласить по ссылке или QR-коду.
Скорее всего, появятся:
- каналы — посевы, ведение каналов в MAX (по аналогии с Телеграм);
- запуск рекламы — на базе Вконтакте (по аналогии с Vk Рекламой).
Интеграция с государственными сервисами откроет новые возможности для нативной рекламы. Например, при подаче заявления на регистрацию брака через gosuslugi.ru в Mini App MAX, возможно, предложат «свадебные товары»: платья и костюмы, рестораны для банкета, услуги визажа в салонах красоты.
Пока можно скачать бета-версию, и часть функций недоступна (нет каналов, глобального поиска, обещанных государственных сервисов). Но после изучения документации можно сделать вывод, что технически чат-боты и мини-приложения в MAX могут стать альтернативой решениям в Телеграм и Vk (Vk Mini Apps и чат-боты Вконтакте). Каким и как — уточняйте в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru.
Как скачать российский мессенджер MAX на iPhone или Android
На официальном сайте указано, что Макс — это «быстрое и легкое приложение для обмена сообщениями на любых устройствах — смартфонах и компьютерах». Скачать и установить MAX можно на:
- Android 10.0+;
- iOS 15+;
- Windows 10+ (1809);
- macOS 14+.
Доступна web-версия мессенджера в браузере (https://web.MAX.ru/). Версии для Linux с Ubuntu 24.04 и Red Hat 9.4 в разработке.
Чтобы оценить возможности бета-версии, стоит установить российский мессенджер MAX. Скачать бесплатно его можно:
- в Google Play, RuStore, AppGallery — для смартфонов на Android;
- в App Store — для iPhone;
- по ссылке с сайта — desktop для Windows, MacOS.
Также на официальном сайте MAX можно скачать мессенджер по QR-коду. Доступна веб-версия.
Интерфейс мессенджера MAX, обзор функций и возможностей для бизнеса
По интерфейсу российский Макс напоминает Телеграм. Как и в Telegram, в бета-версии доступны чат-боты, видеозвонки, чаты.
Возможности мессенджера MAX пока гораздо скромнее по сравнению с Телеграм и иными платформами. Когда Макс выйдет из Beta-версии, функциональность, скорее всего, расширится. Зато не возникают вопросы, как пользоваться мессенджером MAX: все практически так же, как в Telegram.
Пока в отечественном мессенджере можно совершать видеозвонки, отправлять реакции в чат, обмениваться анимированными стикерами. Возможности MAX представлены на фото ниже.
Взаимодействовать с ИИ GigaChat:
Делиться геопозицией:
Использовать стикеры и эмодзи:
Запускать ботов и мини-приложения:
Делиться файлами в диалогах:
Как создать бот для мессенджера MAX на Python, JavaScript, Go?
Разработчики MAX предлагают сделать бота или Mini App в MAX:
- Самостоятельно без разработки. По сути, создать бота через @MasterBot и получить минимальный набор функций.
- На конструкторах. VK CUXhub, UseDesk, SaleBot, BotMother, WatBot, ChatForma и некоторые другие сервисы представлены как официальные партнеры отечественной платформы Макс. Сделать бота для MAX на конструкторе удобно, если нужно быстро реализовать стандартную (типовую) функциональность: квиз, витрина товаров.
- С кастомной разработкой на заказ. Для разработки ботов на TypeScript (TS) или JavaScript (JS) рекомендуют использовать MAX Bot API — официальную библиотеку. Такой вариант подходит, если необходимо сделать бота со сложной логикой, обучением и подключением ИИ, интеграциями со сторонними сервисами.
Как заказать кастомное мини-приложение или сделать чат-бота для MAX, расскажем в в Телеграм @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru.
Для разработки нужен токен. Взять его можно у @MasterBot — в MAX это аналог телеграмовского @BotFather.
Управлять ботом @MasterBot можно с помощью команд. Принцип такой же, как в Телеграм:
- /create — создать бота;
- /delete — удалить бота;
- /get_token — получить токен;
- /refresh_token — сгенерировать новый токен;
- /get_commands — получить список команд бота;
- /set_app — добавить мини-приложение.
Полноценное API мессенджера MAX в разработке. Но уже по пошаговым инструкциям можно написать простого бота в стиле «Hello, World».
Интересным остается вопрос модерации созданных ботов и мини-приложений для MAX. К примеру, в правилах указывается, что приложение должно быть защищено от накрутки данных, содержать список обязательной информации (название, адрес, контакты компании) и соответствовать ряду других критериев.
Модерацию ботов и Mini App в MAX могут производить как ДО размещения, так и после. Если обнаружат несоответствие требованиям, могут приостановить или прекратить размещение приложения. А еще — приостановить, ограничить или и вовсе прекратить доступ пользователей к ранее размещенным проектам.
Как зарегистрировать бизнес-аккаунт в MAX для канала, бота, мини-приложения
Пошаговая инструкция, как получить бизнес-аккаунт в MAX:
- Зарегистрироваться на платформе MAX. Бизнес-аккаунты доступны юридическим лицам, зарегистрированным в России. Нельзя создать бизнес-акк ИП, самозанятого или иностранной организации (пока).
- Пройти верификацию через Госуслуги. Загрузить данные и дождаться модерации.
- Получить бизнес-профиль в MAX, а с ним — доступ к Max Bot API. Создавать Mini App или чат-ботов с использованием Application Programming Interface национального мессенджера.
Цена бизнес-аккаунта в МАКС в 2025 — бесплатно. Но тарифы для бизнеса в MAX уже формируются: в 2026, 2027 гг. профили компаний станут платными.
Заключение. Что MAX дает бизнесу и как это использовать
Макс — это на 100% российская платформа, интегрированная с государственными сервисами (в перспективе). Бизнес сможет запускать магазины или спецпроекты без проблем с государственными регуляторами или внутренними политиками безопасности компании.
Получится ли полноценно использовать мессенджер MAX вместо Телеграмм, Viber**, WhatsApp* и создавать чат-ботов или Mini App, зависит от качества реализации и от притока аудитории. К примеру, во Вконтакте давно есть мини-приложения и чат-боты с хорошей документацией, но аудитория меньше, не хватает вовлеченности. Получается российский сервис, но нет пользователей. В случае с Телеграмм ситуация наоборот: платформа иностранная, но у нее есть активная аудитория.
Если MAX удастся соединить преимущества «отечественная платформа + хорошая аудитория», то крупный, средний и малый бизнес сможет использовать Макс для запуска промо, спецпроектов, магазинов, чат-ботов. Пока же остается читать новости от MAX и следить за обновлениями отечественной платформы.
Если планируете запуск спецпроекта ил магазина в MAX, пишите @chatlabs_manager или на почте hi@chatlabs.ru!
FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
Когда полноценно заработает мессенджер MAX?
Летом 2025 обещают представить Макс. С 1 сентября 2025 года сервис для общения и обмена сообщениями будет предустанавливаться на смартфоны.
Как создать канал в MAX для бизнеса, самозанятого, ИП?
Создание каналов в Макс запущено в июле 2025, но в тестовом режиме. Пока опция доступны СМИ, блогерам, артистам, медиа личностям. Обычным пользователям и бизнесу функцию предоставят позже.
Мессенджер MAX сделают обязательным для пользователей и бизнеса?
Пока о таких планах не сообщалось. Минцифры в лице Максута Шадаева рекомендовало государственным служащим перевести рабочие процессы в MAX.
Как зарегистрироваться в мессенджере MAX?
Регистрация на платформе возможна по номеру телефона. На него приходит СМС с 6-значным кодом.
Кто создал мессенджер MAX, кому принадлежит?
В пользовательском соглашении указано, что оперирование и администрирование осуществляет ООО «Коммуникационная платформа» (ИНН: 9714058267, ОГРН: 1247700595230, адрес: 125167, г. Москва, вн.тер.г. МО Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 79). В СМИ разработчиком называют Вконтакте и указывают «платформа MAX от VK», «мессенджер от ВК». Ранее компания развивала проекты Agent@mail.ru, ICQ, ТамТам, VK Messager.
Как бизнесу использовать мессенджер MAX для услуг, продажи товаров? Что дает мессенджер MAX для бизнеса?
Новая цифровая платформа позволит запускать сложные проекты в формате чат-ботов и мини-ап — банковские приложения, магазины, промоактивности, коллаборации. Стало известно, что в MAX появятся переводы СБП (сотрудничество НСПК и VK), а Сбер рассматривает возможность запустить платежи в мессенджере. Пользователям MAX стал доступен сервис организации путешествий Ozon Travel.
Какие интеграции добавят в MAX для чат-ботов и мини-приложений?
Скорее всего, в национальном мессенджере Макс появятся: интеграция мессенджера MAX c 1С, CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM, SberCRM, RetailCRM, EnvyCRM, Planfix), платежными системами, эквайрингом, отечественными нейросетями и т.д.
Будет ли реклама каналов и мини-приложений в мессенджере MAX?
Информации от разработчиков платформы пока нет. Но, вероятно, гос мессенджер MAX предоставит пользователям возможности вести и развивать каналы (как реализована раскрутка в других мессенджерах).
Как продвигать бизнес в MAX?
Пока бизнесу и пользователям недоступны все преимущества мессенджера MAX (кроме качества видеозвонков, связи на парковке и в лифте). Из способов рекламы и продвижения возможны: переход аудитории из других каналов (Viber**, WhatsApp*, Instagram*), оптимизация профиля (имя, фото, лого, контакты), взаимопиар. Ссылки на форумах и сайтах, контент-маркетинг, Я.Директ пока могут быть менее эффективными из-за того, что Макс установлен не у всех пользователей.
*WhatsApp, Instagram, Facebook принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ террористической и экстремистской. Деятельность запрещена на территории России.
**Доступ к мессенджеру Viber в России ограничен по решению Роскомнадзора.