Как отписаться от платных услуг - moneyman

Если вы обнаружили в выписке банка регулярные списания с пометкой Moneyman (например, 390–499 ₽ раз в неделю), скорее всего, при оформлении займа была подключена дополнительная платная услуга — SMS-информирование, консультационный пакет или доступ к партнёрским сервисам.

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

По данным ЦБ РФ (Отчёт о защите прав потребителей финансовых услуг, 2024 г.), число жалоб на микрофинансовые организации, связанных с навязанными услугами, выросло на 21 % по сравнению с 2023 годом. В структуре жалоб значительную долю составляют именно регулярные списания, о которых клиент узнаёт постфактум.

Эксперт по финансовому праву Сергей Ефремов в интервью РБК отметил, что большинство таких подписок оформляется через акцепт оферты, и клиент «часто не замечает галочки в договоре, что приводит к автоматическому продлению услуги».

Ключевые причины актуальности темы:

Разобравшись в механике подписок Moneyman и зная юридические основания, можно не только прекратить списания, но и вернуть уже удержанные суммы.

Moneyman — онлайн-платформа микрозаймов. Заём до 100 000 ₽, выдача за минуту, до 18 недель на возврат. Но главное — вместе с займом может непонятно подключиться платная услуга.

Как это работает на практике:

Почему это важно: Обычных клиентов легко запутать — и, по закону «О защите прав потребителей» и статье 1102 ГК РФ, у вас есть право на возврат средств за незаказанную услугу. В следующем разделе покажу, как быстро это проверить и отключить.

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет на сайте Moneyman

Шаг 2. Проверьте выписку по карте

Смотрите транзакции от Moneyman за последние 2–4 недели:

Согласно отчёту ЦБ, жалобы на навязывание допуслуг от МФО в 2024 году сократились в 2,1 раза, но риски ещё есть. Проверяйте тщательно, чтобы не стать частью статистики.

Шаг 3. Уведомления и SMS

Шаг 4. Чат и поддержка

Если хотя бы один из пунктов положителен — подписка активна. Отписка начинается именно отсюда.

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Время отключения: сразу или до конца оплаченного периода.

Формулировка запроса: Прошу отключить все платные услуги и подписки, в том числе SMS-оповещения, консультации и партнёрские сервисы. Дата сегодняшняя, подтверждение по email.

Срок исполнения: до 3 рабочих дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

⚠ Важно: банк блокирует списания, но сама услуга в Moneyman при этом может остаться активной. Лучше совместить этот шаг с официальным отказом в сервисе.

Даже если вы прошли все шаги по отключению, важно убедиться, что платная услуга действительно деактивирована. Иначе через неделю-другую вас снова может ждать списание.

Даже зная, как отписаться, многие совершают ошибки, из-за которых списания продолжаются неделями. Вот самые частые промахи:

❌ Думают, что удаление карты = отмена подписки

Сервис просто спишет деньги с новой карты, если она будет привязана.

❌ Ждут окончания оплаченного периода

Без официального отказа услуга автоматически продлевается.

❌ Проверяют только банк, а не личный кабинет

Выписка может быть чистой, но подписка останется активной и начнёт списывать снова.

❌ Не сохраняют доказательства

Скриншоты, письма и чеки — основа для претензии, жалобы в ЦБ или чарджбэка.

❌ Не проверяют партнёрские услуги

Часто вместе с основной подпиской активируются сторонние сервисы (рейтинг, рассылки), которые отключаются отдельно.

💡 Совет: после отключения сделайте три вещи — проверьте ЛК, выписку и получите письменное подтверждение. Это избавит от 90 % проблем.

Если после отключения подписки Moneyman списания не прекратились, значит, либо услуга не была деактивирована корректно, либо подключена ещё одна опция. В таком случае действуйте быстро — чем раньше, тем проще вернуть деньги.

💡 Совет: Держите всю переписку и чеки до полного урегулирования — это ускорит процесс возврата.

Да, вернуть деньги возможно, но только если услуга была навязана или не оказывалась по факту. Здесь важно действовать по закону и собрать доказательства.

📌 Кейс 1. Мария, Москва

📌 Кейс 2. Иван, Пермь

📌 Кейс 3. Елена, Санкт-Петербург

💡 Лайфхак: Если банк поддерживает чарджбэк, можно получить деньги быстрее, чем через претензию — особенно если услуга явно не оказывалась.

Чтобы подтвердить, что отключение и возврат средств по платным услугам Moneyman — это не «хитрость», а законное право, мы собрали комментарии специалистов в финансовом праве и банковской сфере.

Эксперт: Владимир Миронов, адвокат, специализирующийся на защите прав потребителей

«По статье 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание платных услуг без явного согласия — это прямое нарушение. А ст. 32 того же закона позволяет отказаться от услуги в любой момент с правом на её прекращение».

Эксперт: Елена Крылова, менеджер по работе с рекламациями дилерского офиса крупного российского банка (в рамках обзоров на vc.ru)

«Чарджбэк — очень действенный инструмент. Если клиент может доказать, что услуга была отключена или навязана, банк часто возвращает деньги. Главное — предоставить документы: скриншоты, переписку, выписки».

Эксперт: Наталья Романова, финансовый консультант (источник — DTF):

«От подписок и отключений сильно устают те, кто не читает договоры. Мой совет — внимательно изучайте оферту, снимайте галочки вручную, а все подтверждения — сохраняйте скриншоты. Как показывает практика, это значительно повышает шансы вернуть сумму или остановить списания».

💡 По данным ЦБ РФ, в 2024 году около 38 % жалоб на МФО касались навязанных платных услуг. И почти в половине случаев клиенты добились возврата средств, обратившись сначала к компании, а затем в контролирующие органы.

Большинство проблем с Moneyman и другими МФО можно предотвратить ещё на этапе оформления займа. Вот рабочие методы, которые советуют юристы и эксперты по финансовой грамотности.

💡 Совет от эксперта: «Вопрос не только в Moneyman. Любой онлайн-сервис может включить дополнительную услугу. Универсальное правило — проверка договора и контроль транзакций» — Сергей Панфилов, эксперт по финансовой безопасности.

Платные подписки Moneyman — это не приговор для вашего бюджета. Если действовать быстро и по шагам, можно:

Главное — помнить о своих правах:

Проверяйте договоры, снимайте лишние галочки, держите под контролем банковскую выписку — и тогда Moneyman (и любая другая МФО) не сможет списывать с вас деньги без вашего ведома.