Как отписаться от платных услуг Joy Money
Joy Money (ООО МФК «Джой Мани») — российская микрофинансовая компания, основанная в 2014 году в Новосибирске.
Joy Money предоставляет краткосрочные займы гражданам через интернет и мобильное приложение. Сервис известен акциями с “нулевыми” процентами и программой лояльности для постоянных клиентов. Однако многие пользователи не замечают, что при оформлении займа или продлении договора могут активироваться дополнительные платные услуги — например, SMS-информирование, страховка или автопродление. Именно они и становятся причиной регулярных списаний.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- ✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
- ✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- ✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ Webbankir - от 3000 до 30000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- ✅ LIME - от 4000 до 100000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- ✅ OneClickMoney — от 500 до 30 000 ₽ (до 100 000 ₽ при повторных), срок от 6 до 360 дней
- ✅ Pay P.S. — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Пошаговая инструкция по отписке от услуг
Через личный кабинет
- Перейдите на сайт joy.money и откройте личный кабинет.
- Введите номер телефона и пароль.
- В меню выберите «Профиль» → «Дополнительные услуги».
- Найдите активные платные подписки — обычно это сервисы наподобие “СМС-информирование”, “Страхование”, “Поддержка клиента”.
- Нажмите «Отключить» рядом с каждой услугой.
- Подтвердите действие.
- Проверьте статус — услуга должна отображаться как «деактивирована».
После отключения рекомендуется выйти из личного кабинета и снова войти, чтобы убедиться, что изменения сохранились.
Через мобильное приложение
- Скачайте или откройте приложение Joy Money для Android.
- Войдите под своим номером телефона.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Подписки».
- Отключите все активные платные опции.
- Получите уведомление о подтверждении на почту или в виде push-уведомления.
Через письмо или SMS
- Найдите последнее уведомление от Joy Money.
- Внизу письма будет ссылка «Отписаться от рассылки» — нажмите её.
- В SMS можно просто ответить командой «СТОП» или «STOP».
- Дождитесь подтверждения — оно поступит в течение нескольких минут.
По телефону поддержки
Горячая линия Joy Money: 8-800-707-22-43 (бесплатно по РФ).
Порядок действий:
- Позвоните оператору.
- Скажите, что хотите отключить платные подписки и прекратить автосписания.
- Подготовьте паспорт или номер договора — для идентификации.
- После проверки оператор отключит услугу и сообщит об этом.
- Запишите дату и время разговора, а также имя сотрудника.
Пример обращения:
«Здравствуйте. Прошу отключить все платные подписки и прекратить автоматические списания в пользу Joy Money. Данные подтверждаю».
По электронной почте
Адрес для обращений: info@joy.money
Инструкция:
- Создайте письмо с темой «Отказ от платных услуг».
- Укажите: ФИО, дату рождения, номер договора или паспорт, адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Напишите просьбу об отключении услуг.
Пример письма:
Обычно ответ приходит в течение 3–7 рабочих дней.
Через банк
Если Joy Money продолжает списывать деньги, можно заблокировать автоплатеж через банк:
- Откройте мобильное приложение вашего банка.
- Перейдите в раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
- Найдите получателя ООО МФК «Джой Мани» / Joy.Money.
- Нажмите «Отключить».
- При необходимости оформите заявление на возврат (чарджбэк).
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- ✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
- ✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- ✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ Webbankir - от 3000 до 30000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- ✅ LIME - от 4000 до 100000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- ✅ OneClickMoney — от 500 до 30 000 ₽ (до 100 000 ₽ при повторных), срок от 6 до 360 дней
- ✅ Pay P.S. — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
Подписка может оформиться автоматически при:
- согласии с условиями оферты при получении займа;
- выборе опции «автоматическое продление договора»;
- активации страхового продукта или SMS-уведомлений.
В выписках банка списания отображаются под названиями:
Как вернуть деньги
- Обратитесь на info@joy.money с темой «Возврат ошибочного списания».
- Приложите скриншот операции и укажите дату.
- Если компания не ответила в течение 5 дней — обратитесь в свой банк с заявлением на чарджбэк.
- При отказе — пожалуйтесь в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
Что делать, если списания продолжаются
- Проверьте, не добавлена ли другая карта в личном кабинете.
- Отправьте повторное письмо с указанием даты предыдущего обращения.
- Направьте заказное письмо по адресу: 630099, Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4.
Контакты компании Joy Money
- Телефон: 8-800-707-22-43
- E-mail: info@joy.money
- Форма обратной связи: https://my.joy.money/login/?complain
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4
Реквизиты Joy Money
Типичные ошибки при отключении подписки
FAQ
1. Деньги списываются, хотя я ничего не оформлял
Подписка могла быть активирована при оформлении займа. Проверьте личный кабинет и обратитесь на info@joy.money.
2. Как узнать, отключена ли подписка?
В разделе «Подписки» должно отображаться: «Услуг нет». Также вы получите письмо-подтверждение.
3. Можно ли вернуть средства, если услуга не оказывалась?
Да. Напишите в поддержку и приложите выписку.
4. Забыл пароль от личного кабинета
Воспользуйтесь формой восстановления или позвоните на 8-800-707-22-43.
5. Сколько времени рассматривается обращение?
В среднем от 3 до 7 рабочих дней.