Мобильные приложения для клиентов салонов: как удержать клиента после первого визита
Клиенты салонов красоты становятся всё более требовательными. Им важно не только качество услуги, но и удобство взаимодействия: возможность записаться онлайн, получать напоминания, отслеживать бонусы. Именно поэтому мобильные приложения для клиентов — это мощный инструмент удержания и повышения лояльности.
Сегодня программы для салонов включают встроенные мобильные решения. Они помогают не только мастерам и администраторам, но и самим клиентам, создавая положительный опыт и повышая вероятность повторного визита.
Почему мобильное приложение — это must-have для салонов
- Удобство записи: клиент может выбрать услугу и мастера в любое время.
- Напоминания о визите: снижается количество неявок.
- Личный кабинет: история процедур и бонусов.
- Прямые коммуникации: через push-уведомления или мессенджеры.
- Маркетинг и удержание: акции, скидки и персонализированные предложения приходят прямо в приложение.
Функции мобильного приложения для удержания клиентов
- Онлайн-запись 24/7.
- Уведомления о записи и акциях.
- Доступ к истории посещений и услуг.
- Бонусные программы и кешбэк.
- Возможность оплаты онлайн.
- Персональные рекомендации.
- Интеграция с соцсетями и мессенджерами.
- Оценка качества обслуживания и отзывы.
- Поддержка нескольких филиалов.
- Интуитивный интерфейс.
ТОП-5 программ с мобильными приложениями
1. 1С:Салон красоты
Краткое описание: Комплексная система управления салоном красоты, включённая в Реестр российского ПО. Подходит как для небольших студий, так и для сетей.
Функционал:
- онлайн-запись через сайт, приложение и мессенджеры;
- push-уведомления и SMS-напоминания;
- клиентская база с историей визитов;
- складской учёт и контроль финансов;
- управление персоналом и зарплатами;
- интеграция с Честным знаком и ЕГИСЗ;
- мобильное приложение для мастеров и клиентов.
Плюсы:
- полный набор функций в одном решении;
- соответствие законодательству РФ;
- гибкость: подходит для студий и сетевых бизнесов.
Минусы:
- внедрение требует обучения сотрудников;
- индивидуальная настройка может занимать время.
Официальный сайт: https://salon1c.ru/
2. Арника
Краткое описание: Облачная CRM с мобильным приложением для клиентов. Подходит для небольших салонов и студий.
Функционал:
- запись и уведомления;
- клиентская база;
- акции и бонусные программы;
- простые финансовые отчёты.
Плюсы:
- низкая стоимость подписки;
- быстрый старт.
Минусы:
- ограниченные возможности для крупных сетей;
- слабая аналитика.
Официальный сайт: https://arnica.pro/
3. LokonCRM
Краткое описание: Программа с сильными аналитическими инструментами и мобильным приложением.
Функционал:
- онлайн-запись и клиентская база;
- мобильное приложение с бонусной системой;
- аналитика по мастерам и услугам;
- склад и финансы.
Плюсы:
- мощная аналитика;
- гибкая настройка маркетинга.
Минусы:
- интерфейс требует привыкания;
- стоимость выше среднего.
Официальный сайт: https://lokoncrm.ru/
4. ПрофСалон
Краткое описание: Комплексная CRM с возможностью мобильного доступа для клиентов и сотрудников. Подходит для сетевых салонов и SPA.
Функционал:
- запись и уведомления;
- управление персоналом и зарплатами;
- складской учёт и отчётность;
- интеграции с кассами и API.
Плюсы:
- широкий набор функций;
- удобна для сетевых структур.
Минусы:
- длительное внедрение;
- интерфейс перегружен для малого бизнеса.
Официальный сайт: https://profsalon.org/
5. Beauty Salon Manager
Краткое описание: Программа для индивидуальных мастеров и маленьких салонов.
Функционал:
- журнал записи;
- напоминания клиентам;
- клиентская база;
- отчёты по доходам.
Плюсы:
- разовый платёж;
- простота освоения.
Минусы:
- нет полноценного мобильного приложения;
- ограниченные маркетинговые функции.
Официальный сайт: https://beauty-salon-manager.ru/
Как мобильное приложение помогает удерживать клиентов
- Снижение неявок: напоминания экономят время и деньги.
- Повышение лояльности: бонусные программы и персональные предложения.
- Комфорт клиента: доступ к информации в один клик.
- Прямые коммуникации: акции и новости через push-уведомления.
- Прозрачность: клиент видит историю посещений и расходов.
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли внедрять мобильное приложение? Да, если вы хотите удерживать клиентов в условиях высокой конкуренции.
Какое решение лучше для маленького салона? Подойдут Арника или Beauty Salon Manager.
А для сетей? Оптимальны комплексные системы: 1С:Салон красоты или ПрофСалон.
Итоги и рекомендации
Мобильное приложение — это ключ к удержанию клиента после первого визита. Оно упрощает запись, напоминает о процедурах, предлагает бонусы и акции.
В числе лучших решений:
- 1С:Салон красоты – https://salon1c.ru/
- Арника – https://arnica.pro/
- LokonCRM – https://lokoncrm.ru/
- ПрофСалон – https://profsalon.org/
- Beauty Salon Manager – https://beauty-salon-manager.ru/
Из них 1С:Салон красоты выделяется универсальностью: от онлайн-записи до интеграции с Честным знаком и ЕГИСЗ. Для салонов, которые думают о развитии, это решение позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами и удерживать их надолго.