«Профессионализм» техподдержки MyConsoleStore.ru или сказ о том, как я хотел взять себе игру на выходные

У нас было хорошее настроение, 2 литра чая, 5 упаковок чипсов, пол-коробки имбирных печенек и промокод на 1000 рублей для покупки в онлайн-магазине игр myconsolestore.ru, а также казахская кола, сидр, пару бутылок пшеничного пива, пинта вкуснейшего имперского стаута и медовуха.
Не то что бы это был необходимый запас для хорошо проведенных выходных. Но если начал отдыхать, становится трудно остановиться. Единственное что вызывало у меня опасение - это имперский стаут.
Нет ничего более беспомощного, безответственного и испорченного, чем стаутные подпивасы.
Я знал, что рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь.

Первым делом я зашел на сайт и продираясь через несколько кликов проник на страницу ключей и гифтов для Стима, настроил фильтры и ограничения по цене <1000 и начал прицениваться.

Огромным удивлением для меня стали расценки в магазине:

И если 993 рубля за Doom Eternal я еще как-то могу понять - игра недоступна для покупки в РФ Стиме, хотя его можно взять 262-335 рублей в Укр/Кз или за <600 рублей на Плати, то Циву 5 можно купить вообще за 160 рублей и за пару чириков докупить ДЛЦшки.
А уж Raft, доступный в ру-стиме, вообще продается напрямую в Стиме за 419 рублей (209 по скидке) и цена в 874 - выше моего понимания.

Смирившись с тем что ценообразование в MyConsoleStore мне не понять и нужно просто принять то, что дано, а дарёному коню под хвост не смотрят, я долистал список до самого дна и нашел для себя два весьма выгодных предложения, как мне показалось, предложения, которые можно было погасить одним промокодом с ювелирной точностью до 1 рубля:
Metro Exodus Gold Edition за 562 рубля и Lords of the Fallen за 437 рублей.

Но как оказалось функционал магазина не поддерживает полное погашение стоимости корзины промиками и пытается провести операцию через платежную систему, а та, в свою очередь, не понимает как взять с пользователя 0 рублей и выдает ошибку.

Приходится писать в чат поддержки и объяснять ситуацию, а там уже в ручную проводят оплату и прикрепляют ключи к заказу, благо это заняло всего 5 минут и уже можно было активировать ключи.

И вот, пару минут спустя Метро Эксодус уже присосался к моему аккаунту, а вот ключ от Лордов Фалленов решил удивить и активировать игру 2014 года, а не 2023.
Хотя вся информация на странице магазина говорит что это должна быть игра 2023:

Тут и 100% совпадение превью и пометка о Дате релиза (юмани?) 13 октября 2023, да и названия отличаются - у старой ЛотФ: Lords Of The Fallen™ 2014, а у новой Lords Of The Fallen.
Однако мне на стим прилетела игрушка постарше с этим суровым мужчиной с татуированным лицом.

Меня это, конечно, не устраивает и я незамедлительно пишу в чат, где мне однажды уже помогли и объясняю ситуацию:

Ну, а дальше, происходит занимательный диалог где я объясняю что брал игру 2023 и ориентировался на информацию на странице товара, а Даниял в итоге соглашается что произошла ошибка со стороны магазина.

Я не буду в подробностях описывать нашу переписку, просто оставлю здесь скриншоты чата.
Оценочные суждения я так же не буду давать, каждый сам сможет сделать выводы и если такой подход устраивает, то «Я пообщался с техподдержкой MyConsoleStore, чтобы вам не пришлось», но для себя я выводы сделал.

Я точно не стану постоянным клиентом MyConsoleStore.ru с таким отношением с их стороны и максимально воздержусь от приобретений в их магазине, и уж точно никому не посоветую у них закупаться.

Я остался недоволен сервисом и работой магазина, а также пассивно-агрессивным стилем общения поддержки.

P.S.: Я просто хотел взять пару игр на выходные...