Прощай ДомРу

Вот уж не думал, что спустя 15 лет решу менять провайдера.

Еще год назад у меня горело, и планировал поныть тут, но сейчас всё.

Итак, дом.ру. Пользуюсь им периодически, начиная с 2009-2010. (До этого, кстати, какое-то время был «Мультинекс», но его вроде выкупили МТС и переименовали вроде в «Комстар» — ну да, не важно.) С 2010 по 2014 жил у бабушки — имел там договор с дом.ру. В 2014-закрыл его. Временно жил в Москве (там, кстати, пользовался «Онлайм» и в основном «Билайн». Тоже не важно. Важно, что когда-то я уже был абонентом дом.ру, но договор был закрыт (10 лет, блин, назад).

Окей. Последние 6 лет живу с девушкой, и у неё тоже ещё до меня был оформлен договор на дом.ру. Появился я и сказал: «Я плачу, но за самый дорогой тариф». Тариф назывался «Развлекательный XXL». Стоил 1500 в месяц. И включал в себя: скорость 700 Мбит, Литрес. Premiere и Gamersbase (ну и ТВ-каналы). Теперь подробнее. Что даёт Литрес — без понятия. Не пользовался сервисом. Хотя имею там десяток бесплатных книг. Пофиг. Премьера — ну ок. Иногда могу посмотреть какие-то стендап-шоу, окей. Открываю приложение Премьер на телефоне — и... не могу авторизоваться. Открываю приложение на смарт-тв — и нет. Не работает. Открываю на компе в браузере — фиг там, платно. Пишу в дом.ру, и тут выясняется, что сервис Премьер, включенный в тариф, работает исключительно внутри приставки Movix. О, кстати, да. Мы с тарифом еще взяли приставку, так как в тот момент у нас был старенький телевизор Philips, у которого смарт-функции напрочь не работали. Ну типа «Ютуб» просил обновления — обновления нет. И всё. Не работает. Зато у ТВ была шикарная ambylight подсветка. Это действительно очень топово. В общем, приставка — да, делает из вашего монитора — смарт-тв. Можно смотреть всякие онлайн-сервисы без включенного рядом ПК. Короче, приставка от дом.ру — говно. Потому как переполнена рекламой. Каждый раз при запуске сервиса Кинопоиска эта приставка предлагает мне его купить, хотя он у меня куплен. Скорее всего, проблема в том, что на приставке Мувикс есть Кинопоиск как часть прошивки и как отдельное «левое» приложение из «Гугл Маркета». И вот как часть прошивки тот Кинопоиск видел, что он не включен в мой тариф. А чтобы запускать «левые» приложения (хоть и из «Гугл Маркета») на этой приставке, надо капец сколько «рекламы» промотать. Возможно, этой приставкой удобно пользоваться, только если все сервисы проплачены тут же у дом.ру

Короче, запускаю я оплаченный у «Дом.ру Премьер» на приставке «Мувикс», и о чудо — работает. Только почему-то фильмов нет. Реально в этом сервисе есть несколько десятков фильмов, и некоторые из них даже в 4k. Однако в подписку из «Дом.ру» они не включены. Итог: в тарифе есть Премьер — он работает только из сервиса «Мувикс», и он урезан. Только шоу. Без полнометражных фильмов. В итоге я иду на «Плати Маркет» — покупаю за 340 р ключ на год и получаю полноценную подписку на ТНТ Премьер, которая работает на 10 устройствах — через официальное приложение. В результате эта часть тарифа «Развлекательный XXL» становится лишней.

Единственной приятной частью, помимо скорости в тарифе, была подписка на GamersBase. Что это такое? Очередной типа магазин ключей для «Стим». А «Дом.ру» позволяет ОДИН раз в ДВА месяца забрать на выбор из списка ДВА ключа для «Стим». Причем список там огромный, но та ещё чушня. Причем иногда чушня за 30 р., а иногда за 1500. Так что в целом ок. Прикольный бонус. Один раз в два месяца — два ключа из списка.

Скорость, кстати, что удивительно, по speedtest чаще была 850 Мбит. Хотя по тарифу заявлено 700. Так что не жаловался. Платить 1500 в месяц — ок. Но вот в какой-то момент я узнал, что у «Дом.ру» есть «конструктор тарифов». То есть если зайти на сайт компании не авторизованным, а как новый клиент, то оп, можно вручную склепать себе тариф, какой захочешь. Я и подумал, а можно ли, например, убрать из тарифа не нужный мне «ЛитРес», не нужный урезанный «Премьер» и, так сказать, на «сэкономленные» деньги добавить к ТВ, например, пакет каналов для взрослых?) (Мы тогда на 4k ТВ перешли, решил посмотреть, как выглядит порно на «элитных» платных кабельных каналах.)

А ещё, что более важно: в этом конструкторе подписка Gamersbase, которая добавляла к стоимости тарифа 360 р., позволяла забирать две игры на выбор из списка КАЖДЫЙ месяц. Ну ни фига себе! Список игр, конечно, лучше от этого там не станет. Но, согласитесь, это как бы нечестно. В моём тарифе (самый дорогой тариф, кстати, на тот момент) раз в два месяца.

Иду, значит, в «Дом.ру», и тут выясняется, что конструктор тарифов доступен исключительно новым абонентам. И перестроить мой тариф нельзя. И ничего лучше предложить они не могут — это и так самый топовый и дорогой их тариф (был еще какой-то с меньшей скоростью и бонусами «Вартандер», но нафига оно мне).

Появляется понимание к действию: надо закрыть текущий договор и открыть его заново как новый абонент. Специалист «Дом.ру» соглашается, мол, да, прокатит. Но моя девушка не может стать новым абонентом, так как на нее оформлен текущий договор. И я не могу, так как на меня давно был уже договор по другому адресу. И несмотря на то, что он 10 лет как закрыт, я не могу являться новым абонентом. И это пистец.

Мы попросили маму моей девушки (а она не живет с нами) побыть тем, на кого оформят новый договор. (Хотя опять же телефон в договоре прописан будет мой, платить буду я.) Всё, заявку сделали, и ждём. Через пару дней мне звонят и уточняют: кто пользуется договором, который оформлен в текущий момент на мою девушку? Отвечаю, что я. А кто будет пользоваться договором, который будет переоформлен на маму моей девушки? Отвечаю, что тоже я. И тут оператор сообщает, что разговор записывается, и они не могут одобрить мою заявку. Так как политика компании не позволяет так делать. Я вздыхаю, понимаю, что профукал, и слезно объясняю, что я просто хочу перестроить свой тариф не с целью выгоды («типа первый месяц бесплатно новым клиентам»), а с целью удобства. И учитывая пакет взрослых каналов, мой ежемесячный платеж даже будет больше, чем в текущий момент. Оператор понимает, что будут получать с меня больше денег, если перестроят тариф, как я хочу, и позволяют мне в итоге так сделать. (Конечно, это решилось не одним звонком, а из разряда «я не обещаю, но поговорю с руководством, и, может быть, они пойдут навстречу». Через пару дней пошли.)

В итоге к нам приезжает мастер, мы просим приехать нашу маму для подписи. Платим мастеру 500 рублей за выезд. Кабель он не меняет. Как бы, а зачем? Дает новый договор и данные для настройки. И вот наконец у меня тариф, который я сам себе «настроил». Скорость в 900 Мбит (больше не позволяет оборудование в нашей пятиэтажке). Нет никакого «ЛитРес» или урезанного «Премьер», есть улучшенная версия GamersBase (две игры каждый месяц) и пакет каналов для взрослых. Стоимость что-то там 1700 в месяц. Было понимание, что если нам не понравятся каналы для взрослых — их можно отключить. Если для нас закончатся нормальные игры в подписке GamersBase — это можно отключить. В этом плюс тарифа «Конструктор» — его можно перестроить. Минус только в том, что доступна такая роскошь новым абонентам. Почему они так не любят «старых» и верных — не знаю.

Давайте к главному: взрослые платные каналы — фигня.

Во-первых, качество контента — оно либо реально низкого разрешения. Либо, эм, эротика. Без вульгарных демонстраций. Либо цензура. Короче, я в шоке, но по факту так себе контент. Каналов штук шесть там было.

Второе — удобство. Точнее, его отсутствие. Напомню, что «Дом.ру» предоставляет ТВ-каналы не по кабелю, а по интернету — через свое ПРИЛОЖЕНИЕ «Мувикс» (ИЛИ через приставку «МУВИКС»). (Приставка на андроид, есть прошивка на 4PDA, можно убрать рекламу, но лишить себя ТВ — это отдельная история. Я пытался выжать из неё максимум, но всё равно фигня какая-то. Лежит сейчас в шкафу, даже показывать стыдно. Куда деть — не знаю, «Дом.ру» ее обратно не принимает, с доплатой на Pro-версию не меняет. Да, у нее есть версия «Про». Капец.)

Возвращаясь ко взрослым каналам. ЕСЛИ использовать их тв-приставку, то для телевизора это внешний hdmi-источник. Это значит, если я голосовому помощнику Bixby (который в данный момент не работает на русском), скажу «hi, Byxby, форчи уан ченел», он включит мне 41 канал, и там ничего не будет, так как нет кабеля (rg6. коаксиальный), короче, нет ТВ антенный в тв, у тв нет родных каналов. (Ладно, кого я обманываю, я подключил тв к умному дому Яндекс и пользуюсь Алисой, так что я по-русски ей говорю: «Включи телевизор и 41 канал». В этом случае биксби не работает). Так вот! То, что внутри приставки мувикс (а у нее свой пульт) есть 200 каналов и своя тв-программа — ОНА В РАЗЫ ХУЖЕ и менее удобная, чем, например, тв-программа в интерфейсе самого телевизора. Но для её использования пришлось подключить отдельный кабель, чтобы у тв появились тв-каналы, а не источник сигнала с hdmi от приставки. Сложно?

А, допустим, я не хочу использовать внешнюю приставку мувикс с отдельным пультом? Окей. У нас же смарт-тв, можно установить официальное приложение мувикс и, кстати, в нем как бы меньше функционала, чем в андроид приставке, но и меньше рекламы. Я бы сказал, оно интерфейсом похоже на приставку, но как-то лучше выглядит. И тут я сталкиваюсь с тем, что там нет взрослых каналов. Они же куплены. А нету. Даже мастер при настройке офигел.

Дом.ру не смогли мне объяснить почему, и я сам нашел вероятный ответ. Смотрите, на приставке «Мувикс», чтобы включить взрослые каналы, необходимо установить пин-код. Без него никак. Они не могут поверить, что приставкой пользуются два взрослых человека и кот. без детей. Пин-код необходимо установить и каждый раз его вводить (минус им за это). А на телевизоре у меня нет пин-кода. И в приложении «Мувикс» на «Смарт ТВ» тоже нет пин-кода. Вот и взрослых каналов там нет. Итого я отказался от них, потому как 1. контент не впечатлил. 2. пользоваться приставкой «Мувикс» мне уже не хотелось. Тариф стал дешевле благодаря этому

Про скорость. В развлекательном xxl тарифе скорость была заявлена 700. И выдавало 850. Собирая тариф в конструкторе, я решил чего мелочиться и выбрал максимально доступную 900. Чтобы уж хотя бы 900 было. И знаете, что мне сказал мастер? Что вроде как после какой-то определённой цифры по тарифу они неограничивают скорость. Условно, допустим, по тарифу 600 — по факту она будет максимальная, по тарифу 700 — она будет максимально доступная и т. д. Типа как бы нет смысла, что у меня было 700 или сейчас 900 — она так и так будет максимально доступная. И он был прав. Скорость у меня по-прежнему 850. Даже до 900 не всегда доходит. То есть, мда, надо было оставлять в конструкторе 700мбит. Дешевле было бы. Когда я сообщил техподдержке вопрос, почему у меня 850, они сказали, что при тарифе 900мбит такой показатель очень хороший. Блин. Если бы я хотел 850 — я бы оставался на 700. Она такая и была. Это печально. Переплата в никуда(

Ну и, конечно, глупость еще в том, что мы платили за выезд мастера (аж 500 р.), хотя по факту он даже не прокладывал кабель, просто использовали тот же был. То есть выезд был чисто формальностью для заключения договора. Бред, ныне все делают через «Госуслуги», удаленно.

Таким образом, прошёл год. Меня в целом устраивает скорость. Меня устраивает отсутствие лишнего в тарифе. Ежемесячно забираю два ключа для «Стим». Итого 1500 в месяц.

Единственное, что смущало, что в приложении (в личном кабинете) я был указан как мама моей девушки.

И вот месяц назад я пишу в техподдержку и спрашиваю, насколько трудно изменить ФИО в личном кабинете. У меня уточнили: исправить опечатку или полностью?

Конечно, полностью. В итоге это превращается в операцию переоформления договора. Хорошо хоть бесплатно. Я несколько раз уточнил, сохранится ли мой текущий тариф как есть? Обещали, что сохранится, даже баланс обещали перенести. Щелчок таноса — и вуаля, у меня новые данные для подключения, настраиваю в роутере — вхожу в личный кабинет, и капец. У меня появилась доп. услуга «Смотри везде», так как кто-то ошибочно посчитал, что у меня несколько приставок «Мувикс», и для их работы надо услугу «Смотри везде», включающую в себя десяток устройств. Услуга платная, мой баланс ушел в минус. Я выругался и попросил отключить. Смотрю, нету GamersBase. Опять же, уточняю, и они говорят, в моем тарифе ее больше нет. Выясняется, что более ни в каком тарифе ее нет.

Обидно, потому как это был конец месяца, и если бы я делал всё это через день, я бы забрал еще два ключа.

По факту, если бы меня предупредили, что из тарифа пропадёт подобная услуга, я бы не делал переоформление. Пожил бы еще под именем мамы моей девушки.

Знаете, что еще удивительно, услуга GamersBase в тарифе из конструктора, который я год назад себе собрал, стоила 360 р., то есть по идее без нее стоимость за тариф должна была уменьшиться. Но нет. Теперь они мне предлагают платить те же 1500 исключительно за интернет и ТВ. Без каких-либо допов.

Знаете чо?

Я тут узнал, что МТС помимо интернета в 1 Гбит и ТВ еще дают сим-карту, и всё суммарно 1300 в месяц. Учитывая, что моя мадам платит в «Теле2» ежемесячно 520, думаю перейти на МТС и отдать сим-карту ей. Перенос номера, всё такое.

А домсру идет нафиг.