58% россиян доверяют ИИ в медицине, но 72% бросают приложения для здоровья в первый месяц: исследование Healtify
Результаты оказались противоречивыми: более половины готовы доверить ИИ интерпретацию своих анализов, но почти три четверти удаляют медицинские приложения в течение первого месяца после установки.
Почему мы провели это исследование
Healtify работает на стыке медицины и технологий — мы ежедневно обрабатываем сотни анализов через нейросети и видим, что пользователи всё активнее экспериментируют с цифровыми медсервисами.
Отсутствие свежих данных о доверии россиян к медицинскому ИИ подтолкнуло нас провести собственный опрос.
Главные цифры и выводы исследования
Результаты среди 1200 опрошенных пользователей фиксируют сдвиг в сторону доверия к автоматизированным инструментам при одновременном росте ожиданий по простоте и приватности.
58% респондентов готовы доверить искусственному интеллекту расшифровку результатов медицинских анализов.
72% пользователей удаляют приложения для здоровья в течение первого месяца после установки.
Кризис интерпретации: почему медицинские данные остаются «тихим шумом»?
Лабораторные анализы — основа 70% клинических решений, но для пациентов они часто выглядят как шифрограмма. Исследование Healtify выявило три системные проблемы:
- Языковой барьер: Аббревиатуры (HbA1c, ЛПНП, ТТГ) и референсные диапазоны без контекста дезориентируют 83% респондентов. Пример: "Повышенный CRP" без пояснения о риске сердечно-сосудистых патологий.
- Цифровой разрыв: 54% пользователей старше 50 лет не используют health-приложения из-за сложного онбординга (данные Росстат, 2024).
- Эффект заброшенного дневника: 72% удаляют медицинские приложения в первые 30 дней (Healtify, 2025) — выше, чем в fintech (65%) и edtech (58%).
Доверие к алгоритмам: парадоксы российского рынка
Исследование Healtify показывает противоречивую картину:
Почему обычные анализы остаются «черным ящиком» для пациента
Пациенты получают PDF с кучей сокращений (например, HbA1c, ЛПНП, ТТГ) и референсных значений — и не понимают, о чём говорят эти цифры. Результат:
- Люди игнорируют динамику показателей;
- Теряют мотивацию следить за лечением;
- 72% уходят из медприложений за 30 дней (данные Healtify).
Проблема глубже: 49% пользователей называют приватность главным барьером, 43% — неудобный интерфейс, 36% — скрытые платежи 6. Это создаёт бизнес-угрозу для digital-здоровья и шанс для продуктов, переводящих медицинский язык на человеческий.
Доверие к ИИ растет
В 2022 году, по данным ВЦИОМ, только 32% россиян были готовы к использованию ИИ в медицине. Сегодня этот показатель вырос почти в два раза.
Причины:
- Появление доступных приложений с мгновенной выдачей результатов.
- Ускорение и удешевление диагностики.
- Расширение сферы применения ИИ — от банков до страховых.
Как это работает на практике — пользовательский сценарий (30 секунд → 2 шага)
- Пользователь фотографирует или загружает PDF результата анализа.
- Healtify распознаёт значения, отмечает отклонения и предлагает понятный план: что проверить у врача, что скорректировать в диете/приёме добавок, напоминания о лекарствах.
Экономика доверия: как снижают отток в digital-health или почему люди уходят
72% отказов в первый месяц — ключевая проблема отрасли.
Результат: вместо «столня» непонятных значений — конкретный план действий.
Основные причины оттока:
- Отсутствие регулярного полезного контента.
- Сложный или перегруженный интерфейс.
- Нет интеграции с электронными медкартами и страховыми сервисами.
Выводы для рынка
- Рынок готов к ИИ-инструментам в медицине, но без фокуса на удержание пользователей потенциал будет упущен.
- Первые игроки, которые создадут “клейкий” функционал (напоминания, рекомендации, мотивация), смогут резко вырасти.
- Пользователи хотят прозрачности работы ИИ и персонализированных сценариев.
Почему это важно для медицины и рынка
Рынок цифровой медицины в России растёт — эксперты оценивают рынок цифровой медицины в ~123 млрд руб. к 2030 г., а сегмент ИИ в медицине прогнозируется в ~78 млрд руб. к 2030 г. Это создаёт окно возможностей для сервисов, которые комбинируют клинически релевантный функционал и удобный пользовательский опыт.
Заключение: Будущее за тандемом «ИИ + врач»
Исследования показывают: россияне принимают ИИ там, где он экономит время и снижает риски (например, в диагностике), но отвергают его как замену врачу. Healtify работает именно по этой модели: нейросеть переводит анализы в план действий, а человек принимает решения.
Исследование Healtify подтверждает: доверие к ИИ в медицине растет там, где технологии дополняют, а не заменяют человека. Успешные продукты будут развиваться по формуле: Алгоритм (анализ данных) → Врач (верификация) → Пациент (действие).
Прогноз
Рынок digital-здоровья ждёт взрывной рост — особенно в сегментах с доказанной пользой (расшифровка анализов, телемедицина, контроль хронических болезней). Стартапы, которые решат «проблему первого месяца» через мгновенную ценность, займут лидерские позиции к 2026 году