Операционный директор (Chief Operating Officer, COO) — ключевая фигура, от которой зависит работа компании и её стратегическое развитие. Управление операционными процессами требует высокого уровня подготовки, знаний и навыков, что делает профессию сложной, но востребованной. Чтобы успешно справляться с задачами COO, недостаточно опыта — нужно регулярное обучение и актуальные знания.