Ложная информация на странице с бандлом игры - отказ в возврате средств
Привет всем. Хочу поделиться пока что еще идущей борьбой бобра с ослом. Осёл во всём этом, по всей видимости, я.
Решил я купить бандл, Diablo II Resurrected Prime Evil Collection. Купил, скачал, запустил Diablo III - увидел вот эту красоту:
Польский язык, конечно, интересный, но я его абсолютно не знаю, и играть на нём возможности у меня нет.
В чём суть - я живу в России, игру купил в Российском PS Store, но предпочитаю играть в игры на английском, в связи с чем язык консоли у меня выбран английский, все игры так же на нём. Перед покупкой я прочитал следующую информацию (справа):
Т.е. в игре присутствует английский язык (можете просмотреть всю страницу с этим бандлом, нигде не указано, что есть региональные ограничения). Переключать язык консоли что бы поиграть в одну единственную игру на русском, а потом обратно такое себе. В самой игре возможности сменить язык тоже нет.
Я обратился в техподдержку. В ответ мне прислали вот такой вот замечательный отказ:
К сожалению, запрос на возврат денежных средств за указанный продукт был отклонён. Причиной отказа послужил один из пунктов правил отмены покупок в PlayStation Store:"Вы можете отменить покупку цифрового контента в течение 14 дней с даты покупки и получить возврат средств, если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение этого контента."https://www.playstation.com/ru-ru/legal/playstation-store-cancellation-policy/
Так же информируем,что все указано корректно. В сборнике игр есть игра с английским языком. Более подробную информацию с языками можно найти на странице с отдельной игрой в PS Store.
Т.е., как я прочитал их ответ, так как в бандле есть как минимум один элемент, который включает в себя английский язык, то как-бы всё, вопросы то какие? Проблема вот только в том, что я купил Prime Evil Collection именно из-за Diablo III, иначе бы взял обычное издание, на странице с этим самым Prime Evil Collection нет вообще никакой информации о том, что в Diablo III только польский и русский, как и нет ссылок на отдельную Diablo III.
Я позвонил им, в ответ получил еще более шикарный ответ - я вообще-то должен был бы еще и обзоры на игру посмотреть, прежде чем покупать, и информация о языках там содержится "в целом" для игр, входящих в состав. В целом, бл**ь! На 50% не верна эта информация, да и хер с ним, на 50% то правдой оказалась!
Европейский саппорт послал в пешее к русскому саппорту, где пока ничего не решается.
Я, конечно, понимаю, что многие у виска покрутят пальцем, мол, живи в России, не выпендривайся, играй на русском. Хочу играть на языке оригинала, играю так уже хренову тучу лет, и совсем вот не ожидал такой свиньи от Сони!
Пост, наверно, с целью кого-нибудь предупредить, да и просто душу излить. Сорри
Комментарий недоступен
Вообще 12 ст пункт 2 и 2.1 зозпп - если продавец предоставил не правильную или не полную инфу о товаре/услуге то должны оформить возврат. Пиши им притензию на емайл с указанием этих пунктов и описанием всех моментов (как правило указание пунктов и статей это как холодный душ для них) и в течение десяти дней жди ответ. Пойдее должно прокатить
Спасибо, так и поступлю!
Смотри как бы они тебе потом не блокнули псн. Был просто случай такой
Комментарий недоступен
уже подготовил драфт письма им, подожду что они на предыдущее ответят и зашлю им.