Для истории. Прошло 4 месяца; денег всё так же нет :)

Статус "ваше обращение рассматривает соответствующий департамент в Лондоне" сменился на "возврат был осуществлён автоматически, обращайтесь в банк". Банк говорит, что никакого возврата денег не было; просит инвойс / любое подтверждение о возврате.

"Поддержка" плейстейшн в ответ на это говорит "К сожалению, мы не можем предоставить документальное подтверждение".

Молодцы, короче. This is for the players (c)