Чел, я понимаю твою боль, но техподдержка сони - это организация, которой отвечать неделю-две-месяц - в порядке вещей.
То, что ты их долбишь каждый день, проблемы не решит. Просто себя накрутишь (а ты уже).
Поэтому успокойся и жди ответа.