Это распространенная ситуация, когда пишут "неисправность не обнаружена", а сами тайком чинят, чтобы не менять по гарантии и не возвращать деньги после трёх ремонтов одного и того же. С автомобилями особенно актуально после ухода производителей, дилеры так выкручиваются.
А RSS та еще контора.