Блокировка турецкого аккаунта

Есть турецкий аккаунт.

Почта зарегистрирована на mail.ru.

При попытке зайти сони пишет, что аккаунт заблокирован.

Пытаюсь восстановить доступ, но письмо от сони на восстановление аккаунта не приходит. Пытался восстановить раз 30. Ни одно не дошло. Доступ к почтовому ящику не утерян, почту не угоняли.

Кто-нибудь сталкивался? Как восстановить доступ?