Как исправить ошибку NP-34958-9 на PlayStation

Ошибка NP-34958-9 чаще всего возникает на аккаунта-«двойках» и на PlayStation 4. О ней сообщают пользователи не только из России, но и из других стран мира (в том числе Европы и Азии). Ошибка исправляется перенастройкой аккаунта или сменой DNS на консоли.

Об ошибке NP-34958-9 начали сообщать 5 июня. Первые сообщения шли от пользователей из Европы. Однако 7 и 8 июня появились сообщения от пользователей из России.

Эта ошибка возникает, по нашим наблюдениям, у людей со следующей «конфигурацией»:

Консоль – PlayStation 4. Мы не встречали людей с PS5, на которой возникла эта ошибка.
Аккаунт типа «двойка». Это аккаунт, которым пользуются совместно два и больше человек, то есть он активирован и активен одновременно на двух или большем количестве консолей.

Есть три способа исправить эту ошибку:

Смена DNS на консоли.
Удаление всех консолей из аккаунта и повторный вход.
Установка консоли как основной.

Рассмотрим все три способа.

Предлагается использовать открытый и общедоступный DNS 1.1.1.1. При желании можно попробовать с DNS от Google, ControlD или любыми другими сервисами, которые вам больше нравятся.

Инструкция для PlayStation 4 при подключении к Wi-Fi:

Перейдите в «Настройки» консоли;
Выберите пункт «Сеть»;
Войдите в раздел «Установить соединение с интернетом»;
Выберите «Использовать Wi-Fi»;
В разделе «Какой выбрать способ, чтобы установить подключение к интернету?» выберите «Специальный»;
На следующем экране выберите свою сеть Wi-Fi и введите пароль;
В разделе «Настройки IP-адреса» выберите вариант «Автоматически»;
В разделе «Имя хоста DHCP» выберите вариант «Не указывать»;
В разделе «Настройки DNS» выберите вариант «Вручную»;
В пункте «Основной DNS» укажите 1.1.1.1
В пункте «Дополнительный DNS» укажите 1.0.0.1
В разделе «Настройки MTU» укажите «Автоматически»;
В разделе «Прокси-сервер» выберите «Не использовать»;
Перезагрузите консоль.

Если ваш провайдер блокирует DNS 1.1.1.1 (такое тоже случается), то попробуйте Google DNS – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Второй способ подразумевает удаление всех консолей из аккаунта PlayStation через сервисы PSN. Проводите его на том аккаунте, который используется как «двойка»: которым поделились с другом или взяли у друга. Для этого откройте сайт PSN:

Если у вас турецкий аккаунт: https://www.playstation.com/en-tr/playstation-network/
Если у вас польский аккаунт: https://www.playstation.com/en-pl/playstation-network/

Разумеется, удобнее проводить настройку с компьютера:

Откройте сайт PSN и войдите в свой аккаунт, нажав кнопку Sign In в правом верхнем углу;
Нажмите на аватарку аккаунта и в выпадающем меню выберите Account Settings;
Пролистайте вниз страницы до раздела Other Settings и выберите в нём Device Management;
Войдите в подраздел PlayStation Consoles;
Нажмите Deactivate All Devices и подтвердите своё решение при необходимости.
При желании также смените пароль.

После этого аккаунт будет удалён со всех консолей.

Перезагрузите вашу PlayStation и войдите в свой аккаунт ещё раз.

Если ни один из этих способов не помог, то можно попробовать более сложный вариант, однако демонстрирующий эффективность в 100% случаев:

Выключите консоль.
Выключите роутер и оставьте его выключенным как минимум на 5 минут. Это нужно, чтобы сбросить сетевые настройки вашего подключения (например, у людей с динамическим IP-адресом за это время меняется IP-адрес).
Снова включите роутер, а через пару минут – консоль.
Смените на консоли DNS по инструкции, описанной выше.
Перейдите в раздел «Настройки» на консоли, выберите «Управление учётной записью», найдите пункт «Восстановить лицензии» и восстановите лицензии;
И снова откройте «Настройки» на консоли, выберите «Управление учётной записью», найдите пункт «Активировать как основную систему PS4» и активируйте;
Перезагрузите консоль.

После этого ошибка должна пропасть.

Да, использование «двоек» не запрещено. Однако в некоторых случаях наблюдается злоупотребление.

Кроме того, техническая поддержка Sony сообщила, что уже работает над исправлением этой проблемы.

Мы написали об этой ошибке ещё вчера в нашем Telegram-канале и там же описали инструкцию по устранению. Однако сегодня сообщений об ошибке стало намного больше, поэтому мы написали об этом и на DTF. Подписывайтесь на наш Telegram-канал, там много интересного, полезного и важного – и причём максимально оперативно: