Сбербанк сам вернул деньги за пополнение Steam

В очередной раз решив пополнить Steam, заметил, что у Сбербанка появился метод пополнения, поддерживающий аккаунты RU региона.

В списке платежей зовется просто Steam (Пополнение аккаунта):

Варианты на сумму USD имеют приписку про ограничение на американский аккаунт, вариант справа внизу - нет.
Варианты на сумму USD имеют приписку про ограничение на американский аккаунт, вариант справа внизу - нет.

Попробовал - сработало. Деньги в течение пары минут пришли на мой аккаунт RU региона. Steam отобразил как прямое пополнение. В английском клиенте показывает как Kiosk, что, по-видимому, значит пополнение с терминала за наличные.

Операция в истории Steam кошелька
Операция в истории Steam кошелька

И на этом бы история и закончилась, но сегодня Сбербанк озадачил меня парой уведомлений. Оба платежа, на сумму 19.9$ и 2.09$, отменены, а средства уже успешно вернулись на карту.

Операция пополнения аккаунта Steam
Операция пополнения аккаунта Steam

После длительного разговора со Сбербанковскими ИИ-ассистентами, которым приходилось раз за разом повторять, что их ответ не решает мою проблему, меня все же соединили с оператором тех. поддержки. Вот только оказалось, что поддержка Сбербанка понятия не имеет, почему операции могли быть отменены. Утверджают, что операция могла быть отклонена получателем по какой-угодно причине или еще чего в таком духе. Средства мол вернутся на карту, не переживайте.

В Steam, тем временем, ничего не произошло. В истории операций все в норме:

Никаких новых движений по счету
Никаких новых движений по счету

Смущает меня только сам факт, что платеж все же где-то на пути отклонился, пускай и с временным лагом в неделю. Банк понятия не имеет (или мне так отвечает) в чем дело. Вопрос в поддержку Steam... Даже не знаю как сформулировать. С параллельно-импортированными транзакциями даже приличных чеков нету, чтобы приложить к обращению.

Сам вопрос: сталкивался ли кто-то с подобным? Есть ли шанс, что Valve мне впечатает бан, а Гейб запрет меня лично на самом нижнем этаже скрытого пула?

UPD: Получил ответ от поддержки Steam - с платежом все оказалось в норме.
По данным поддержки никаких новых движений на балансе аккаунта действительно не было:

Ответ о статусе операций
Ответ о статусе операций

Уточнил конкретнее - не было ли отзыва этих пополнений:

Запросов чарджбэка до сих пор не поступало
Запросов чарджбэка до сих пор не поступало

Спросил на русском - ответили на английском, спросил на английском - ответили на русском. Ну да сейчас не об этом.

В комментариях выяснили, что сервис у Сбера почему-то упал на тех. обслуживание. Может они и сами вернули средства на всякий случай, посчитав невозможным верифицировать исполнение операций (но моя то исполнилась). Диалог с агентом поддержки Сбера дал понять, что их поддержка вообще не сильно понимает какие услуги есть в их приложении и как они работают, поэтому их мнение о происхождении возврата не считаю сильно весомым.

Что еще удалось найти по теме:

На форуме Steam есть тема 2021 года с похожим описанием проблемы:

Там пользователи столкнулись с ограничениями (не полным баном) аккаунта за чарджбек, который никто не запрашивал, но запрос на него был по данным Steam. Судя по сообщениям в ветке, проблема случилась массово, по-видимому у пользователей ряда платежных сервисов, и даже в один день. Позже проблема все же решилась взаимодействием с поддержкой.

Отличия правда есть - на их аккаунтах все был страйк и указание на чарджбэк. Не совсем мой случай, но в эпоху пополнений в обход санкций знать не помешает. В моем случае - запросов на возврат не было, а деньги вернулись на карту, правда и на кошельке Steam остались совершенно легально.

Так я внес свою лепту в разгон мировой инфляции...

На том пока и порешим, что Сбер мне подогнал бесплатную Тень Бощевика от Бабадзаки.

Если еще что выяснится - дополню тему

33
15 комментариев

Все же отослал обращение в поддержку.
Буду дополнять информацию здесь, по мере получения ответов.

2
Ответить

Попробовал сейчас, пишет, что тех работы до 1 июля

1
Ответить

Да, в данный момент пишет то же самое на десктоп версии
Варианты для американских аккаунтов тоже выдают ошибки.
Хотя 19.06 работало как по маслу

Ответить

Тебя могут забанить посчитав за чарджбек. Корпорации такое не любят

1
Ответить

Но если отмена была со стороны Стима, то всё будет норм

Ответить

Го стим нахаляву наполнять

Ответить

Подарок от Сбербанка, я бы не писал в тп Стима, они тебя поймут неправильно, отнимут деньги и забанят

Ответить