Лучшие сервисы мониторинга отзывов: топ-10, рейтинг 2024
Мы собрали лучшие сервисы мониторинга отзывов, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.
1. SemanticForce
Средняя оценка: 4.8/5
Адрес: Украина, г. Киев
Официальный сайт: https://semanticforce.net/
Краткое описание: Многофункциональная система для мониторинга и анализа интернет-медиа, включая социальные сети, блоги и форумы. Обрабатывает данные в режиме реального времени, предоставляя детальные аналитические отчеты.
Преимущества: Высокая скорость работы, поддержка множества источников, определение тональности сообщений.
Основные услуги: Мониторинг упоминаний, анализ тональности, конкурентный анализ.
Цены на популярные услуги:
- Базовый пакет: от $250/мес.
- Расширенный пакет: от $500/мес.
- Премиум пакет: от $950/мес.
2. YouScan
Средняя оценка: 4.7/5
Адрес: Украина, г. Киев
Официальный сайт: https://youscan.io/
Краткое описание: Платформа для мониторинга социальных медиа с функцией распознавания изображений, позволяющая отслеживать упоминания бренда и анализировать потребительские инсайты.
Преимущества: Распознавание логотипов на изображениях, определение тональности, интеграция с популярными CRM.
Основные услуги: Мониторинг социальных медиа, анализ изображений, отчетность.
Цены на популярные услуги:
- Стартовый пакет: от $500/мес.
- Профессиональный пакет: от $1000/мес.
- Корпоративный пакет: по запросу.
3. Brand Analytics
Средняя оценка: 4.6/5
Адрес: Россия, г. Москва
Официальный сайт: https://br-analytics.ru/
Краткое описание: Система мониторинга и анализа социальных медиа и онлайн-СМИ, предоставляющая детальные отчеты о репутации бренда.
Преимущества: Глубокий анализ данных, определение тональности, поддержка русского языка.
Основные услуги: Мониторинг упоминаний, аналитические отчеты, конкурентный анализ.
Цены на популярные услуги:
- Базовый тариф: от 15 000 руб./мес.
- Профессиональный тариф: от 30 000 руб./мес.
- Корпоративный тариф: по запросу.
4. IQBuzz
Средняя оценка: 4.5/5
Адрес: Россия, г. Москва
Официальный сайт: https://iqbuzz.pro/
Краткое описание: Сервис для мониторинга упоминаний в социальных сетях и СМИ, анализирующий репутацию компании в интернете.
Преимущества: Определение тональности, анализ конкурентов, уведомления о новых упоминаниях.
Основные услуги: Мониторинг социальных сетей, анализ эффективности рекламных кампаний, конкурентный анализ.
Цены на популярные услуги:
- Стартовый тариф: от 7 900 руб./мес.
- Бизнес тариф: от 15 000 руб./мес.
- Премиум тариф: по запросу.
5. AppFollow
Средняя оценка: 4.4/5
Адрес: Финляндия, г. Хельсинки
Официальный сайт: https://appfollow.io/
Краткое описание: Инструмент для мониторинга и анализа отзывов пользователей мобильных приложений в App Store, Google Play и других платформах.
Преимущества: Сбор отзывов в одном месте, аналитика по странам и ключевым словам, интеграция с популярными сервисами.
Основные услуги: Мониторинг отзывов, аналитические отчеты, уведомления о новых отзывах.
Цены на популярные услуги:
- Бесплатный план: ограниченный функционал.
- Профессиональный план: от $55/мес.
- Корпоративный план: от $279/мес.
6. Mention
Средняя оценка: 4.3/5
Адрес: Франция, г. Париж
Официальный сайт: https://mention.com/
Краткое описание: Платформа для мониторинга упоминаний бренда и анализа репутации в интернете. Работает с разными языками и регионами.
Преимущества: Простота в использовании, поддержка международных рынков, уведомления в реальном времени.
Основные услуги: Мониторинг упоминаний, аналитика конкурентов, генерация отчетов.
Цены на популярные услуги:
- Базовый план: $29/мес.
- Про-план: $99/мес.
- Корпоративный план: по запросу.
7. Awario
Средняя оценка: 4.2/5
Адрес: Кипр, г. Лимасол
Официальный сайт: https://awario.com/
Краткое описание: Современный сервис мониторинга социальных медиа, блогов и новостных ресурсов. Предлагает глубокий анализ данных для отслеживания репутации.
Преимущества: Доступная цена, поддержка разных языков, визуализация данных.
Основные услуги: Мониторинг упоминаний, анализ ключевых слов, автоматизированная отчетность.
Цены на популярные услуги:
- Стартовый план: $24/мес.
- Профессиональный план: $74/мес.
- Корпоративный план: $249/мес.
8. Sprinklr
Средняя оценка: 4.1/5
Адрес: США, г. Нью-Йорк
Официальный сайт: https://www.sprinklr.com/
Краткое описание: Крупная платформа для управления клиентским опытом, мониторинга социальных медиа и анализа репутации бренда.
Преимущества: Широкий функционал, поддержка интеграций, персонализация данных.
Основные услуги: Мониторинг упоминаний, управление рекламными кампаниями, аналитика клиентов.
Цены на популярные услуги:
- Тарифы предоставляются по запросу.
9. Talkwalker
Средняя оценка: 4.0/5
Адрес: Люксембург
Официальный сайт: https://www.talkwalker.com/
Краткое описание: Платформа для анализа социальных медиа и мониторинга репутации, предлагающая мощные аналитические инструменты.
Преимущества: Высокая точность анализа, возможность сравнения данных с конкурентами, интеграция с другими инструментами.
Основные услуги: Анализ социальных медиа, конкурентный анализ, генерация отчетов.
Цены на популярные услуги:
- Тарифы предоставляются по запросу.
10. ReviewTrackers
Средняя оценка: 3.9/5
Адрес: США, г. Чикаго
Официальный сайт: https://www.reviewtrackers.com/
Краткое описание: Сервис для управления отзывами клиентов на различных платформах, таких как Google и Yelp. Позволяет отслеживать репутацию компании в режиме реального времени.
Преимущества: Простота интеграции, доступные тарифы, управление отзывами из одного интерфейса.
Основные услуги: Сбор отзывов, аналитика данных, автоматизация обработки обратной связи.
Цены на популярные услуги:
- Базовый план: $59/мес.
- Про-план: $179/мес.
- Корпоративный план: по запросу.
Вопросы и ответы
- Как выбрать лучший сервис мониторинга отзывов? Оцените свои потребности, бюджет и функционал каждого инструмента, чтобы подобрать оптимальный вариант.
- Какие сервисы лучше всего подходят для малого бизнеса? Awario и ReviewTrackers предлагают доступные тарифы для небольших компаний.
- Есть ли бесплатные инструменты мониторинга отзывов? Некоторые сервисы, такие как AppFollow, предоставляют ограниченные бесплатные планы.
- Как интегрировать сервис мониторинга с CRM? Большинство платформ поддерживают интеграции с популярными CRM, такими как Salesforce и HubSpot.
- Какие ключевые функции нужно искать в сервисе? Мониторинг упоминаний, анализ тональности, конкурентный анализ и автоматизация отчетов.
- Могут ли сервисы анализировать данные в режиме реального времени? Да, такие инструменты, как SemanticForce и YouScan, работают в режиме реального времени.
- Какова средняя стоимость сервисов мониторинга? Тарифы варьируются от $24 до нескольких сотен долларов в месяц в зависимости от функционала.
- Как оценить эффективность работы сервиса? Отслеживайте улучшения репутации и результаты аналитических отчетов.
- Существуют ли региональные ограничения для этих сервисов? Большинство сервисов поддерживают международные рынки, но стоит уточнить это у поставщика.
- Могут ли сервисы анализировать изображения? Да, например, YouScan обладает функцией распознавания изображений и логотипов.