Лучшие сервисы мониторинга отзывов: топ-10, рейтинг 2024

Мы собрали лучшие сервисы мониторинга отзывов, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.

1. SemanticForce

Средняя оценка: 4.8/5

Адрес: Украина, г. Киев

Официальный сайт: https://semanticforce.net/

Краткое описание: Многофункциональная система для мониторинга и анализа интернет-медиа, включая социальные сети, блоги и форумы. Обрабатывает данные в режиме реального времени, предоставляя детальные аналитические отчеты.

Преимущества: Высокая скорость работы, поддержка множества источников, определение тональности сообщений.

Основные услуги: Мониторинг упоминаний, анализ тональности, конкурентный анализ.

Цены на популярные услуги:

  • Базовый пакет: от $250/мес.
  • Расширенный пакет: от $500/мес.
  • Премиум пакет: от $950/мес.

2. YouScan

Средняя оценка: 4.7/5

Адрес: Украина, г. Киев

Официальный сайт: https://youscan.io/

Краткое описание: Платформа для мониторинга социальных медиа с функцией распознавания изображений, позволяющая отслеживать упоминания бренда и анализировать потребительские инсайты.

Преимущества: Распознавание логотипов на изображениях, определение тональности, интеграция с популярными CRM.

Основные услуги: Мониторинг социальных медиа, анализ изображений, отчетность.

Цены на популярные услуги:

  • Стартовый пакет: от $500/мес.
  • Профессиональный пакет: от $1000/мес.
  • Корпоративный пакет: по запросу.

3. Brand Analytics

Средняя оценка: 4.6/5

Адрес: Россия, г. Москва

Официальный сайт: https://br-analytics.ru/

Краткое описание: Система мониторинга и анализа социальных медиа и онлайн-СМИ, предоставляющая детальные отчеты о репутации бренда.

Преимущества: Глубокий анализ данных, определение тональности, поддержка русского языка.

Основные услуги: Мониторинг упоминаний, аналитические отчеты, конкурентный анализ.

Цены на популярные услуги:

  • Базовый тариф: от 15 000 руб./мес.
  • Профессиональный тариф: от 30 000 руб./мес.
  • Корпоративный тариф: по запросу.

4. IQBuzz

Средняя оценка: 4.5/5

Адрес: Россия, г. Москва

Официальный сайт: https://iqbuzz.pro/

Краткое описание: Сервис для мониторинга упоминаний в социальных сетях и СМИ, анализирующий репутацию компании в интернете.

Преимущества: Определение тональности, анализ конкурентов, уведомления о новых упоминаниях.

Основные услуги: Мониторинг социальных сетей, анализ эффективности рекламных кампаний, конкурентный анализ.

Цены на популярные услуги:

  • Стартовый тариф: от 7 900 руб./мес.
  • Бизнес тариф: от 15 000 руб./мес.
  • Премиум тариф: по запросу.

5. AppFollow

Средняя оценка: 4.4/5

Адрес: Финляндия, г. Хельсинки

Официальный сайт: https://appfollow.io/

Краткое описание: Инструмент для мониторинга и анализа отзывов пользователей мобильных приложений в App Store, Google Play и других платформах.

Преимущества: Сбор отзывов в одном месте, аналитика по странам и ключевым словам, интеграция с популярными сервисами.

Основные услуги: Мониторинг отзывов, аналитические отчеты, уведомления о новых отзывах.

Цены на популярные услуги:

  • Бесплатный план: ограниченный функционал.
  • Профессиональный план: от $55/мес.
  • Корпоративный план: от $279/мес.

6. Mention

Средняя оценка: 4.3/5

Адрес: Франция, г. Париж

Официальный сайт: https://mention.com/

Краткое описание: Платформа для мониторинга упоминаний бренда и анализа репутации в интернете. Работает с разными языками и регионами.

Преимущества: Простота в использовании, поддержка международных рынков, уведомления в реальном времени.

Основные услуги: Мониторинг упоминаний, аналитика конкурентов, генерация отчетов.

Цены на популярные услуги:

  • Базовый план: $29/мес.
  • Про-план: $99/мес.
  • Корпоративный план: по запросу.

7. Awario

Средняя оценка: 4.2/5

Адрес: Кипр, г. Лимасол

Официальный сайт: https://awario.com/

Краткое описание: Современный сервис мониторинга социальных медиа, блогов и новостных ресурсов. Предлагает глубокий анализ данных для отслеживания репутации.

Преимущества: Доступная цена, поддержка разных языков, визуализация данных.

Основные услуги: Мониторинг упоминаний, анализ ключевых слов, автоматизированная отчетность.

Цены на популярные услуги:

  • Стартовый план: $24/мес.
  • Профессиональный план: $74/мес.
  • Корпоративный план: $249/мес.

8. Sprinklr

Средняя оценка: 4.1/5

Адрес: США, г. Нью-Йорк

Официальный сайт: https://www.sprinklr.com/

Краткое описание: Крупная платформа для управления клиентским опытом, мониторинга социальных медиа и анализа репутации бренда.

Преимущества: Широкий функционал, поддержка интеграций, персонализация данных.

Основные услуги: Мониторинг упоминаний, управление рекламными кампаниями, аналитика клиентов.

Цены на популярные услуги:

  • Тарифы предоставляются по запросу.

9. Talkwalker

Средняя оценка: 4.0/5

Адрес: Люксембург

Официальный сайт: https://www.talkwalker.com/

Краткое описание: Платформа для анализа социальных медиа и мониторинга репутации, предлагающая мощные аналитические инструменты.

Преимущества: Высокая точность анализа, возможность сравнения данных с конкурентами, интеграция с другими инструментами.

Основные услуги: Анализ социальных медиа, конкурентный анализ, генерация отчетов.

Цены на популярные услуги:

  • Тарифы предоставляются по запросу.

10. ReviewTrackers

Средняя оценка: 3.9/5

Адрес: США, г. Чикаго

Официальный сайт: https://www.reviewtrackers.com/

Краткое описание: Сервис для управления отзывами клиентов на различных платформах, таких как Google и Yelp. Позволяет отслеживать репутацию компании в режиме реального времени.

Преимущества: Простота интеграции, доступные тарифы, управление отзывами из одного интерфейса.

Основные услуги: Сбор отзывов, аналитика данных, автоматизация обработки обратной связи.

Цены на популярные услуги:

  • Базовый план: $59/мес.
  • Про-план: $179/мес.
  • Корпоративный план: по запросу.

Вопросы и ответы

  • Как выбрать лучший сервис мониторинга отзывов? Оцените свои потребности, бюджет и функционал каждого инструмента, чтобы подобрать оптимальный вариант.
  • Какие сервисы лучше всего подходят для малого бизнеса? Awario и ReviewTrackers предлагают доступные тарифы для небольших компаний.
  • Есть ли бесплатные инструменты мониторинга отзывов? Некоторые сервисы, такие как AppFollow, предоставляют ограниченные бесплатные планы.
  • Как интегрировать сервис мониторинга с CRM? Большинство платформ поддерживают интеграции с популярными CRM, такими как Salesforce и HubSpot.
  • Какие ключевые функции нужно искать в сервисе? Мониторинг упоминаний, анализ тональности, конкурентный анализ и автоматизация отчетов.
  • Могут ли сервисы анализировать данные в режиме реального времени? Да, такие инструменты, как SemanticForce и YouScan, работают в режиме реального времени.
  • Какова средняя стоимость сервисов мониторинга? Тарифы варьируются от $24 до нескольких сотен долларов в месяц в зависимости от функционала.
  • Как оценить эффективность работы сервиса? Отслеживайте улучшения репутации и результаты аналитических отчетов.
  • Существуют ли региональные ограничения для этих сервисов? Большинство сервисов поддерживают международные рынки, но стоит уточнить это у поставщика.
  • Могут ли сервисы анализировать изображения? Да, например, YouScan обладает функцией распознавания изображений и логотипов.
Начать дискуссию