ТОП-18 курсов CRM-маркетинга, включая бесплатное обучение автоматизации контроля для маркетологов
Освоить ключевые методы управления взаимоотношениями с клиентами и повысить эффективность маркетинговых кампаний вам помогут курсы CRM-маркетинге. Такие программы предлагают не только теоретические знания, но и практические инструменты для внедрения систем в маркетинговую стратегию. Пройдя обучение, вы научитесь строить долгосрочные отношения с клиентами, оптимизировать процессы взаимодействия и повышать их лояльность, что напрямую влияет на рост прибыли и устойчивое развитие компании.
Совместно с экспертами Kursfinder мы проанализировали около 50 разнообразных образовательных программ, чтобы предоставить вам подборку из 19 самых качественных и популярных курсов, включая бесплатные уроки. Каждый из них отличается отличными отзывами, высокой квалификацией преподавателей и практическим подходом. Полный перечень актуальных курсов по CRM-маркетингу вы можете найти в нашем каталоге.
ТОП-9 курсов по CRM-маркетингу в 2025 году
- CRM от А до Я от MAED — 4-месячный курс, который включает возможность стажировки и работы над проектами для создания портфолио.
- CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами от iWENGO — программа, разработанная основательницей школы Юлианой Гордон, основана на практических кейсах и включает 6 месяцев кураторской поддержки.
- Автоворонки в CRM и email-рассылках от TWIN — трехнедельное обучение, которое можно начать в любое время, идеально подходит для тех, кто только начинает свой путь в этой профессии.
- Digital CRM от MasterBrand — обучение crm-маркетингу, где научат разрабатывать CRM-стратегии для брендов и изучать поведение клиентов.
- Внедряем CRM от CORS Academy — обучение, которое предоставит четкие инструкции по методологии и процессу внедрения CRM-систем.
- CRM-продажи и CRM-маркетинг от D’SKUL — лучший образовательный ресурс для тех, кто хочет овладеть современными инструментами CRM и повысить эффективность продаж в бизнесе.
- Профессия CRM-маркетолог от Inbox Marketing — комплексный подход к обучению, который сочетает теоретические знания и практические навыки для успешного внедрения CRM-стратегий в бизнес.
- CRM и retention-маркетинг от WIM.Agency — курс crm-маркетолога для глубокого погружения в CRM-маркетинг, который помогает значительно повысить эффективность бизнес-коммуникаций и продаж.
- Управление взаимоотношениями с клиентами, CRM, программы лояльности в электронной коммерции и digital-маркетинге от НИУ ВШЭ — курсы по срм системам и запуску успешных программ лояльности.
Онлайн-курсы по CRM-маркетингу
1. CRM от А до Я | MAED
Это всесторонняя программа, предназначенная для менеджеров по продажам, интернет-маркетологов и владельцев бизнеса. В ходе обучения подробно рассматриваются особенности различных каналов взаимодействия с клиентами, а также обучение работе с B2B-порталами и PIM-системами.
Включены воркшопы, позволяющие закрепить теоретические знания на практике. Курс отличается высокой насыщенностью и предоставляет огромное количество полезной информации, которую можно сразу применить в работе.
- Стоимость: 50 416 ₽
- Рассрочка: 4 201 ₽/мес. на 12 месяцев
- Продолжительность: 4 месяца
- Формат: видеолекции + видеоконференции в Zoom + воркшопы + P2P-сессии + практические задания + тесты
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: диплом
Преимущества и особенности курса:
- Обучение включает работу с популярными CRM-системами, такими как Мегаплан, Bitrix24 и amoCRM.
- Каждый участник получает бонус — доступ к 57 дополнительным видеолекциям общей продолжительностью 85 часов.
- Гарантированное трудоустройство или стажировка для лучших студентов.
- Персональный куратор и индивидуальный консультант для каждого ученика.
- Возможность вернуть деньги до 3-го занятия с гарантией полного возврата.
- Практическая работа на реальных проектах.
- Возможность создания работ для портфолио.
- Стажировки в компаниях-партнерах.
- Промокоды на полезные сервисы для CRM-маркетинга.
- Кураторы курса — специалисты, работающие в крупных и известных компаниях.
Недостатки курса:
- Согласно отзывам, интерфейс обучающей платформы довольно неудобен.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
Курс предназначен для всех представителей бизнеса, специалистов по маркетингу и руководителей отделов продаж. В рамках обучения рассматриваются реальные кейсы и практичные рекомендации.
Вы получите навыки управления клиентской базой, научитесь разрабатывать CRM-программу и рассчитывать ее бюджет. Курс можно проходить в удобном темпе: после оплаты вам откроется доступ ко всем учебным материалам, а куратор будет поддерживать вас на протяжении 6 месяцев.
Программа включает два модуля: «Операционный CRM» и «Аналитический CRM». На сайте школы есть видеоотзывы от студентов, успешно завершивших этот курс.
- Стоимость: 35 400 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 36 академических часов
- Формат: видеолекции + теоретические материалы + практические задания
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: сертификат
Преимущества и особенности школы:
- Возможность обучения в удобном темпе.
- Персональная поддержка куратора.
- Доступ к учебным материалам на протяжении 6 месяцев.
Недостатки школы:
- Курс не предназначен для начинающих.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
4. Автоворонки в CRM и email-рассылках | TWIN
Этот курс от TWIN откроет перед вами возможность освоить профессию будущего, обучив вас созданию и настройке интеллектуальных ботов. В условиях растущего спроса на автоматизацию продаж, все больше компаний стремятся не только внедрять чат-ботов, но и делать их более ориентированными на потребности пользователей.
TWIN — один из ведущих специалистов в области ИИ-ботов, предлагающий студентам обучение от более чем 40 экспертов, работающих в командах по разработке и продажам.
- Стоимость: 31 100 ₽
- Рассрочка: 5 183 ₽/мес. на 6 месяцев
- Продолжительность: 3 недели
- Формат: видеоуроки + вебинары + практические задания + тесты + аттестация
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: сертификат
Преимущества и особенности школы:
- Доступ к курсу предоставляется на протяжении 1 года.
- Возможность начать обучение в любое время.
- Курс предназначен для новичков; знания программирования не требуются.
- Включены практические задания с индивидуальными отзывами от куратора.
- Возможность пополнения портфолио.
- Продолжительность курса — 40 академических часов.
- Программа курса регулярно обновляется и дополняется.
- При регистрации на курс вы получаете кейсбук с подробным разбором примеров кейсов и ботов, которые вы сможете создать самостоятельно.
Недостатки школы:
- Недостатки не выявлены.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
5. Digital CRM | MasterBrand
Воркшоп, посвященный основным понятиям CRM-маркетинга и его преимуществам для бизнеса. В ходе обучения сначала изучается теоретическая часть (до 30% времени), которая затем закрепляется через практические задания.
Программа курса охватывает ключевые метрики, инструменты CRM-маркетолога и методы разработки эффективных CRM-стратегий для бизнеса.
- Стоимость: 10 000 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 2 дня
- Формат: онлайн-воркшоп + практические задания (индивидуальные и групповые)
- Домашние задания: отсутствуют
- Документ об окончании: нет
Преимущества и особенности курса:
- Краткосрочное, но насыщенное обучение.
- Групповые и индивидуальные задания с оперативной обратной связью в реальном времени.
- Гарантированный возврат средств при отказе от курса за 3 дня до его начала.
- Групповой чат для взаимодействия с преподавателем и сокурсниками.
- Возможность организации корпоративного обучения.
Недостатки курса:
- Отсутствие рассрочки.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
6. Внедряем CRM | CORS Academy
Курс предоставляет понятное и простое объяснение CRM-маркетинга, а также дает пошаговые рекомендации по его внедрению в бизнес. Программа ориентирована на топ-менеджеров, владельцев бизнеса и руководителей отделов.
Обучение не привязано к конкретной CRM-системе — представленные материалы позволяют эффективно применять полученные знания на любых платформах.
- Стоимость: от 18 300 ₽
- Рассрочка: от 2 605/мес. до 12 месяцев
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: видеолекции + вебинары + практические задания
- Домашние задания: в зависимости от тарифа
- Документ об окончании: в зависимости от тарифа
Преимущества и особенности курса:
- Бесплатный доступ к записям вебинаров предыдущих потоков.
- Лекции дополнены ценными материалами по теме.
- Доступ к учебным материалам на 4, 8 или 12 недель в зависимости от выбранного тарифа.
- Персональная консультация (доступна не во всех тарифах).
- Книга автора курса, Алексея Кудинова, «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами», с автографом в подарок (включена не во все тарифы).
- Опция корпоративного обучения.
- Акции и скидки для участников курса.
Недостатки курса:
- Дополнительные расходы при использовании рассрочки.
- Отсутствие обратной связи и сертификата в базовом тарифе.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
7. CRM-продажи и CRM-маркетинг | D’SKUL
Здесь вы освоите искусство превращения данных в прибыль. Вас научат, как эффективно собирать информацию о пользователях, работать с ней и использовать её для увеличения доходов компании.
В ходе курса будут рассмотрены реальные примеры и актуальные инструменты CRM-маркетолога. Программу ведет маркетолог с более чем 10-летним опытом.
- Стоимость: от 1 200 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 3 дня
- Формат: видеолекции + практические задания
- Домашние задания: в зависимости от тарифа
- Документ об окончании: в зависимости от тарифа
Преимущества и особенности курса:
- Бесплатный пробный урок.
- Доступ к записям видеолекций для тех, кто не успевает пройти уроки вовремя.
- Краткосрочное, но интенсивное обучение.
- Доступная стоимость.
Недостатки курса:
- В базовом тарифе без практики отсутствует обратная связь и сертификат.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
8. Профессия CRM-маркетолог | Inbox Marketing
Курс для начинающих с акцентом на практическое применение. Обучают правильной обработке данных в CRM-системах и объясняют, как на основе этих данных создавать эффективные коммуникации с потенциальными клиентами.
Студенты получают ценную информацию о создании чат-ботов, email-рассылок и push-уведомлений, способных повлиять на решения клиентов. Также рассматривается, как правильно строить сценарии взаимодействия с целевой аудиторией. Все преподаватели — действующие CRM-маркетологи с практическим опытом.
- Стоимость: от 76 000 ₽ (без скидки 95 000 ₽)
- Рассрочка: 15 833 ₽/мес. на 6 месяцев
- Продолжительность: 6 месяцев
- Формат: видеолекции + практические задания
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: именной сертификат
Преимущества и особенности курса:
- 1 месяц стажировки в агентстве Inbox Marketing с возможностью дальнейшего трудоустройства для желающих.
- Закрытый чат для общения с преподавателями и сокурсниками.
- Курс подходит для начинающих.
- Возможность организации корпоративного обучения.
- Возможность приобрести только те модули курса, которые вам интересны (от 17 000 ₽ до 25 000 ₽ за один модуль).
- Бесплатный доступ к сервисам рассылок Email Competitors и Unisender на 1 год и 1 месяц соответственно.
- Доступ к материалам курса на 12 месяцев.
- Скидка 20% при полной оплате курса.
Недостатки курса:
- Переплата при рассрочке.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
9. CRM и retention-маркетинг | WIM.Agency
Курс охватывает методы правильного привлечения аудитории, превращения её в клиентов и последующего превращения лидов в постоянных покупателей.
Студенты учат, как выстраивать эффективные коммуникации, работать с аналитикой, программами лояльности и измерять результаты своей работы. Программа разработана 14 практикующими экспертами в области интернет-маркетинга.
- Стоимость: от 41 650 ₽
- Рассрочка: от 3 471 ₽/мес. до 12 месяцев
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: видеолекции + вебинары + практические задания + тестирование
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: электронный именной сертификат
Преимущества и особенности курса:
- Бесплатный вводный модуль.
- Помощь в составлении резюме и поиске работы для всех студентов (не для всех тарифов).
- Стажировка в WIM.Agency для лучших учеников (не для всех тарифов).
- Возможность приобретения отдельных уроков (за 1 990 ₽) или модулей (за 7 990 ₽), которые вас интересуют.
- Практическая работа на собственном или учебном проекте.
- Персональный разбор вашего кейса (не для всех тарифов).
- Закрытый Telegram-чат для общения.
- Выпускной, организованный в формате нетворкинга с сюрпризами.
Недостатки курса:
- В базовом тарифе эксперт проверяет домашнее задание и предоставляет обратную связь только дважды.
- Высокая стоимость тарифов с экспертной обратной связью и дополнительными бонусами.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
Курс повышения квалификации, который можно пройти при наличии диплома о среднем или высшем образовании в соответствующей области. В программе обучают: проведению оценки лояльности клиентов, эффективному взаимодействию с ними через CRM-системы, а также запуску успешных программ лояльности. Обучение включает использование актуальных инструментов и современных методов работы.
- Стоимость: 48 000 ₽
- Рассрочка: по запросу
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: онлайн-трансляции очных лекций + практические задания + нетворкинг
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества и особенности курса:
- Возможность обучения как в очной, так и в онлайн-форме.
- Еженедельные онлайн-занятия по понедельникам с 18:45 до 21:30 по московскому времени.
- Практика на собственном проекте.
- Опция корпоративного обучения.
- Доступ к электронным материалам НИУ ВШЭ удаленно.
Недостатки курса:
- Для поступления требуется диплом о высшем или среднем профессиональном образовании.
- Время проведения занятий может быть неудобным для студентов, проживающих за пределами Москвы.
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
Еще 4 дополнительных курсов по CRM-маркетингу
- Управление продажами с использованием CRM Битрикс24 от центра «Специалист» — обучение в очной или онлайн-форме через «живые» вебинары с обратной связью. Курс направлен на увеличение продаж с помощью системы «Битрикс24» за 17 490 ₽.
- Менеджер по CRM-маркетингу от IAB — дистанционный курс для начинающих CRM-маркетологов, длительностью 251 академический час. Включает лекции и тестовые задания за 7 600 ₽.
- CRM Game PRO от CRM Academy — 7-дневный квест, обучающий работе с Битрикс24. Курс предлагается в трех тарифах: 2 990 ₽, 9 990 ₽ и 14 990 ₽.
- Битрикс24: Бизнес-процессы от Dело Системы — курс для тех, кто нуждается в оформлении бизнес-процессов через Битрикс24, включает 16 академических часов лекций по цене от 16 000 ₽.
Бесплатные курсы и уроки по CRM-маркетингу
Мы собрали несколько бесплатных образовательных программ, которые помогут вам освоить важные практические навыки в CRM-маркетинге. Однако стоит помнить, что при таком обучении важен высокий уровень самоконтроля, так как вас не будут сопровождать шаг за шагом, как это происходит на платных курсах.
Этот курс поможет вам разобраться в основах CRM-маркетинга, понять, чем он отличается от традиционного подхода, какие возможности предоставляет CRM-платформа и как внедрить её в бизнес с минимальными усилиями. Продолжительность курса — всего 1 час, а спикер — опытный маркетолог из крупной компании.
- Длительность и количество уроков: 3 урока, 60 минут
- Доступ: предоставляется после регистрации
- Формат: видеоуроки
- Домашние задания: нет
- Сертификат: отсутствует
2. Онлайн-продажи & CRM-маркетинг от SendPulse
Короткий YouTube-плейлист, состоящий из 6 уроков, в которых специалисты SendPulse объясняют, как CRM может помочь бизнесу, как автоматизировать процессы продаж и взаимодействие с клиентами, а также как эффективно закрывать сделки через чаты и мессенджеры. Также рассматриваются способы оптимизации повседневных операций.
- Длительность и количество уроков: 6 уроков, каждый продолжительностью от 45 до 65 минут
- Доступ: доступ без регистрации
- Формат: видеоуроки на YouTube
- Домашние задания: нет
- Сертификат: не предоставляется
3. Управление отношениями с клиентами (CRM) от Stepik
Курс для начинающих, который детально объясняет основы работы CRM, а также функции call-центров и методы работы с целевой аудиторией компании. В программе 14 лекций и 15 тестов, предназначенных для студентов, предпринимателей и руководителей.
- Длительность и количество уроков: 14 уроков, обучение в удобном темпе
- Доступ: после регистрации
- Формат: видеоуроки и тесты
- Домашние задания: нет
- Сертификат: не предоставляется
4. Основы CRM-маркетинга: как привлечь и удержать клиентов от Нетология
Открытый урок, посвященный основам CRM-маркетинга, в котором подробно рассматриваются особенности этой ниши в различных отраслях бизнеса. Рассматриваются такие важные аспекты, как сегментация аудитории и создание клиентских профилей.
- Длительность и количество уроков: 1 урок, продолжительность — 60 минут
- Доступ: после регистрации
- Формат: видеоурок
- Домашние задания: отсутствуют
5. Внедрение CRM в компании от Академия IT
Семь коротких уроков по CRM-маркетингу, в которых эксперт объясняет ключевое значение CRM-систем для бизнеса. Рассматриваются особенности платформы amoCRM, детали внедрения CRM в компании, а также методы оптимизации рекламных кампаний для максимизации их эффективности.
- Длительность и количество уроков: 7 уроков, обучение в удобном темпе
- Доступ: после регистрации
- Формат: видеоуроки
- Домашние задания: не предусмотрены
- Сертификат: не предоставляется
Заключение
Курсы CRM-маркетинга становятся важным инструментом для профессионалов, стремящихся эффективно управлять отношениями с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в этой сфере или уже имеете опыт, такие курсы помогут вам освоить лучшие практики и инструменты для внедрения CRM-систем, что в свою очередь положительно скажется на прибыльности и стабильности бизнеса. Инвестируя в обучение и развитие навыков, вы обеспечите себе значительное конкурентное преимущество в быстро меняющемся мире цифрового маркетинга.
Если вы заметили, что информация в подборке устарела, или хотите предложить проверенный курс или школу для добавления в наш список, оставьте комментарий под подборкой.