А сам Стим поддержка чё говорит? У меня когда пизданули аккаунт, я просто написал в поддержку мол так и так , все спиздили. Но вот вам чек на транзакцию, вот вам сколько часов было в какой-то игре и последний запуск. За сутки вернули.