QIWI Russia

+112
с 2023
7 подписчиков
0 подписок

Добрый день!

Партнёр не сразу предупредил нас об ошибке, поэтому ребята из поддержки могли узнать о проблеме немного позднее, чем вы звонили. Вы уж не серчайте на них, пожалуйста

Проблему начали решать, как только узнали, уже вернули разницу и отправили пуши пользователям.

6

Тимур, сейчас мы не просим вас ничего заполнять. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужен номер вашего обращения. Ожидаем.

Тимур, отвечали вам под предыдущим комментарием, что нам нужно проверить ситуацию. Напишите номер вашей заявки или номер кошелька и баланс нам в Личные сообщения.

Так появился повод — ради вас и зарегистрировались. Никогда не проходим мимо, когда нашим пользователям нужна помощь

38

Тимур, здравствуйте!

Мы никогда не блокируем кошельки просто так именно потому, что мы не «контора» с несколькими пользователями. Разбираем каждый случай досконально и расторгаем договор совсем в крайних случаях, когда нарушаются правила сервиса.

Добрый день!

Подскажите номер вашей заявки, ускорим процесс.

Была техническая проблема на стороне поставщика, мы вернём разницу всем, кто оплатил по высокому курсу.

1

Здравствуйте!

Напишите нам в личку детали платежа: номер кошелька, баланс, дату и сумму – вернём разницу.

Здравствуйте!

Как вы нас сразу об угол дома без разбору…

Да, был массовый сбой на стороне партнёра – и курс взлетел до небес. Мы уже возвращаем деньги каждому клиенту, кто столкнулся с проблемой.

Чтобы ускорить процесс, напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер вашего QIWI Кошелька, баланс и дату платежа — вернём разницу.

67