Если ПК поврежден, например, из-за пролитой жидкости или вражеской порчи, оператор может ограничить доступ к нему, активировав режим технического обслуживания. При неадекватном поведении пользователя или нарушении им правил, оператор может немедленно прекратить его сессию, разлогинив его из системы. В случае технических неполадок, оператор может отправлять отчёты с логами напрямую через SmartShell, обходя стандартную процедуру обращения в службу поддержки.