Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)

В законе так написано, надо погуглить является ли монитор крупногабаритным и можешь давить хоть на продавца чтобы приехал забрал