Была такая история, ток я обнаружил это спустя чуть ли не 6 лет лол
Я писал в поддержку, там попросили подтвердить что акк был действительно мой, я сказал что должны быть такие то игры, и показал эл. чеки на них (письма с подтверждением покупки и транзакции с тогда еще яндекс денег)
По итогу вернули, пиши, пробуй, сотрудничай с поддержкой