Ответ поздний, но, возможно, поможет кому-нибудь ещё.
Подключаете геймпад к включенной консоли через провод, ждёте пару минут, геймпад, скорее всего, получает нужные обновления и начинает работать. Сама только что столкнулась с такой проблемой, и данный способ помог.