Отвечаю как сотрудник технической поддержки, который сталкивается с подобными обращениями на ежедневной основе.

Нужно сделать трассировку во время игры через программу ping plotter или любую другую, чтобы узнать на каком этапе маршрутизации возникает задержка.

После того как получишь резлуьтат трассировки, можно будет судить о причинах возникновения пинга и решении проблемы.