Баги локализации: найти и обезвредить

Качественно локализованный продукт чем-то напоминает хамелеона. Перевод настолько сливается с оригиналом, что, погружаясь в атмосферу игры, геймер не чувствует разницы. Он в родной языковой стихии. Ему доступна вся гамма эмоций и смыслов, которая была заложена в геймплей. Сам факт того, что это перевод, может даже не прийти ему в голову. Это в идеале. Но, к сожалению, так бывает не всегда. Нередко во время игры геймеру приоткрывается изнанка рабочего процесса.

И даже если игру много раз перепроверяли на всех этапах локализации, это еще не гарантия того, что где-нибудь в маленьком окошке интерфейса не спрячется инопланетный символ. Или пара опечаток в техническом описании патча. Ошибки обнаруживаются в самых неожиданных местах. Хуже — когда уже самими игроками. Но, к счастью, можно избежать таких казусов, протестировав локализацию. О чем идет речь и как это работает?

Локализационное тестирование — это комплексная проверка локализованной версии продукта на соответствие культурным, лингвистическим, правовым и другим особенностям целевой страны. Проверяются:

Тестирование локализации — это своеобразная «уборка» после работы переводчиков, актеров озвучивания, звукооператоров и звукорежиссеров. Но стоит ли это потраченных средств и времени? Или можно понадеяться на работу локализаторов — что они «наведут порядок» сами? Эти вопросы встают перед каждым разработчиком мультиязычных игр. И прежде, чем на них ответить, стоит взглянуть на процесс изнутри.

Представим, что решение принято — нужно тестировать. Что происходит дальше?

Первым делом тестировщикам высылаются материалы, позволяющие быстро сориентироваться в новой игре:

Когда дело касается больших проектов, могут выслать даже специальное оборудование для тестирования. В некоторых случаях — поскольку это ранняя версия игры и вся информация конфиденциальна — разработчики предоставляют доступ по закрытой сети. Или подключают и настраивают специальные программы.

Безусловно, чем больше у тестировщиков материалов, тем проще им вникнуть в происходящее и обнаружить ошибки. Но нередко приходится оценивать игру методом «черного ящика» — без подсказок и наводок, с позиции обычного игрока.

Хотя, если тестируется только озвучка, можно обойтись и без игры. Достаточно аудиофайлов и видеороликов, чтобы проверить качество звука, синхронность реплик и артикуляции персонажей и обнаружить возможные шумы и неудачно склеенные фразы.

С мобильными продуктами, программным обеспечением и сайтами все еще проще. Здесь проверить перевод можно по скриншотам элементов интерфейса.

Задача тестировщика — обнаружить баги в локализованной версии. Его основной инструмент — баг-трекер, или система отслеживания ошибок. Это программа для занесения отчетов о найденных багах. Составленные отчеты, или баг-репорты, направляются напрямую разработчикам и должны четко отвечать на три вопроса:

Может быть указана дополнительная информация:

Баг-трекеры от разных компаний немного отличаются друг от друга, но суть одна: нужно максимально сжато и четко передать шаги воспроизведения ошибки. И зафиксировать спорный момент на скриншоте или видео. «Жизненный цикл» бага — от его нахождения и до устранения — отражается в статусе задачи.

Поиск багов локализации — особый вид проверки. Условно она бывает двух типов.

Во-первых, это косметическая оценка переведенных текстов. Они должны находиться на своем месте, корректно отображаться, быть читабельными и соответствовать глоссарию игры.

В русской локализации — слово на испанском? Баг. Вместо «Закрыть» написано «Закры»? Баг. Вместо текста — набор непонятных символов? Баг. Шрифт настольно мелкий, что хочется достать лупу? Печальная история: не совсем баг, но занести в отчет надо. А дальше либо дизайнеры поменяют шрифт, либо редакторы сократят перевод.

А ведь есть еще и мобильные игры, где в маленьких окошках должны умещаться длинные русские слова. И любое обновление дизайна может привести к неожиданным последствиям.

Во-вторых, игра оценивается с лингвистической точки зрения: вычитывается весь текст, который в ней встречается. Тестировщики обращают внимание на опечатки, пропущенные знаки препинания и пробелы, отсутствие или искажение перевода, некорректные сокращения и капитализацию букв, пунктуационные ошибки и несоответствие стилю.

Также нужно делать скидку на то, что у переводчиков не всегда есть доступ к контексту. В этом случае оценить результат может только тестировщик. Например, миловидный женский персонаж вдруг говорит: «Я тогда был еще очень молод…». В теории, можно определить пол по имени. Но на практике… Говорит ли вам о чем-нибудь имя Малиналли?

И подобные баги не редкость. Вот, пожалуй, самые типичные из них:

Если у тестировщика есть доступ к базе текста или к звуковому редактору, он может вносить исправления сам. Например, если замечает грамматические, пунктуационные ошибки, неточности перевода или посторонние звуки в аудиофайлах. Но все это должно быть согласовано с редакторами и звукорежиссерами.

Предложения и пожелания более общего характера направляются менеджеру проекта — связующему звену между всеми участниками тестирования. Слаженная командная работа важна на всех уровнях.

Казалось бы, тестирование локализации — однозначно полезный этап. Но иногда разработчики пропускают его из-за нехватки денег, времени и иных причин. И тогда локализованный продукт «тестируют» уже сами игроки.

Но, увы, далеко не все пользователи готовы прощать ошибки. Даже пара, казалось бы, незначительных помарок может вызвать у них раздражение и отбить желание играть.

Бывает, над переводом трудится команда настоящих профессионалов с большим опытом. Но из-за того, что локализация не была протестирована, в релизную версию просачивается парочка, скажем так, не очень приятных моментов. Да-да, всего пара мелочей — а форумы уже пестрят комментариями в духе «За что я деньги плачу?!" или «Локализаторы как всегда…».

Тестирование локализации как осмотр ракеты перед запуском. Над ней трудились лучшие из лучших, но никто не сомневается в необходимости финальной проверки всех систем. Ответственность слишком велика.

Видеоигра — тоже не бумажный самолетик. Запуская ее в международное пространство, вы хотите быть уверены, что ни один шуруп не отвалится на взлете и все ваши усилия окупятся в будущем.

Именно для этого и существует локализационное тестирование — чтобы подстраховать вас в самую ответственную минуту.

Источник: Logrus IT Game Localization