1. Мы в курсе. 2. Кто угодно входы делать не мог. Откуда у кого угодно ваши логин и пароль? Входы могли осуществлять или вы, или тот, кто получил доступ к вашим данным. Поскольку мы не знаем точно: это вы наошибались при вводе дополнительных данных или кто-то посторонний, нужно пройти проверку живого сотрудника. 3. К сожалению, у сервиса поддержки, которым мы пользуемся (Фрешдеск), есть ряд технических ограничений, который не позволяет нам дать пользователям, чьи аккаунты скомпрометированы, авторизоваться в саппорте с этих самых аккаунтов. Там мудреная проблема, подробно расписать ее я не могу, потому что это небезопасно. 4. Решение — создать новый аккаунт и написать в саппорт с него. Да, неудобно. Да, костыли. Но пока вот так. 5. Мы пишем свою службу поддержки, чтобы не зависеть от сторонних решений, так что проблема временная.
ДоС 3 анонсировал, не?
Дайте отдохнуть человеку
А где доспех?
Интересно, а вы в курсе, что с этой страницы нельзя вам написать, потому что по ссылке просят авторизацию, которую не пройти? :D
Честно говоря в шоке, бан за неверные входы, которые мог делать кто угодно, и тот не снять...
Здравствуйте.
1. Мы в курсе.
2. Кто угодно входы делать не мог. Откуда у кого угодно ваши логин и пароль? Входы могли осуществлять или вы, или тот, кто получил доступ к вашим данным. Поскольку мы не знаем точно: это вы наошибались при вводе дополнительных данных или кто-то посторонний, нужно пройти проверку живого сотрудника.
3. К сожалению, у сервиса поддержки, которым мы пользуемся (Фрешдеск), есть ряд технических ограничений, который не позволяет нам дать пользователям, чьи аккаунты скомпрометированы, авторизоваться в саппорте с этих самых аккаунтов. Там мудреная проблема, подробно расписать ее я не могу, потому что это небезопасно.
4. Решение — создать новый аккаунт и написать в саппорт с него. Да, неудобно. Да, костыли. Но пока вот так.
5. Мы пишем свою службу поддержки, чтобы не зависеть от сторонних решений, так что проблема временная.
Почему не в броне!!?!