Начальство вводит новую автоматизацию, которую по мере выполнения нужно снова править ручками. В итоге, моя работа из обработки заказа или запроса превратится в сплошную работу с претензиями, уточнениями и возражениями.
Претензии и вопросы можно тоже автоматизировать.
Например на частые вопросы подготовить заранее ответы и опубликовать их.
Не получится. Они такие что нужно ебабельную куклю из мяса поставить в виде менеджера, ведь на нормальную автоматизацию с ответами и вопросами денег нет :)