Привет. Тебе лучше написать на vc.ru, там есть тематический раздел для жалоб (кажется, «Приемная»), который мониторят представители многих компаний, включая тинькофф. Изучи правила публикации, чтобы модераторы не отклонили пост, и пиши прямо туда, тинькоф тебе почти точно ответит. Держись!