Немного тезисов о российском игровом ритейле от «М.Видео» и «Софтклаба»

В пятницу вечером DTF совместно с «М.Видео», «Софтклабом» и «Завтракастом» принял участие в круглом столе, посвящённом российскому игровому ритейлу.

Около двух часов Сергей Амирджанов (директор по маркетингу «Софтклаба»), Сергей Епишин (менеджер по игровым сообществам M.Game) и Сергей Мезин (старший категорийный менеджер по игровым приставкам, аксессуарам и видеоиграм в «М.Видео-Эльдорадо») отвечали на вопросы — наши и слушателей.

Прямая запись эфира не велась, но я по ходу дела выписал несколько тезисов для блога:

• В «М.Видео» говорят, что PS4 стала самой популярной консолью в истории российского ритейла — на неё приходится 80% рынка. Xbox и Switch делят между собой оставшуюся долю.
  
• Старт PS5 и Xbox Series пока сложно оценивать, поскольку у обеих приставок предложение не справляется со спросом.
• Sony сейчас завозит в Россию «тысячи» консолей, которые сразу расходятся по предзаказам. У Xbox постоянных поставок нет, а Series вернётся в «белые» магазины не раньше апреля.
• Поставки видеокарт тоже жёстко ограничены. RTX 3060 будет мало.
• Попыток вернуть консольные версии Cyberpunk 2077 в «М.Видео-Эльдорадо» было всего пара сотен, что очень мало по меркам популярности игры. Аудитория верит в то, что разработчики исправят проблемы.
• The Last of Us Part II показала в ритейле исторический рекорд, показав лучший старт продаж в истории. Это связано с тем, что она вышла в конце поколения и недоступна на ПК, а также с репутацией первой части.
• Breath of the Wild стабильно продаётся без всяких скидок. Это до сих пор самая популярная игра для Switch. В пятёрке также Animal Crossing и Super Mario Odyssey.
• Для Nintendo российский рынок очень маленький, так что она везёт в страну ограниченное количество игр и консолей. Зачастую их не хватает.
• С повышением цен на игры люди стали копить деньги и тратить их на распродажах. Консольные диски реже берут на старте, но зато на «Чёрную пятницу» берут сразу 2-3.
• Среднему геймеру в российском ритейле больше 30 лет. У него с высокой вероятностью есть семья и стабильный заработок.
• Создать единую очередь продажи дефицитных консолей на всю Россию невозможно, поскольку это нерентабельно с точки зрения логистики.
• Даже в рамках городов быстро распределить устройства в порядке очереди сложно, но после фиаско на старте PS5 и Series X в «М.Видео» решили приоретизировать заказы в порядке очереди, хотя на 100% этого достигнуть невозможно.
• На старте PS5 ожидалось две поставки консолей. Первую раннюю партию отвезли в регионы, чтобы там не было задержек, а вторая, предназначенная для Петербурга и Москвы, задержалась. В столицах на доставку со склада нужен один день, и в ритейле надеялись на то, что в итоге все получат свои приставки вовремя. Но не вышло.
• Комментарии под постами о консолях нового поколения были особенно грубыми и жёсткими, однако в личных сообщениях люди общались в основном спокойно.
• В «М.Видео» не думают, что консоли можно купить свободно в ритейле РФ до сентября. На текущий момент магазины даже не собирают заявки, потому что ещё разбираются с теми, что были оставлены в середине февраля.
• В «М.Видео» разрешают тратить баллы на игровые диски, чтобы держать поближе к себе платёжеспособную аудиторию геймеров. Фактически ритейл жертвует частью своей маржи, чтобы в долгосрочной перспективе заработать больше. А вот подписки вроде PS Plus за баллы покупать больше не дают, потому что это стало экономически невыгодно.
• «Софтклаб» рассказал, что локализация больше всего влияет на продажи RPG и в целом игр с большим акцентом на сюжет или текстовую составляющую — у таких перевод может повысить количество копий на 500%. Для остальных жанров эффект не настолько сильный.
• Иногда студия может отказаться от локализации, потому что у самих разработчиков нет ресурсов на создание ассетов на ещё одном языке и дополнительное тестирование. В таких случаях перевод может выйти, но позже. Иногда локализация не бьётся чисто экономически.
• Mortal Kombat и Injustice — файтинги номер один и два в России. У MK обычно спокойный старт, но хорошие долгосрочные продажи, так как игра считается обязательной для большой компании. Тем не менее Mortal Kombat популярнее сестринской серии в несколько раз.
• Аудитория Switch файтинги любит не очень сильно, так что продажи Super Smash Bros. в РФ не такие высокие, как в других странах. А вот Skyrim на портативной консоли берут хорошо.