Измените свой регион в Store - решение проблемы

Всем привет, в декабре не у меня одного стала выскакивать ошибка "Измените свой регион в Store. Регион в котором выпущена платежная карта, должен совпадать с регионом, который указан в Store" при попытке покупки игры через Аргентину или другие регионы. Есть вероятность, что мою карту просто временно заблокировали, но после действий, которые описаны мной ниже я смог снова покупать через Аргентину. Возможно это просто стечение обстоятельств и мою карту просто разблокировали

Измените свой регион в Store - решение проблемы

Я живу в Армении и пользуюсь армянской картой для покупок в Store через консоль. Изначально свой аккаунт я регистрировал в России. Не могу утверждать, что в отличных кейсах от моего данная инструкция будет работать

Я провел много времени общаясь с поддержкой Xbox, многие операторы мне скидывали перечень стран, которые поддерживаются Xbox, и говорили, что если моей страны нет в списке, то и покупать игры через Store я не могу. Мой аргумент насчет того, что Xbox разрешает выбирать любой регион, если моей страны нет с перечне, они игнорировали и говорили нет, так нельзя. Однако после долгих споров у меня все же получилось выявить потенциальные проблемы из-за которых могла появиться ошибка

Потенциальные проблемы и их решение:

1. Аккаунт Xbox зарегистрирован в России. Данную проблему можно решить сменой региона на Аргентину, Турцию и т.д. пройдя по специальной ссылке. На этом этапе есть риск того, что вы сможете покупать только через регион, который выберете, смену региона на самой консоли еще не тестировал, так что советую определиться в какой стране будете закупаться и быть готовым к тому, что возможность закупаться в других регионах будет недоступна. Также хочу отметить, что после этого возможность сменить регион будет доступна только через 3 месяца

Необходимо пройти по следующей ссылке:

Кликнуть на свой профиль (правый верхний угол) -> кликнуть на три точки -> кликнуть Xbox Settings -> в новом окне надо кликнуть на Change 360 account region -> далее нажимаем Next -> выбираем регион (в моем случае это была Аргентина) -> нажимаем I Accept. Возможно выскочит ошибка, в первый день у меня не вышло перейти, на второй день тоже выскакивала ошибка, но в процессе общения с поддержкой они подтвердили, что аккаунт у меня теперь аргентинский. Если выскакивает ошибка, то предлагаю обратиться в поддержку Xbox и уточнить сменился ли регион аккаунта. Смена региона аккаунта происходит в течение 24 - 72 часов

2. Аккаунт Microsoft. В разделе Your info меняем Country or region на Аргентину. В Billing and shipping address указывал аргентинский адрес, использовал следующий адрес: 809 Morenos, Buenos Aires, Argentina, Argentina, C1091AAQ. Далее переходим в раздел Payment & billing -> Payment options, удаляем карты и добавляем новую. Выбираем страну Аргентина, указываем аргентинский адрес, что указывали ранее в разделе Your info и добавляем карту. Для Аргентины подходит только MasterCard. Для Турции ограничений нет, подходят Visa и MasterCard. Карта может не добавлять пока не вступили в силу изменения страны аккаунта Xbox

3. На консоли выбираем Аргентину. На ПК надо заходить в настройки Windows и менять регион на Аргентину

66
6 комментариев

Change 360 account regionэто ж относилось только к играм с 360, когда старый маркетплейс жил, разве нет?

2
Ответить

Да, но у меня тоже почему-то не работало, пока я регион именно 360бокса не сменил

1
Ответить

Когда общался с поддержкой мне сказали, что у меня регион РФ стоит. Хотя в Майкрософт аккаунте у меня нигде не указывалась Россия и на консоли тоже всегда Аргентина и Турция были. Мне сказали надо поменять через эту ссылку

Ответить

Уточню, что в первый раз мне поддержка говорила то, что у меня аккаунт РФ, посоветовали сменить на другую страну через эту ссылку. Во второй раз обратился в поддержку и другой оператор мне сказал, что я сменил регион на Аргентину и назвал дату смену региона. Не могу утверждать, что именно это помогло)

Ответить

Скажите пожалуйста, а что делать, когда некоторые приложения не обновляются в сторе, хотя всегда обновлялись и остальные обновляются, а у пары ошибка.

Ответить