Работаю в контакт-центре банка и консультирую людей в чате банка

И какие же обиженные на жизнь люди пишут. В каждом втором чате с клиентом, сразу с первых строк идёт возмущение, оскорбления, агрессия. Часто требуют чтобы я зарегистрировал их жалобу на какого-то бедолагу работника банка и т.п.

Откуда у них столько желчи? Я когда пишу в чат любого банка, то общаюсь максимально вежливо. Я понимаю, если у вас какая-то форсмажорная ситуация произошла. Но часто люди пишут в подобном ключе по любому поводу. Я порой в шоке с людей.