Wildberries возврат товара, как это работает?

Я правильно понимаю, если товар придет поврежденный, разбитый, рваный, не рабочий, брак, либо не полной комплектации или вообще не тот товар, то его возврат осуществляется только через личный кабинет и далее ожидать согласованность продавца? то есть на пункте выдачи нет никакого смысла проверять товар? если ты только не хочешь от него отказаться платно, я в курсу что возврат там в 99% весь платный, даже если это товар будет разбитый и ты от него откажешься на пункте выдачи то с тебя сдерут бабки за возврат?