Возврат денег в steam

Всем привет. Я купил игру в стиме(Insurgency: Sandstorm) и наиграл в ней где-то час-полтора. После чего решил оформить возврат средств, но steam отказал мне по причине того, что на аккаунте наиграно более 4 часов. Дело в том, что лишние 3 часа были наиграны во время бесплатных выходных в 2019 году. Вопрос: Можно ли все-таки вернуть деньги? и если да, то как?

Спасибо