А может кто-то доступно объяснить что вообще происходит? Люди, имевшие договор с компанией (который закончился) недовольны, что к работам привлекали сотрудников субподрядчика, которые дешевле и ответственность тоже в случае чего на нем. И это все по их мнению неправильно, а вместо этого компания должна тратить больше ресурсов, в том числе финансовых, на выполнение того же самого функционала?

Я правильно понял суть претензии к бизнесу?